Товары в списке есть наличии. Нет товара в наличии, продавец не отменил заказ

1. Замена экрана и тачскрина — самый дорогой
2. Обратиться в мастерскую, пусть скопируют на флешку
3. Аппаратное решение
   1. a. Если разбит экран, подключить к телевизору через MHL стандарт по HDMI кабелю (от 1100 рублей, при поддержки телефоном данного стандарта)
   2. Если разбит только тачскрин, то стоит купить ОТГ кабель за 300 рублей, подключить мышьку или клавиатуру и забыть о проблеме
4. Программное ADB и другими
   1. Рекавери — «power» + «volume+»
      • Вставляем карту памяти и делаем резервную купию на неё
      • /data/data/com.android.providers.contact s/databases/ — и Сиквеллайт обозреватель в помощь
   2. Классическая adb
   3. QtADB
   4. MyPhoneExplorer (Отладка по USB должна быть включена )
   5. Droid Explorer
   6. Другой странный софт, аля MobileGo
5. Информацию долой! Хочу использовать телефон для разработки

Мне необходимо было реализовать именно 5-ый пункт, не выбрасывать же телефон на свалку, раз может пригодится в работе.

Инструментарий

Б7! Мимо. Е8. Потопил!

Ручное скриптование adb

Список комманд доступных через АДБ

нужны они нам, чтобы установить в магазине ВНЦ сервер и стать полновластным хозяином над кирпичём.

Сиквеллайт, включение вайфая, сброс пароля на локскрине и другие настройки (возможно выполнение в режиме восстановление)

Стягиваем файл с настройками телефона и открываем его Сиквеллайт обозревателем. Путь к файлу:

/data/data/com.android.providers.setting s/databases/settings.db

После возвращения отредактированного файла на место в телефон, нужно выставить права:

chmod 660 /data/data/com.android.providers.setting s/databases/settings.db chown system:system /data/data/com.android.providers.setting s/databases/settings.db

Оседлать управление без сети: ЮСБ кабель и ВНЦ

Если вставлена симка с интернетом, то с компьютера через магазин, можно установить внц сервер (droid VNC server — https://play.google.com/store/apps/details?id=org.onaips.vnc)

adb shell cd /data/data/org.onaips.vnc/files chmod 766 androidvncserver androidvncserver

Если мы без вайфая, то пробрасываем порт по ЮСБ на локальный компьютер:

adb forward tcp:5801 tcp:5801 adb forward tcp:5901 tcp:5901

ВНЦ клиентом (например TightVNC — http://www.tightvnc.com/download.php) подключаемся на адрес localhost:5901

И получаем управление и полный контроль, и казалось бы всё прекрасно, данные спасены, но я же хотел использовать телефон в дальнейшем в разработке и сбросив все настройки и вернув заводской блеск мы получим телефон без доступов к управлению и поэтому без ОТГ кабеля тут уже обойтись будет сложнее (в моём случае АДБ в Виндоусе не определяет телефон).

Замечательнейшее изобретение: ОТГ кабель микро ЮСБ — ЮСБ

310 рублей, по современным ценам и вы спасли уйму времени.

Вставляем мышку или клаву и делаем, что нужно. Да и при разработке удобнее мышкой елозить. А главное он всегда пригодится в поздках.

MHL стандарт и HDMI кабель при разбитом экране

От 1100 рублей. Для тех кто восстанавливает телефон.

В догонку: Есть 2 любимых форума, которые спасали много раз. Это http://4pda.ru для мобильного барахла и конечно же вековой http://forum.ru-board.com с его разделом Варез и Андеграунд (для молодых он мало известен, но многие фундаментальные варезные команды там до сих присутствует, в том числе легендарный Взор.нет). Все очень внятно пишут и можно найти для тестирования нужную программу перед покупкой.

Как и любой, кто занимается торговлей через интернет-магазины, я часто сталкивался с тем, что порой каких-то товаров не было в наличии. Было не понятно, что с ними делать. В голове вырисовывалось несколько вариантов, которые я и опробовал за время работы. Рискну, написав этот пост, остаться без комментариев и неинтересным другим людям из-за детализации, но, все же, напишу.

