«Я вижу, о чём вы думаете» Джо Наварро, Марвин Карлинс. Действия говорят громче слов
Джо Наварро — бывший агент ФБР с 25-летним стажем. Его прозвали в свое время ходячим детектором лжи и теперь он раскрывает секреты, на что обращать внимание и что именно значит тот или иной жест.
Книгу интересно почитать для общего развития. Автор пишет, что, если начать подмечать сигналы, то вскоре вы будете видеть их на каждом шагу. Признаюсь честно, я не читала книгу как «прочитал главу, неделю применяешь — следишь за глазами / руками / ногами коллег и людей вокруг». Так бы оно лучше запомнилось, конечно.
Кстати, можно применять полученные навыки на собеседованиях! Автор и сам приводит примеры некоторых собеседований, когда благодаря неким сигналам выяснялось чуть больше. Например: девушку спросили, хочет ли она летать в командировки и ее стопы начали танец. Это говорит о радостном возбуждении. А потом уточнили город и, хотя девушка ответила «Да, конечно», но стопы ее буквально вросли в землю, перестав танцевать. Уточнили и выяснили, что девушка думала совсем о другом городе, где у нее были друзья.
Также можно оценивать истинные мысли кандидатов, когда они радостно щебечут о том, как любят писать тест-кейсы или документацию
О, и еще в переговорах можно использовать! Если будете подмечать реакцию на зачитывание пунктов контракта, то увидите, какие пункты вызывают отвращение. Реакция может быть мимолетной (скривить рот, например), человек вроде ничего не скажет, но осадочек у него останется. А можно обсудить эту тему подробнее и найти решение, приятное всем.
Но есть одно важное НО, и автор постоянно делает на этом акцент. То или иное поведение совершенно не значит, что человек 100% вам врет! Вполне возможно, что он просто испытывает стресс. Или он по жизни такой.
Именно поэтому надо в первую очередь смотреть не на конкретный жест, а на динамику. То есть если человек всегда дергает руками и что-то теребит, то это его нормальное состояние. И нужно подмечать именно отличия от нормального состояния. И все равно отклонения не будут четко давать понять о вранье. Просто иногда стоит копнуть "чуть глубже".
Оказывается, практически любая часть тела может тебя "выдать". И это не только глаза и лицо. Как раз наоборот, нас с детства учат врать. «Кушай кашу и не морщись!», «Улыбнись тете» и так далее. Так что гораздо более правдивы наши руки, ноги итд.
Счастье хорошо отражает стремление преодолеть силу тяжести. Когда человек счастлив, он и руками активно машет, и стопы пытается поднять от земли — это может быть пританцовывание или просто приподнимание на мысочки.
Когда человек испытает стресс, от оттягивает воротник рубашки. О, кстати, шея — это зона, которую мы особенно активно защищаем. Если мы чувствуем себя комфортно рядом с человеком, то можем открыть шею. Но попробуйте войти лифт с незнакомцем и наклонить голову, глядя на него: вы не сможете так долго стоять, будет слишком некомфортно. Аналогично если человека вы знаете, но он вам неприятен.
А если девушке страшно, то она прикрывает ямочку под горлом — там, где обычно крестик носят. Это непроизвольное движение рукой. И тоже можно встретить такое поведение в том же лифте с незнакомцем. Мы не знаем, чего от него ждать, непроизвольно защищая себя.
Про то, куда смотрят стопы ног, наверное, и так всем известно. Если нам интересно говорить с человеком, то и стопы мы обращаем к нему. Иначе мы можем вроде вежливо поздороваться, слегка повернув корпус, а стопы будут обращены туда, куда раньше. Это значит, что в этой компании вам не шибко то и рады))
Или любопытный пример про пищеварение. Бывало такое, что после спора за ужином начинается несварение? Так это организм готовится к реакции «замри-беги-сражайся». Лимбическая система останавливает процессы питания и пищеварения, готовя организм к бегству.
И таких мелочей в книге приведено очень много. При этом читается вполне легко и интересно, написана простым языком. Сама по себе небольшая, шрифт довольно крупный, страницы так и летят =))
Подкупает тем, что автор не пытается навязать идею «Прочитай мою книгу и научишься отличать лжеца». Наоборот, он осуждает такую рекламу. Потому что нет способа 100% вычислить, ложь или стресс играют роль. Но «фишки и приемы» довольно полезные. Так что книгу вполне себе рекомендую!
