Главная » По старости » Скрыть товары нет в наличии. Есть на складе, но нет в наличии? Избегаем потери клиента

Скрыть товары нет в наличии. Есть на складе, но нет в наличии? Избегаем потери клиента

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В этой статье я собираюсь подробно обсудить с вами существующие в Битриксе статусы наличия товара; какие параметры торгового каталога, SKU, компонентов влияют на определение этих статусов, а также возможность покупки тех или иных товаров; и есть ли какие-нибудь недоработки в стандартных шаблонах и компонентах Битрикса, связанных с наличием товаров.

1. Статусы наличия товара
Я думаю, ни для кого не секрет, что в Битриксе всего два статуса наличия товара: "Есть в наличии" и "Нет в наличии". И зависят эти статусы от трёх параметров торгового каталога:

Наличие на складе:Каждый администратор интернет-магазина и программист 1С-Битрикс должен знать эту простую формулу как 2х2.
Мы можем положить товар в корзину и оформить вместе с ним заказ, только если его статус "В наличии". Отсутствующие товары купить нельзя.
Но очень часто в интернет-магазинах можно встретить и другие статусы наличия, и сценарии покупки. Товар может отсутствовать в магазине в данный момент, но его уже заказали у поставщиков и везут в магазин. Обычно у таких товаров указывается примерная дата поступления в магазин, и его уже можно купить.
Так же очень распространена покупка товаров "Под заказ". Обычно такие товары никогда не хранятся в магазине из-за больших габаритов, низкого спроса/оборота конкретной модели или ряда других причин, но при этом товар есть в наличии у поставщиков, с которыми работает торговая площадка. Такие товары доступны для покупки под заказ. Покупатель размещает заказ и оплачивает покупку, магазин заказывает товар у поставщика, после чего сразу пересылает его конечному покупателю.
Поскольку два последних сценария не поддерживаются Битриксом из коробки, для их реализации нужны какие-либо дополнительные модули и модификация шаблонов. В Битриксе есть возможность подписки на отсутствующие товары: вы можете положить отсутствующий товар в корзину, где он попадёт в отдельную вкладку, а после появления этого товара на складе, пользователю будет отправлено уведомление на почту о том, что товар появился в магазине, и его можно купить. Это тоже довольно удобная и полезная вещь, но выполняет она несколько другую функцию.

В своей работе при разработке типовых решений часто сталкиваемся с клиентами, которым нужен сценарий покупки товаров "Под заказ".
В типовом решении "Битроник" такой функционал был реализован с помощью создания в инфоблоке с каталогом отдельного свойства FOR_ORDER (Под заказ) в виде галочки. Если у товара отметить эту галочку, то его плашка со статусом наличия окрашивается в жёлтый цвет, а текст меняется на "под заказ".
При добавлении поддержки такого статуса в типовое решение "Битроник 2" было решено отказаться от создания дополнительных сущностей и использовать уже имеющиеся в Битриксе стандартные параметры торгового каталога. Наиболее логичным нам представляется отображение статуса "Под заказ" в том случае, когда у товара включен количественный учет, доступное количество равно или меньше нулю, и разрешена покупка при отсутствии товара. Таким образом, у нас уже три статуса, которые зависят от параметров торгового каталога:

Статус товара:Поскольку с точки зрения платформы такие товары имеют обычный статус СATALOG_AVAILABLE, они всегда отображаются в каталоге, их можно добавить в корзину и оформить заказ. Отличается статус только визуальной индикацией в шаблонах каталога. Также в обновлении 2.8.5 планируется добавить текст, который будет появляться при наведении курсора мыши на плашки со статусом "под заказ". Администратор сайта сможет редактировать этот текст и указать в нём сроки доставки или иную информацию о таких товарах.

Уважаемые коллеги, пожалуйста, напишите в комментариях, сталкивались ли вы в своей работе с необходимостью отображения дополнительных статусов товаров в интернет-магазинах на Битриксе, и как вы решали такие задачи. И нужно ли добавлять новые статусы наличия в стандартный функционал Битрикса, или эти задачи должны остаться на плечах разработчиков для Маркетплейса и решаться на уровне конкретных внедрений? Нам очень интересно узнать ваше мнение.