Сначала, я решил, что ничего не буду с такими товарами делать, пусть висят себе на сайте , а когда люди будут заказывать, просто буду говорить людям, что их пока нет в наличии. Это решение оказалось не таким уж и плохим, однако принесло некоторые минусы. Некоторые люди были недовольны тем, что товар можно заказать, а его нет в наличии. Большая часть из тех, кто заказывал товар, которого нет в наличии, не покупали его, когда он появлялся на складе. Процентов 20 клиентов в среднем удавалось конвертировать в покупки, когда товар появлялся. Конечно, чем дольше товара не было, тем меньше становился процент покупателей. Больше всего расстраивало то, что часть клиентов испытывало недовольство от этой ситуации, а так хорошую репутацию и постоянных клиентов не заработать.

Следующим, что я придумал, было – просто скрывать от пользователей товар на сайте, которого нет в наличии . Когда он снова появлялся в наличии, он снова начинал отображаться в списке товаров. Нет товара – его никто не видит, есть товар – видят. Это убрало весь негатив, который появлялся из-за того, что люди заказывали товар, которого не было в наличии.
С этим решением пришли другие проблемы, процент конвертации в покупателей стал равен нулю, ссылки, которые вели на товар, пока его не было, становились недействительными, появились трудности с поисковиками. Решение не прижилось.

Затем, я решил совместить эти два решения, взяв от них лучшее, избавившись от худшего, насколько это возможно. Товар, которого не было в наличии – я не стал больше скрывать, Был разработан функционал для сайта, которым я мог сделать пометку, что товара нет в наличии и отключить кнопку заказа товара . Получилось, что ссылки на товар оставались действительными, с поисковиками больше не было проблем, недовольства от невозможности заказать товар пропали, так как прямо на странице было сказано, что товара сейчас нет в наличии, а кнопка заказа была деактивирована.

Поняв, что я нахожусь на верном пути, я стал думать, как можно улучшить этот момент, так как все было уже неплохо, но не идеально. Следующим изменением стало появление ко всему предыдущему - информации о прогнозируемой дате появления товара . Теперь, страница товара, которого нет в наличии, была с пометкой, что товара нет в наличии, с прогнозируемой датой его появления и с деактивированной кнопкой заказа.
С точки зрения дружелюбия, это казалось правильным решением, особенно если указывать реальную дату появления, или хотя бы не ту, которая окажется перенесенной еще на какой-то срок. То есть указывать лучше либо с запасом, чтобы приятно удивить людей, тем, что все появляется раньше, чем планируется, а не наоборот, либо реальную дату появления, если это возможно.

Следующим, стало понимание, что надо, как-то людей, которые заинтересованы в товаре, еще и собирать, но так, чтобы они не были недовольными. Так, вдобавок ко всему, на месте деактивированной кнопки заказа «Добавить в корзину», при отсутствующем товаре стала появляться кнопка «Сообщить о появлении» . Теперь если товара не было в наличии, на его странице была пометка об этом, дата появления и вместо кнопки заказа – кнопка информирования покупателя о появлении товара в наличии. Нажавший на нее потенциальный покупатель, когда товар появлялся в наличии, получал об этом уведомление.
Таким образом, конверсия конвертации желающих в покупателей сильно выросла, и в среднем было так, что из тех, кто хотел уведомления о товаре, его покупали порядка 30-40 процентов. Но все равно многое зависит от сроков и от эксклюзивности товара.

Последним штрихом к решению для отсутствующих в наличии товаров стала мысль, что все, что я сделал до этого – это хорошо, но лучше стимулировать покупку товаров, которые есть в наличии на складе интернет-магазина. Поэтому в стандартном отображении товаров на странице раздела или категории, все товары, которые помечались, как отсутствующие в наличии на данный момент, выводились после всех товаров, которые были в наличии . Сначала - товары, которые есть, потом - товары, которых нет. Это было сделано, чтобы лишний раз не отвлекать покупателей на товары, которых нет сейчас на складе, а в первую очередь рассматривать для покупки то, что есть.
Дополнительно, чуть позже, как расширение, появилось дополнение – в рекомендуемых товарах никогда не выводились те, которых нет в наличии . Всегда выводили только те, что есть в наличии, хотя раньше выводились и те, и другие.