Перевел с английского О. Г. Белошеев по изданию: WHAT EVERY BODY IS SAYING (An Ex-FBI Agent’s Guide to Speed-Reading People) by Joe Navarro with Marvin Karlins.
© 2008 by Robert Joe Navarro
© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. OОО «Попурри», 2012.
Моей бабушке Аделине, чьи добрые морщинистые руки любовно вылепили из мальчика мужчину.
Джо Наварро
Моей жене Эдит, которая подарила мне свою любовь и показала, что значит быть заботливым человеком.
Марвин Карлинс
Предисловие
Я вижу, о чём вы думаете
Марвин Карлинс, психолог
Мужчина сидел за столом напротив агента ФБР и терпеливо, тщательно подбирая слова, отвечал на вопросы. В деле об убийстве он не считался главным подозреваемым. Его алиби было правдоподобным, ответы звучали искренне, однако агент не торопился завершить допрос. С согласия подозреваемого ему была задана серия вопросов об орудии убийства:
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться пистолетом?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться перочинным ножом?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться ножом для колки льда?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться молотком?»
Один из перечисленных предметов, нож для колки льда, действительно был использован для совершения данного преступления, но эту информацию пока скрывали от общественности. Поэтому только убийца мог знать, какой из предметов стал орудием преступления. Перечисляя их по списку, агент ФБР пристально наблюдал за подозреваемым. Когда очередь дошла до ножа для колки льда, веки мужчины тяжело опустились на глаза и не поднимались, пока не был назван следующий предмет. Агент сразу же понял, что означало такое поведение век, и с этого момента «второстепенный» подозреваемый стал главным объектом расследования. Через какое-то время он сознался в совершении преступления.
Еще одна победа в послужном списке Джо Наварро, замечательного человека, на чьем счету за двадцать пять лет блестящей карьеры в ФБР, помимо этого убийцы, были десятки других разоблаченных преступников, включая матерых шпионов. Как ему удавалось выводить их на чистую воду? Если вы спросите об этом его самого, он откровенно признается: «Просто я умею читать людей».
Дело в том, что Джо посвятил всю свою профессиональную жизнь исследованию, развитию и применению науки о невербальных, то есть неречевых, средствах коммуникации. Все эти средства – выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда – помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине. Это плохая новость для уголовников, террористов и шпионов, которым никакие ухищрения не помогают скрыть от его внимательного взгляда выразительные невербальные сигналы их тела («эмблемы»), раскрывающие их мысли и намерения.
С другой стороны, это очень хорошая новость для вас, дорогие читатели, потому что Джо охотно поделится с вами своими познаниями в области невербалики, которые помогли ему стать выдающимся «охотником за шпионами», «живым детектором лжи» и инструктором Академии ФБР. Он сделает это для того, чтобы вы могли лучше понимать чувства, мысли и намерения тех, кто вас окружает. В своей замечательной книге Джо научит вас, как следует вести наблюдение, распознавать и расшифровывать элементы невербального поведения людей, чтобы вы смогли успешнее с ними взаимодействовать. Одинаково полезные в профессиональной, общественной и личной жизни, эти знания значительно обогатят вашу жизнь и сделают ее более интересной.
Еще каких-нибудь пятнадцать лет назад научное сообщество встретило бы в штыки многое из того, о чем Джо рассказывает в этой своей книге. Лишь самые последние достижения технологии сканирования мозга и функциональной нейровизуализации смогли подтвердить достоверность описанных им форм поведения. Использование последних открытий в психологии, нейробиологии, медицине, социологии, криминологии, теории передачи информации и антропологии плюс четвертьвековой опыт применения науки о невербальной коммуникации в профессиональной деятельности специального агента ФБР – все это делает Джо идеальным наставником для каждого, кто желает преуспеть в овладении секретами невербальной коммуникации. Его компетентность и квалификация признаны во всем мире. Помимо регулярных выступлений в популярных программах ведущих телевизионных каналов, он продолжает проводить семинары по невербальной коммуникации для сотрудников ФБР, ЦРУ и других ведомств разведывательного сообщества США. К его услугам консультанта прибегают банки, страховые компании и крупные юридические фирмы Соединенных Штатов и других стран. Кроме того, Джо преподает в Университете Сент-Лео во Флориде и во многих медицинских школах Америки, где его уникальная способность разбираться в тонкостях невербальной коммуникации востребована благодарной аудиторией, в том числе многими врачами, готовыми применять новые, нетрадиционные методы быстрой и точной диагностики пациентов. Сочетание академических знаний, профессионального опыта и искусного умения анализировать сигналы невербальной коммуникации в реальных критических ситуациях ставит Джо в ряд самых выдающихся экспертов в этой области, в чем вам и предстоит убедиться, прочитав данную книгу.