2. Зависимость статуса наличия от количества товара на отдельных складах.
Начиная с версии 12.5 в Битриксе стало возможным создавать склады и заполнять имеющееся количество товара на каждом отдельном складе. При этом везде пишется, что количество товара на складах носит лишь информационный характер и не влияет на расчёт остатков товара и определения его наличия в магазине. Это действительно так, но только если не включен Складской учет.
В отличие от обычного количественного учета складской учет нельзя включить или выключить для какого-либо отдельного товара. Этот функционал включается только для всего сайта целиком в настройках модуля Интернет-магазин. После включения функционала поля для редактирования как общего количества товара, так и количества товара на отдельных складах будут везде заблокированы. Изменять количество товара на складах можно будет только с помощью создания и проведения документов. Вместе с этим будет меняться и основное поле с общим количеством товара, которое и влияет на статус наличия товара. То есть, общее количество товара (СATALOG_QUANTITY) будет всегда равно сумме остатков по всем складам при постоянной работе складского учёта.
Более подробно с этим функционалом можно познакомиться в учебных курсах:
, .

3. Когда в бой вступают торговые предложения (SKU).
Появление в каталоге магазина товаров с торговыми предложениями несколько усложняет архитектуру каталога и понимание того, как, где и какие статусы наличия должны выводиться. Связано это с тем, что остаток товара и параметры количественного учёта в Битриксе можно задавать как у самого товара, так и у его отдельных торговых предложений. И даже если вы не видите вкладку "Торговый каталог" у основного товара, а лишь вкладку "Торговые предложения", эти значения всё равно будут вычисляться для основного товара отдельно.
В последней заключительной третьей части этой статьи я постараюсь распутать этот клубок и вывести на чистую воду самые тёмные уголки стандартного шаблона Eshop для интернет-магазинов, который многие берут за основу при создании своих шаблонов.

Для начала рассмотрим небольшой пример, как отображались отсутствующие торговые предложения в предпоследней версии Eshop:

Как видим, отсутствующие товары имеют отличную индикацию. Но что делать, если мы не хотим отображать в списке отсутствующие товары? Для этого в комплексном компоненте bitrix:catalog имеется замечательный параметр "Не отображать товары, которых нет на складах" (HIDE_NOT_AVAILABLE).

После включения этой опции наблюдаем весьма странный и неожиданный результат:

Корректно отобразился только костюм "Огонь в ночи". У него исчезли те торговые предложения, которые мы не сможем купить, а сам товар остался в списке, потому что в его настройках мы отключили количественный учет. Остальные товары с торговыми предложениями исчезли из списка, хотя у них и имеются торговые предложения в наличии, потому что для самих товаров не заданы никакие параметры для определения их наличия.
Так же мы отключили предварительно количественный учет для основного товара "Вечерний спорт", чтобы он остался в списке. Но у него нет в наличии ни одного из торговых предложений, поэтому шаблон начал считать, что это просто обычный товар и предлагает нам купить его, что по сути своей бессмысленно.
Ещё больше нестыковок появляется, если сюда добавить использование фильтра:

По проблеме с фильтром и отсутствующими SKU 29.04.15 создали обращение в техподдержку 1С-Битрикс №623234, нам ответили, что опция HIDE_NOT_AVAILABLE пока что не работает с торговыми предложениями. На основе обращения была создана заявка в отдел разработки №47001. Больше никаких сообщений от отдела разработки с тех пор не приходило.

К счастью, хотя бы одну из этих проблем в Битрикс исправили в новом Eshop 15.5. Когда мы захотим скрыть отсутствующие товары, у товаров, чьих торговых предложений нет в наличии, не будет кнопки покупки.

Чтобы скрыть такой товар из списка нужно дополнительно зайти в настройки торгового каталога для этого отдельного товара, включить количественный учет, запретить покупку при отсутствии товара и выставить количество в 0. Но когда его торговые предложения снова появятся на складе, нужно заходить в настройки основного товара и снова отключать для него количественный учет, чтобы он появился в списке. Битрикс пока что не хочет брать на себя обязательства по автоматическому отслеживанию и синхронизации состояния наличия основного товара и его торговых предложений.

В некоторых случаях владельцы магазинов не хотят давать возможность покупки товара с торговыми предложениями в списке, а только с детальной страницы. Например, потому что этих характеристик очень много. Или же просто используется принципиально иной подход: торговые предложения выводятся в виде таблицы только на детальной странице товара. В таких случаях нужно скрыть кнопку покупки в списке, вывести минимальную цену из имеющихся у товара торговых предложений с пометкой "от …" и добавить пометку, что для покупки нужно перейти на детальную страницу.
Как быть со статусом наличия товара в этом случае? При разработке своих шаблонов руководствуемся следующим принципом:

Если у товара есть хотя бы одно торговое предложение в наличии, ставим статус "В наличии". Если таких нет, но есть хотя бы одно торговое предложение со статусом "Под заказ", ставим аналогичный статус. Если все торговые предложения отсутствуют на складе, ставим статус "Нет в наличии".