Надеюсь, что мой, хоть и специализированный опус будет полезен на этом сайте, хоть и небольшому числу людей, спасибо за внимание, как принято, если вдруг, отвечаю на вопросы в комментариях.

И пришли к выводу, что товар должен быть в наличии и его доставка должна отличаться оперативностью. Однако, часто возникает вопрос и ситуация, а что делать, если товар временно отсутствует в вашем интернет-магазине? Сегодня мы рассмотрим эту проблему и попробуем найти ее решение.

Итак, всем владельцам интернет-магазинов знакома ситуация, товар временно отсутствует на складе или у поставщиков и, возможно, скоро он появится. Товар на сайте ходовой. Что делать? Принимать заказы на него, растягивая сроки доставки и, соответственно, получая претензии? Временно убрать из каталога на сайте? Рассмотрим эти ситуации.

1. Временно убрать товар из каталога на сайте

Данное решение логично — нет товара, нет заказов, нет претензий. Однако, главный минус этого решения — вы теряете потенциальных клиентов, которые из поисковых систем или по старой памяти заходят к вам в магазин, а товара нет. Придут они снова? Нет. С другой стороны — если ваш интернет-магазин имел какие-то позиции по этому товару в поисковых системах, то исчезновение страницы с сайта может привести к потере позиций. Поэтому к этому решению стоит прибегать в крайнем случае, когда не получится использовать другие решения.

2. Принимать заказы на товар, которого нет

Решение, которые выбирают большинство владельцев интернет-магазинов. Товара нет на складе, поставщик задерживает. Однако, вы продолжаете принимать заказы на этот товар по старой цене. Заметили уже ошибку? Верно, она на поверхности, а если поставщик изменит цену? Будете отказывать покупателю, нарушая некоторые законы и пойдете против совести? Покупатели не виноваты в действиях ваших поставщиков. Вторая ошибка, а вдруг товар больше никогда не появится у поставщиков? Придется искать у других и снова проблема с конечной ценой. Данное решение тоже не следует использовать и злоупотреблять им. Плюс данного решения — ваш сайт не потеряет позиции в поисковых системах по этому товару.

3. Правильное решение от сайт — принимайте «заказы» на товар, которого нет

Да, все верно — принимать «заказы» на товар, которого нет. Как не верно? Думаете это второй случай и ошибки из него? Нет. Это решение основано только на плюсах из него. Ваш сайт не потеряет позиции по товару, которого нет, так как страница с товаром не исчезнет с сайта.

Но! Никогда, слышите, никогда не допускайте, чтобы несуществующий товар попадал в корзины к покупателям как полноценный заказ. Сделайте, чтобы страница с товаром, которого нет, отличалась от карточки обычного товара. Обязательно уберите оттуда кнопку с покупкой или добавлением товара в корзину. Добавьте яркую и заметную плашку — товара нет в наличии . Добавьте возможность для покупателей, чтобы они могли получить уведомление о том, что товар появился — на электронную почту или другие варианты обратной связи. Предложите альтернативы этого товара.

Важно! Альтернатива должна быть правильной — цена, характеристики, применение. Бывают случаи, когда на странице с несуществующим товаром показываются популярные товары, случайные товары и прочее. Такое решение ошибочно, так как покупатель пришел именно за определенным товаром и ему нужна альтернатива. Например, пользователь ищет смартфон на Android с экраном 5-дюймов и 4-ядерным процессором. Предложение в качестве альтернативы — планшет с 7-дюймовым экраном будет не верным предложением и вы потеряете продажу.

Вопрос от покупателя Алиэкспресс:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что мне делать. Я сделала заказ на искусственные цветы красного цвета, продавец написал, что такого цвета нет. Я сказала, что другой цвет не нужен. Сделала отмену заказа (до отправки) и в сообщениях попросила продавца его подтвердить. А продавец написал, что в силу непонятных причин не может подтвердить отмену и отправил товар. Сказал, чтобы я сделала возврат когда придет товар и поставила ему хорошие оценки. И я теперь месяц вынуждена буду ждать когда товар приедет и потом делать возврат? И говорят есть вероятность что если вернешь товар, то продавец может поставить ноль и деньги не вернутся, хотя официально будет написано, что отправлены. Как правильно поступить в данной ситуации? Подать жалобу или ждать когда придет товар?