Совместная работа с Джо, посещение его семинаров и опыт применения его идей в моей собственной жизни позволяют мне с полной уверенностью утверждать, что изложенные на этих страницах материалы знаменуют огромный шаг вперед в нашем понимании сути невербальной коммуникации. Я говорю это как профессиональный психолог, который согласился принять участие в работе над этой книгой только потому, что меня заинтриговала смелая попытка Джо использовать научные знания о средствах невербальной коммуникации для достижения профессиональных целей и успехов в личной жизни.
Кроме того, на меня произвел сильное впечатление его обоснованный и осмотрительный подход к теме. Например, когда Джо говорит о том, что наблюдение за невербальными сигналами позволяет «правильно прочитать» многие модели поведения, он не забывает предупредить, что использование языка тела для распознавания обмана – особенно трудная и сложная задача. Этот исключительно важный момент, который редко принимают во внимание неспециалисты и работники правоохранительных органов, напоминает о необходимости очень хорошо подумать, прежде чем выносить суждение о честности или нечестности человека на основании его невербального поведения.
В отличие от многих других книг о невербальном поведении, основанных на личных мнениях и умозрительных рассуждениях, представленная здесь информация опирается на научные факты и проверенные на практике выводы. Кроме того, особое внимание в книге уделено аспекту, который часто игнорируют другие авторы, и подробно рассказано о том, какую исключительно важную роль в невербальном поведении человека играет лимбическая система мозга и как важно учитывать эту роль для правильного понимания и эффективного использования знаковых невербальных сигналов.
Молчаливый язык тела ждет желающих им овладеть. Если к изучению сигналов невербального поведения вас подтолкнуло стремление подняться по служебной лестнице или просто желание наладить хорошие отношения с друзьями и родственниками, тогда эта книга как раз для вас. Если вы захотите достичь профессионального уровня, то от вас потребуется тщательное изучение всех последующих глав плюс готовность потратить довольно много времени и энергии на освоение и применение предлагаемых методов в повседневной жизни.
Джо Наварро, Марвин Карлинс
Я вижу, о чём вы думаете
Моей бабушке Аделине, чьи добрые морщинистые руки любовно вылепили из мальчика мужчину.
Джо Наварро
Моей жене Эдит, которая подарила мне свою любовь и показала, что значит быть заботливым человеком.
Марвин Карлинс
Предисловие
Я вижу, о чём вы думаете
Марвин Карлинс, психологМужчина сидел за столом напротив агента ФБР и терпеливо, тщательно подбирая слова, отвечал на вопросы. В деле об убийстве он не считался главным подозреваемым. Его алиби было правдоподобным, ответы звучали искренне, однако агент не торопился завершить допрос. С согласия подозреваемого ему была задана серия вопросов об орудии убийства:
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться пистолетом?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться перочинным ножом?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться ножом для колки льда?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться молотком?»
Один из перечисленных предметов, нож для колки льда, действительно был использован для совершения данного преступления, но эту информацию пока скрывали от общественности. Поэтому только убийца мог знать, какой из предметов стал орудием преступления. Перечисляя их по списку, агент ФБР пристально наблюдал за подозреваемым. Когда очередь дошла до ножа для колки льда, веки мужчины тяжело опустились на глаза и не поднимались, пока не был назван следующий предмет. Агент сразу же понял, что означало такое поведение век, и с этого момента «второстепенный» подозреваемый стал главным объектом расследования. Через какое-то время он сознался в совершении преступления.