Для того, чтобы обобщить всё вышесказанное про торговые предложения, я составил вот такую таблицу:

На данный момент самой большой проблемой остаётся тот факт, что товары с торговыми предложениями исчезают из списка, даже если торговые предложения есть в наличии, но главному товару мы задали отсутствие в настройках торгового каталога. На уровне шаблона с этим тяжело бороться, так как исчезают товары из $arResult ещё на этапе работы стандартных компонентов Битрикса.

Сколько времени понадобится Битриксу, чтобы исправить эту ситуацию, а так же починить работу фильтра для торговых предложений с одновременным скрытием отсутствующих товаров, нам неизвестно.
Но мы как всегда верим, надеемся, ждём…

С карточек товара можно получить очень хороший трафик из поисковиков по уточненным, целевым запросам. Но что делать, если на карточку идут пользователи, а товара уже нет в наличии?

Если карточку удалить, то со временем она просядет по ключам и вовсе исчезнет из результатов поиска. Поэтому удаление страницы товара, которого нет в наличии, для онлайн-магазина - не лучшее решение. Так легко потерять потенциальных клиентов.

Также отрицательной является ситуация, когда на сайте представлено много товаров, которых по каким-либо причинам нет. Это раздражает покупателей, ухудшает поведенческие и тоже может привести к снижению позиций. Что делать?

Волшебной палочки, магического «вжух!» и однозначного решения нет. Но существует несколько вариантов развития событий.

Давайте рассмотрим все по порядку.

Товар отсутствует на небольшой срок и скоро ожидается поставка

В этом случае, разумеется, удалять страницу с сайта не нужно. Во-первых, обязательно оповестите пользователей, что эта товарная позиция в данный момент не доступна к заказу. Также укажите, когда конкретно товар вновь будет в наличии. Тут важно разместить на странице такие фразы: «Предзаказ»/«Доставка в течение 3 недель»/«Товар ожидается ». Лучше отказаться от надписи «Нет в наличии»/«Отсутствует на складе » - это может быть воспринято посетителями сайта как сигнал о том, что товара не будет никогда.

Дайте возможность клиенту оставить его контактные данные, чтобы оповестить его о поступлении товара. Кроме того, разместите на странице похожие товары, которые доступны к заказу прямо сейчас.

Не торопитесь убирать с этой страницы каталога кнопку «Купить». Велика вероятность, что посетитель готов немного подождать, пока товар появится. Пускай сама карточка останется и в каталоге продукции, и в навигации по сайту.

Товар отсутствует на неопределенный срок

В данном случае страница карточки товара должна оставаться на сайте и чтобы ее можно было найти через навигацию, т.к если страница исчезнет из поиска, то вернуть ей позиции будет сложно.

НО! Прежде всего, нужно быть честными перед покупателем. Разместите в карточке информацию о том, что купить товар сейчас нельзя, предложив пользователю добавить его в лист ожидания или альтернативный товар. А еще можно позаботиться о заинтересованных посетителях сайта, добавив на сайт функцию уведомления о поступлении.

Поставок товара нет и никогда больше не будет, на страницу нет переходов

Обязательно проверьте наличие или отсутствие внешних заходов на страницу карточки данного товара.

Сделать это просто - на помощь придет Яндекс.Метрика.

Действуем по следующей схеме:

Если Метрика нам говорит, что на страницу давно никто не заходит или переходов очень мало, то тогда вы спокойно можете удалить страницу. Главное, не забыть настроить ответ сервера - 404 (страница не найдена) , либо 410 (страница удалена безвозвратно). Это будет правильным сигналом и для поисковых роботов, и для пользователей - здесь сейчас ничего нет.

Товар снят с продажи навсегда, но на страницу есть внешние переходы

Если посетители сайта продолжают искать товар, который у вас больше никогда не появится, а страница продолжает приносить хороший трафик, то не удаляйте ее. Жалко терять хороший трафик. В таком случае советуем прямо в карточке товара оповестить людей, что товар сняли с продажи/производства. Также нужно убрать кнопку Купить, разместить в карточке блок с альтернативными вариантами, который поможет посетителю в поиске замены.