Администрация Алиэкспресс штрафует продавцов за размещение в магазине того товара, которого у него нет в наличии. Если вы сделали и оплатили заказ на товар с определенными параметрами, а у продавца нет нужного цвета или модели товара, то первое, что можно предпринять- это отменить заказ. Если вы ставите истинную причину, что товара нет в наличии, то продавцы редко соглашаются на отмену. Так как их будут штрафовать за данное нарушение правил. С большей охотой одобряют отмену оплаченного заказа по причине «Мне не нужен этот заказ»

И тут возникает дилемма: честно указать причину отмены, или попробовать указать, что больше не нужен заказ, и иметь больше шансов, что продавец согласится отменить и не будет высылать неподходящую вам вещь, чтобы избежать наказания.

Если продавец все же выслал посылку с другим товаром, то нужно ждать посылку. Деньги можно будет вернуть только через спор. У нас будет три варианта:

1. Вернуть всю сумму без отправки товара назад. Этот вариант крайне редкий. И возможен, если вам удастся доказать, что продавец- мошенник и шантажист.
2. Вернуть часть денег без отправки товара назад. В зависимости от различий товара можно вернуть 30-90% от стоимости товара. Этот вариант наиболее предпочтительный, так как продавцы и медиаторы чаще соглашаются на частичный возврат без отправки товара. Плюс, высылать товар в Китай очень дорого. Вам это нужно будет делать за свой счет. и часто гораздо выгоднее финансово вернуть часть денег без отправки товара, а потом продать вещь на доске объявлений, тем самым выручить остаток денег.
3. Вернуть все деньги с отправкой товара назад . Данный вариант может быть выгодным, если вещь очень легкая и стоимость отправки будет маленькая.

Открываем спор.

К спору нужно будет готовиться тщательно.

1. Грамотные видео доказательства.

Обязательно снимайте распаковку на видео. О том, как это делать правильно написано в статье

2. Прикрепляем скрины переписки.

На скринах графически выделяем фразы продавца, что нужного товара нет. А также фразы, где он признается, что все же отправил посылку с другим товаром. Графически подчеркиваем ваши фразы, что вы хотели именно данный цвет и другой вам не нужен.

3. Пишем про правила Алиэкспресс.

Можно напомнить, что, в соответствии правилам Алиэкспресс, продавец не имеет право выставлять тот товар, которого нет в наличии. Что он нарушил правила, продавая лот, который он не может отправить.

4. Манипуляции.

Пишем, что продавец нарушает правила Алиэкспресс, так как не имеет права манипулировать и обманывать покупателя. Что наличием данного товара он привлек ваше внимание. И если бы этого цвета/размера/конфигурации/комплектации не было, то вы бы заказали у другого продавца, у которого нужный вам товар есть в наличии. Еще раз подчеркиваем, что тем самым продавец обманным способом заставил вас сделать заказ.

5. Пишем, что вам нужен был товар именно с теми характеристиками, которые вы заказывали. Можете подчеркнуть почему (допустим, что интерьер у вас в красных тонах и цветы другого цвета вообще никак не подойдут)

6. Подчеркиваем, что вы были согласны на отмену заказа , так как продавец предупредил, что нужного цвета нет.

Прикрепляем видео распаковки посылки. Пишем лаконично, вежливо.

Если вы будете указывать на это мошенничество и будет видео, то много шансов, что спор будет в вашу пользу. В худшем случае удастся вернуть 30% от стоимости товара. А при хорошем исходе 80- 100%

Как предотвратить данную ситуацию?

Чтобы не попасть в ситуацию, что у продавца нет в наличии нужного вам товара, нужно обязательно списаться с нам перед тем, как оплатить заказ. И выяснить, есть ли у него в наличии нужная вам вещь. Если он ответит утвердительно, то оплачивать заказ.