Еще одна победа в послужном списке Джо Наварро, замечательного человека, на чьем счету за двадцать пять лет блестящей карьеры в ФБР, помимо этого убийцы, были десятки других разоблаченных преступников, включая матерых шпионов. Как ему удавалось выводить их на чистую воду? Если вы спросите об этом его самого, он откровенно признается: «Просто я умею читать людей».
Дело в том, что Джо посвятил всю свою профессиональную жизнь исследованию, развитию и применению науки о невербальных, то есть неречевых, средствах коммуникации. Все эти средства - выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда - помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине. Это плохая новость для уголовников, террористов и шпионов, которым никакие ухищрения не помогают скрыть от его внимательного взгляда выразительные невербальные сигналы их тела («эмблемы»), раскрывающие их мысли и намерения.
С другой стороны, это очень хорошая новость для вас, дорогие читатели, потому что Джо охотно поделится с вами своими познаниями в области невербалики, которые помогли ему стать выдающимся «охотником за шпионами», «живым детектором лжи» и инструктором Академии ФБР. Он сделает это для того, чтобы вы могли лучше понимать чувства, мысли и намерения тех, кто вас окружает. В своей замечательной книге Джо научит вас, как следует вести наблюдение, распознавать и расшифровывать элементы невербального поведения людей, чтобы вы смогли успешнее с ними взаимодействовать. Одинаково полезные в профессиональной, общественной и личной жизни, эти знания значительно обогатят вашу жизнь и сделают ее более интересной.
Еще каких-нибудь пятнадцать лет назад научное сообщество встретило бы в штыки многое из того, о чем Джо рассказывает в этой своей книге. Лишь самые последние достижения технологии сканирования мозга и функциональной нейровизуализации смогли подтвердить достоверность описанных им форм поведения. Использование последних открытий в психологии, нейробиологии, медицине, социологии, криминологии, теории передачи информации и антропологии плюс четвертьвековой опыт применения науки о невербальной коммуникации в профессиональной деятельности специального агента ФБР - все это делает Джо идеальным наставником для каждого, кто желает преуспеть в овладении секретами невербальной коммуникации. Его компетентность и квалификация признаны во всем мире. Помимо регулярных выступлений в популярных программах ведущих телевизионных каналов, он продолжает проводить семинары по невербальной коммуникации для сотрудников ФБР, ЦРУ и других ведомств разведывательного сообщества США. К его услугам консультанта прибегают банки, страховые компании и крупные юридические фирмы Соединенных Штатов и других стран. Кроме того, Джо преподает в Университете Сент-Лео во Флориде и во многих медицинских школах Америки, где его уникальная способность разбираться в тонкостях невербальной коммуникации востребована благодарной аудиторией, в том числе многими врачами, готовыми применять новые, нетрадиционные методы быстрой и точной диагностики пациентов. Сочетание академических знаний, профессионального опыта и искусного умения анализировать сигналы невербальной коммуникации в реальных критических ситуациях ставит Джо в ряд самых выдающихся экспертов в этой области, в чем вам и предстоит убедиться, прочитав данную книгу.
Совместная работа с Джо, посещение его семинаров и опыт применения его идей в моей собственной жизни позволяют мне с полной уверенностью утверждать, что изложенные на этих страницах материалы знаменуют огромный шаг вперед в нашем понимании сути невербальной коммуникации. Я говорю это как профессиональный психолог, который согласился принять участие в работе над этой книгой только потому, что меня заинтриговала смелая попытка Джо использовать научные знания о средствах невербальной коммуникации для достижения профессиональных целей и успехов в личной жизни.
Кроме того, на меня произвел сильное впечатление его обоснованный и осмотрительный подход к теме. Например, когда Джо говорит о том, что наблюдение за невербальными сигналами позволяет «правильно прочитать» многие модели поведения, он не забывает предупредить, что использование языка тела для распознавания обмана - особенно трудная и сложная задача. Этот исключительно важный момент, который редко принимают во внимание неспециалисты и работники правоохранительных органов, напоминает о необходимости очень хорошо подумать, прежде чем выносить суждение о честности или нечестности человека на основании его невербального поведения.
Джо Наварро, Марвин Карлинс
Я вижу, о чём вы думаете
Моей бабушке Аделине, чьи добрые морщинистые руки любовно вылепили из мальчика мужчину.
Джо Наварро
Моей жене Эдит, которая подарила мне свою любовь и показала, что значит быть заботливым человеком.