Не рекомендуем настраивать переадресацию (301-редирект) на другие товары или раздел каталога, к которому относился товар. Представьте, что человек намерен приобрести конкретный товар. К примеру, мы хотим купить iPhone 7, а нас перекинет на iPhone 7 Plus, вроде товар и смежный, но разница почти в 10 тысяч рублей - не сработает.

Также может случиться, что пользователь ранее сохранил ссылку, которую ему отправил друг, указав, какие наушники он хотел бы получить на день рождения, но после настройки 301-редиректа, при покупке подарка выйдет конфуз - наушники будут куплены не те.

Карточки товара - хороший способ получения трафика из ПС. Внимательно анализируйте их, если есть проблемы с поставкой или товар нельзя больше купить.

Вопрос от покупателя Алиэкспресс:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что мне делать. Я сделала заказ на искусственные цветы красного цвета, продавец написал, что такого цвета нет. Я сказала, что другой цвет не нужен. Сделала отмену заказа (до отправки) и в сообщениях попросила продавца его подтвердить. А продавец написал, что в силу непонятных причин не может подтвердить отмену и отправил товар. Сказал, чтобы я сделала возврат когда придет товар и поставила ему хорошие оценки. И я теперь месяц вынуждена буду ждать когда товар приедет и потом делать возврат? И говорят есть вероятность что если вернешь товар, то продавец может поставить ноль и деньги не вернутся, хотя официально будет написано, что отправлены. Как правильно поступить в данной ситуации? Подать жалобу или ждать когда придет товар?

Администрация Алиэкспресс штрафует продавцов за размещение в магазине того товара, которого у него нет в наличии. Если вы сделали и оплатили заказ на товар с определенными параметрами, а у продавца нет нужного цвета или модели товара, то первое, что можно предпринять- это отменить заказ. Если вы ставите истинную причину, что товара нет в наличии, то продавцы редко соглашаются на отмену. Так как их будут штрафовать за данное нарушение правил. С большей охотой одобряют отмену оплаченного заказа по причине «Мне не нужен этот заказ»

И тут возникает дилемма: честно указать причину отмены, или попробовать указать, что больше не нужен заказ, и иметь больше шансов, что продавец согласится отменить и не будет высылать неподходящую вам вещь, чтобы избежать наказания.

Если продавец все же выслал посылку с другим товаром, то нужно ждать посылку. Деньги можно будет вернуть только через спор. У нас будет три варианта:

Вернуть всю сумму без отправки товара назад. Этот вариант крайне редкий. И возможен, если вам удастся доказать, что продавец- мошенник и шантажист.
Вернуть часть денег без отправки товара назад. В зависимости от различий товара можно вернуть 30-90% от стоимости товара. Этот вариант наиболее предпочтительный, так как продавцы и медиаторы чаще соглашаются на частичный возврат без отправки товара. Плюс, высылать товар в Китай очень дорого. Вам это нужно будет делать за свой счет. и часто гораздо выгоднее финансово вернуть часть денег без отправки товара, а потом продать вещь на доске объявлений, тем самым выручить остаток денег.
Вернуть все деньги с отправкой товара назад . Данный вариант может быть выгодным, если вещь очень легкая и стоимость отправки будет маленькая.

Открываем спор.

К спору нужно будет готовиться тщательно.

1. Грамотные видео доказательства.

Обязательно снимайте распаковку на видео. О том, как это делать правильно написано в статье

2. Прикрепляем скрины переписки.

На скринах графически выделяем фразы продавца, что нужного товара нет. А также фразы, где он признается, что все же отправил посылку с другим товаром. Графически подчеркиваем ваши фразы, что вы хотели именно данный цвет и другой вам не нужен.

3. Пишем про правила Алиэкспресс.

Можно напомнить, что, в соответствии правилам Алиэкспресс, продавец не имеет право выставлять тот товар, которого нет в наличии. Что он нарушил правила, продавая лот, который он не может отправить.

4. Манипуляции.

Пишем, что продавец нарушает правила Алиэкспресс, так как не имеет права манипулировать и обманывать покупателя. Что наличием данного товара он привлек ваше внимание. И если бы этого цвета/размера/конфигурации/комплектации не было, то вы бы заказали у другого продавца, у которого нужный вам товар есть в наличии. Еще раз подчеркиваем, что тем самым продавец обманным способом заставил вас сделать заказ.

