Возврат продукции через постаматы PickPoint. Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с кодом заказа
Если вы поняли, что купленный товар не подошел (не понравился фасон, цвет, размер, качество и т. п.), можно сделать возврат товара в Бонприкс в течение 2 недель. Причина для возврата может быть любой.
Согласно Законодательству РФ, вы имеете право без объяснения отправить вещи обратно и получить уплаченные деньги в течение 14 дней. Единственный нюанс — расходы по доставке ложатся на покупателя.
- Покупка должна быть возвращена в оригинальной упаковке Бонприкс, с этикетками, в полной комплектации.
- Допускается отправить обратно только продукцию, купленную у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».
- Оформлять заявку на возврат товара имеют право только физические лица — покупатели магазина Бонприкс.
- Если вышеперечисленные условия нарушены, то присланные вещи сотрудники компании выбрасывают без возврата уплаченных денег.
- Заявление, которое потребуется приложить к товару при оформлении обратной отправки, будет получено и рассмотрено сотрудниками интернет-магазина Бонприкс в 10-дневный срок.
- Расходы, связанные с пересылкой, компания не компенсирует. Стоимость товара на момент отправки придет почтовым переводом. Вы можете попросить, чтобы ее перечислили на баланс в личном кабинете Бонприкс, чтобы потратить сумму на последующие покупки.
Как вернуть товар с Bonprix: общий алгоритм действий
- Заполните бланк заявления на возврат. Его отправляют вместе с посылкой, так что ищите его в упаковке.
- В заявлении укажите: количество и причину отказа от товара, данные из паспорта, сумму, метод перечисления вам денег, дату и подпись.
! Возвратить деньги на карту можно, если вы расплачивались этой же банковской картой. В противном случае вам перечислят деньги на баланс в личном кабинете. Их можно будет потратить, например, найдя подходящий товар в .
- Положите вещь в прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором она прибыла.
- Берите этот пакет и заполненное заявление, и выбирайте способ возврата товара в Бонприкс: через постаматы, почтой России или пункты выдачи.
Если заявление потеряно или вы его не нашли в посылке, магазин предлагает , распечатать и заполнить.
Возврат посылки через постаматы PickPoint (Пикпоинт)
Возврат товара через пункты выдачи Пикпоинт
Выполните пункты 1-3, которые мы описали выше (для постаматов). Доберитесь до ближайшего к вам пункта выдачи. Сотрудник поможет вам оформить возврат: укажет 14-значный номер и номер мобильного, наклеит стикер, пример оплату, предоставит чек и квитанцию. После этого ожидайте СМС-ку об успешном прибытии посылки в Бонприкс.
Возврат через пункты выдачи Hermes
- по ссылке. Только выбирайте тот, который способен вернуть товар в Бонприкс.
- Возьмите товар в упаковке и заявление.
- Отдайте их сотруднику, он оформит ваше обращение. Оплатите услугу, заберите квитанцию.
- Дожидайтесь смс-сообщения о возврате в Бонприкс, и поступления денег на карту.
Адрес и инструкция возврата посылки почтой РФ
- Необходимо в почтовом отделении купить упаковку, на которой указать адрес интернет-магазина Bonprix: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 284, г. Тверь, 170969.
- Положите в упаковку заявление и вещь, которую нужно вернуть, в фирменном пакете.
- Передайте посылку сотруднику почты, оплатите отправку и сохраняйте квитанцию.
- По 14-значному номеру посылке можно будет отслеживать ее статус передвижения.
- Дожидайтесь: после доставки может пройти до 10 дней, прежде чем вы получите деньги обратно.
Прежде, чем сдать возврат в постамат PickPoint, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и инструкцией. Стоимость пересылки возврата через постаматы PickPoint бесплатна для Представителя.
Возврат продукции через постаматы PickPoint состоит из следующих этапов:
1. Закладка возврата в постамат. Порядок действий и инструкция находится ниже.
2. Отслеживать движение возврата можно на сайте PickPoint с помощью номера отправления. В момент передачи возврата в AVON отправляется смс уведомление.
3. После получения смс уведомления, возврат будет обработан в течение 2-х недельного срока.
Общий срок пересылки и обработки возврата не превысит 28 дней.
Обязательные требования к отправлениям: Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.
Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврата. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество.
Порядок действий:
1. Вложите в посылку бланк с номером электронного возврата (распечатанного на сайте) или заполненную простую рукописную форму.
Упакуйте отправляемую на возврат продукцию в герметичный пакет или коробку. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.
2. Выберите ближайший к Вам постамат для возврата товара.
3. Для отправки возврата через постамат следуйте указаниям на экране.
4. На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» -> «Вернуть товар» и нажмите кнопку «Другое». Введите ваш номер телефона для получения sms уведомлений.
5. На следующем экране выберите логотип AVON. Введите 000630100 – код возврата
6. Перед закладкой возврата в ячейку, обязательно наклейте распечатанную постаматом этикетку со штрих-кодом на пакет или коробку.
По номеру, указанному на стикере можно отслеживать движение возврата через сайт http://pickpoint.ru/ или мобильное приложение.
ВНИМАНИЕ! В одну ячейку постамата должно быть заложено одно отправление с наклеенной этикеткой со штрих-кодом. Одно отправление может содержать несколько возвратов.
7. После закладки отправления с возвратом, закройте ячейку постамата и заберите квитанцию на прием возврата
8. Сохраните квитанцию до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета Представителя.
Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.
1) Подготовьте посылку к отправке:
ВАЖНО ! Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок - пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет.
Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.
2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи"с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.
3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип bonprix.
4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом в bonprix.
5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях и в Вашем Личном кабинете на сайте bonprix).
6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).
7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).
8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.
9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.
10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.
ВАЖНО ! В одну ячейку может быть заложен только ОДИН пакет с наклеенным Вами стикером. Любой пакет, заложенный в ячейку ДОПОЛНИТЕЛЬНО без стикера, не может быть идентифицирован и принят к возврату. PickPoint и bonprix не несут ответственности за любое содержимое ячейки, кроме пакета со стикером. Если объем возвращаемых товаров не позволяет использовать один пакет, пожалуйста, заложите КАЖДЫЙ пакет с возвратом в ОТДЕЛЬНУЮ ЯЧЕЙКУ.
Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).
11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.
Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.
Отправлять возврат Avon через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!
. это абсолютно бесплатно;
. для возвратов доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов Avon;
. вы можете отслеживать возврат до его получения компанией Avon.
ВАЖНО!!! Код для возвратов Avon 000630100 !
ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА AVON ЧЕРЕЗ PICK POINT!
1. Выбрать опцию в меню "ПОЛУЧЕНИЕ/ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ".
2. Выбрать опцию в меню "ВЕРНУТЬ ТОВАР".
3. Выбрать вариант "ДРУГОЕ".
4. Ввести свой номер мобильного телефона, на который будут направляться смс-сообщения о статусе возврата Avon и нажать "ВПЕРЕД".
5. Выбрать логотип "AVON" и нажать "ВПЕРЕД".
6. Ввести код для возврата товара AVON - 000630100 и нажать "ВПЕРЕД".
7. Выбрать на экране причину возврата в Avon.
- не подошел товар
- несоответствие заказа
- бракованный товар
- другое
8. Выбрать размер ячейки, которая соответствует габаритам возвращаемой продукции Avon.
XL - большая
M - средняя
XS - малая
9. Наклеить на возвращаемую продукцию Avon распечатанный стикер.
10. Нажать "ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ" для закладки возвращаемого товара Avon.
10.1. Вложить возвращаемый товар Avon в ячейку и закрыть дверцу.
11. Подтвердить закладку отправления, нажав "ВОЗВРАТ ЗАДОЖЕН" после закрытия дверцы ячейки.
12. Забрать квитанцию о приеме возврата Avon.
ЕСЛИ ВОЗВРАТ AVON НЕ БЫЛ ЗАЛОЖЕН В ЯЧЕЙКУ ПОСТАМАТА PICK POINT:
Нажать "ВОЗВРАТ НЕ ЗАЛОЖЕН", если по каким-то причинам не удалось заложить возврат Avon в ячейку.
1. Нажать "НУЖНА ЯЧЕЙКА БОЛЬШЕГО РАЗМЕРА", если возврат Avon не поместился в ранее открывшуюся ячейку.
Нажать "ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ" для автоматического открытия ячейки большего размера.