Марвин Карлинс
Предисловие
Я вижу, о чём вы думаете
Марвин Карлинс, психолог
Мужчина сидел за столом напротив агента ФБР и терпеливо, тщательно подбирая слова, отвечал на вопросы. В деле об убийстве он не считался главным подозреваемым. Его алиби было правдоподобным, ответы звучали искренне, однако агент не торопился завершить допрос. С согласия подозреваемого ему была задана серия вопросов об орудии убийства:
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться пистолетом?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться перочинным ножом?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться ножом для колки льда?»
«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться молотком?»
Один из перечисленных предметов, нож для колки льда, действительно был использован для совершения данного преступления, но эту информацию пока скрывали от общественности. Поэтому только убийца мог знать, какой из предметов стал орудием преступления. Перечисляя их по списку, агент ФБР пристально наблюдал за подозреваемым. Когда очередь дошла до ножа для колки льда, веки мужчины тяжело опустились на глаза и не поднимались, пока не был назван следующий предмет. Агент сразу же понял, что означало такое поведение век, и с этого момента «второстепенный» подозреваемый стал главным объектом расследования. Через какое-то время он сознался в совершении преступления.
Еще одна победа в послужном списке Джо Наварро, замечательного человека, на чьем счету за двадцать пять лет блестящей карьеры в ФБР, помимо этого убийцы, были десятки других разоблаченных преступников, включая матерых шпионов. Как ему удавалось выводить их на чистую воду? Если вы спросите об этом его самого, он откровенно признается: «Просто я умею читать людей».
Дело в том, что Джо посвятил всю свою профессиональную жизнь исследованию, развитию и применению науки о невербальных, то есть неречевых, средствах коммуникации. Все эти средства - выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда - помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине. Это плохая новость для уголовников, террористов и шпионов, которым никакие ухищрения не помогают скрыть от его внимательного взгляда выразительные невербальные сигналы их тела («эмблемы»), раскрывающие их мысли и намерения.
С другой стороны, это очень хорошая новость для вас, дорогие читатели, потому что Джо охотно поделится с вами своими познаниями в области невербалики, которые помогли ему стать выдающимся «охотником за шпионами», «живым детектором лжи» и инструктором Академии ФБР. Он сделает это для того, чтобы вы могли лучше понимать чувства, мысли и намерения тех, кто вас окружает. В своей замечательной книге Джо научит вас, как следует вести наблюдение, распознавать и расшифровывать элементы невербального поведения людей, чтобы вы смогли успешнее с ними взаимодействовать. Одинаково полезные в профессиональной, общественной и личной жизни, эти знания значительно обогатят вашу жизнь и сделают ее более интересной.
Еще каких-нибудь пятнадцать лет назад научное сообщество встретило бы в штыки многое из того, о чем Джо рассказывает в этой своей книге. Лишь самые последние достижения технологии сканирования мозга и функциональной нейровизуализации смогли подтвердить достоверность описанных им форм поведения. Использование последних открытий в психологии, нейробиологии, медицине, социологии, криминологии, теории передачи информации и антропологии плюс четвертьвековой опыт применения науки о невербальной коммуникации в профессиональной деятельности специального агента ФБР - все это делает Джо идеальным наставником для каждого, кто желает преуспеть в овладении секретами невербальной коммуникации. Его компетентность и квалификация признаны во всем мире. Помимо регулярных выступлений в популярных программах ведущих телевизионных каналов, он продолжает проводить семинары по невербальной коммуникации для сотрудников ФБР, ЦРУ и других ведомств разведывательного сообщества США. К его услугам консультанта прибегают банки, страховые компании и крупные юридические фирмы Соединенных Штатов и других стран. Кроме того, Джо преподает в Университете Сент-Лео во Флориде и во многих медицинских школах Америки, где его уникальная способность разбираться в тонкостях невербальной коммуникации востребована благодарной аудиторией, в том числе многими врачами, готовыми применять новые, нетрадиционные методы быстрой и точной диагностики пациентов. Сочетание академических знаний, профессионального опыта и искусного умения анализировать сигналы невербальной коммуникации в реальных критических ситуациях ставит Джо в ряд самых выдающихся экспертов в этой области, в чем вам и предстоит убедиться, прочитав данную книгу.