5. Пишем, что вам нужен был товар именно с теми характеристиками, которые вы заказывали. Можете подчеркнуть почему (допустим, что интерьер у вас в красных тонах и цветы другого цвета вообще никак не подойдут)

6. Подчеркиваем, что вы были согласны на отмену заказа , так как продавец предупредил, что нужного цвета нет.

Прикрепляем видео распаковки посылки. Пишем лаконично, вежливо.

Если вы будете указывать на это мошенничество и будет видео, то много шансов, что спор будет в вашу пользу. В худшем случае удастся вернуть 30% от стоимости товара. А при хорошем исходе 80- 100%

Как предотвратить данную ситуацию?

Чтобы не попасть в ситуацию, что у продавца нет в наличии нужного вам товара, нужно обязательно списаться с нам перед тем, как оплатить заказ. И выяснить, есть ли у него в наличии нужная вам вещь. Если он ответит утвердительно, то оплачивать заказ.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

И пришли к выводу, что товар должен быть в наличии и его доставка должна отличаться оперативностью. Однако, часто возникает вопрос и ситуация, а что делать, если товар временно отсутствует в вашем интернет-магазине? Сегодня мы рассмотрим эту проблему и попробуем найти ее решение.

Итак, всем владельцам интернет-магазинов знакома ситуация, товар временно отсутствует на складе или у поставщиков и, возможно, скоро он появится. Товар на сайте ходовой. Что делать? Принимать заказы на него, растягивая сроки доставки и, соответственно, получая претензии? Временно убрать из каталога на сайте? Рассмотрим эти ситуации.

1. Временно убрать товар из каталога на сайте

Данное решение логично — нет товара, нет заказов, нет претензий. Однако, главный минус этого решения — вы теряете потенциальных клиентов, которые из поисковых систем или по старой памяти заходят к вам в магазин, а товара нет. Придут они снова? Нет. С другой стороны — если ваш интернет-магазин имел какие-то позиции по этому товару в поисковых системах, то исчезновение страницы с сайта может привести к потере позиций. Поэтому к этому решению стоит прибегать в крайнем случае, когда не получится использовать другие решения.

2. Принимать заказы на товар, которого нет

Решение, которые выбирают большинство владельцев интернет-магазинов. Товара нет на складе, поставщик задерживает. Однако, вы продолжаете принимать заказы на этот товар по старой цене. Заметили уже ошибку? Верно, она на поверхности, а если поставщик изменит цену? Будете отказывать покупателю, нарушая некоторые законы и пойдете против совести? Покупатели не виноваты в действиях ваших поставщиков. Вторая ошибка, а вдруг товар больше никогда не появится у поставщиков? Придется искать у других и снова проблема с конечной ценой. Данное решение тоже не следует использовать и злоупотреблять им. Плюс данного решения — ваш сайт не потеряет позиции в поисковых системах по этому товару.

3. Правильное решение от сайт — принимайте «заказы» на товар, которого нет

Да, все верно — принимать «заказы» на товар, которого нет. Как не верно? Думаете это второй случай и ошибки из него? Нет. Это решение основано только на плюсах из него. Ваш сайт не потеряет позиции по товару, которого нет, так как страница с товаром не исчезнет с сайта.

Но! Никогда, слышите, никогда не допускайте, чтобы несуществующий товар попадал в корзины к покупателям как полноценный заказ. Сделайте, чтобы страница с товаром, которого нет, отличалась от карточки обычного товара. Обязательно уберите оттуда кнопку с покупкой или добавлением товара в корзину. Добавьте яркую и заметную плашку — товара нет в наличии . Добавьте возможность для покупателей, чтобы они могли получить уведомление о том, что товар появился — на электронную почту или другие варианты обратной связи. Предложите альтернативы этого товара.

Важно! Альтернатива должна быть правильной — цена, характеристики, применение. Бывают случаи, когда на странице с несуществующим товаром показываются популярные товары, случайные товары и прочее. Такое решение ошибочно, так как покупатель пришел именно за определенным товаром и ему нужна альтернатива. Например, пользователь ищет смартфон на Android с экраном 5-дюймов и 4-ядерным процессором. Предложение в качестве альтернативы — планшет с 7-дюймовым экраном будет не верным предложением и вы потеряете продажу.

Многие владельцы интернет-магазинов задаются вопросом: что делать с карточками товаров, которых нет и, возможно, уже никогда не будет в наличии? Оставлять, удалять, ставить 301 редирект на главную страницу сайта?

Сайты ecommerce используют разные подходы к этому вопросу, однако правильный — лишь один. О нем мы поговорим в самом конце статьи, а пока разберем остальные. Итак, какие ошибки допускают интернет-магазины при оформлении карточек с товарами, которых нет в наличии?

1 Подход пофигистов

Забавно, но некоторые интернет-магазины вообще не парятся по этому вопросу. Они не считают нужным оповещать пользователя о том, что товара нет в наличии. А зачем? Ведь все и так понятно: все размеры зачеркнуты, и даже если захочешь добавить товар к корзину, ничего не получится.

Почему этот метод нельзя использовать:

Пользователи не сразу понимают, что товара нет в наличии. Им приходится самим до этого додумываться — искать информацию, всматриваться.
Узнавать о том, что товара нет в наличии после того , как вы рассмотрели его на картинке, узнали цену и собрались покупать, — очень неприятно (вспомните свой собственный опыт). Это как красивая витрина с товарами, которые не продаются. Зачем тогда она нужна?

2 Подход невнимательных

Данный подход немного лучше предыдущего по задумке, но по реализации — просто ужас. Обратите внимание на скриншот ниже. Фраза «Извините, товара нет в наличии» (1) остается незамеченной до тех пор, пока не начнешь читать текст, но это полбеды. Сразу под ней мы видим список преимуществ данного сайта, и первым пунктом красуется фраза"Есть в наличии« (2). Эээ, так есть или нет?

3 Подход тех, кто не знаком с требованиями поисковых систем

И сразу поговорим о примере, иллюстрирующем данный подход. Сообщение, информирующее о том, что товара нет в наличии, оформлено правильно: выделено красным цветом и окружено рамкой так, что оно сразу бросается в глаза. Но этого не достаточно ни для пользователей, ни для поисковых систем. Первые останутся неудовлетворенными полученными результатами. А вторые сочтут вашу страницу бесполезной, т.к. вы не предлагаете посетителям никаких альтернатив. За такое можно получить и пенальти .

4 Подход негостеприимных хозяев

Еще одна распространенная практика оформления карточек с несуществующими товарами сводится к тому, что просто добавляется 301 редирект, ведущий на главную страницу сайта. Правильно ли так делать? Однозначно нет. Во-первых, потому что пользователь не поймет, почему его перекинуло на главную страницу. А во-вторых, в этом случае ему придется снова выбирать нужную категорию товаров, устанавливать фильтры и искать то, что ему необходимо. Немногие станут этим заниматься, поверьте.

301 редирект на главную страницу сайта, — это то же самое, что сказать посетителю, чтобы он уходил из магазина, т.к. товара, который ему нужен, нет в наличии. Не очень гостеприимная тактика.

5 Подход тех, кто слушает Google, но не слушает здравый смысл

Несмотря на то, что сам Мэтт Каттс в одном из своих видео рекомендовал использовать ошибку 404 на карточках с несуществующим товаром, мы придерживаемся немного другой позиции. Почему? Вспомните, что первое приходит вам на ум, когда вы видите страницу 404? Сайт сломан, ну или с ним что-то не так, верно? Как поведет себя пользователь, увидев такое сообщение? В 99% случаев уйдет на другой сайт. Разве этого результата все мы хотим добиться?

6 Подход, близкий к правильному

И сразу обратимся к конкретному примеру. Крупный заголовок говорит нам о том, что куртки нет в наличии. Ниже предлагаются похожие товары. Полезно. Но не идеально. Почему? Да потому что похожие товары выдаются на основании названия бренда и категории. Нет курток, подходящих по цвету или фасону. Также, если вы обновите страницу, вы обнаружите, что похожие товары выдаются совершенно рандомным образом. И если сейчас в этих товарах есть куртка, похожая на ту, что ищет пользователь (крайняя справа), то при обновлении страницы ее уже не будет.

7 Самый правильный подход

И последний на сегодня пример, на наш взгляд, самый правильный. Фраза о том, что товара нет в наличии, выделена красным цветом и сразу привлекает внимание. Отсутствует кнопка «Добавить в корзину» (вместо нее пользователю предлагается перейти на сайт производителя). Также как и в предыдущем примере, отображаются похожие товары. Но их не 4, а целых 40 (!) , и сортировка происходит не только по названию бренда и категории товара, но и по цвету. Кликните по картинке, чтобы ее увеличить.