Уверенный в себе человек — какой он? Уверенность в себе Развитие уверенности в себе. Работа с собой

Для начала, определим несколько понятий.

Самоутверждающееся (ассертивное, уверенное) поведение – высказывание своего пожелание или просьбы к другому человеку измениться в чем-либо. Об этом говорят прямо, но без оттенков враждебности или робости.

При пассивном поведении человек не говорит прямо о своем желании, делает это косвенно, с некоторыми опасениями и тревогой, либо вообще не делает попыток добиться того, чего он хочет.

Агрессивное поведение обычно отражает требование, а не пожелание. Оно выглядит враждебным и часто имеет целью наказание других.

Список основных прав человека, которые поддерживают его уверенность в себе:

право на одиночество;

право на независимость;

право на успех;

право быть выслушанным и принятым всерьез;

право получить то, за что уплачено;

право иметь права, то есть право действовать уверенно;

право отвечать отказом на просьбу, не считая себя при этом эгоистичным и не чувствуя вины;

право обращаться с любыми просьбами;

право делать ошибки и отвечать за них;

право не самоутверждаться.

Уверенность в себе не следует путать с бесчувственностью и ограничивать ее выражением только отрицательных эмоций. Важным условием развития уверенности в себе является способность к выражению положительного, заботливого отношения к другим. Право на уверенность в себе не означает необходимости быть уверенным при любых обстоятельствах.

Базовый способ выражения уверенности подразумевает прямое сообщение о собственных чувствах, мыслях, мнениях или правах, например: "Я хочу уйти сейчас же" или: "Ты мне очень нравишься".

Эмпатический способ выражения уверенности предполагает осознание позиции и чувств другого человека и сообщение о собственной позиции, например: "Я знаю, что тебе хочется пойти со мной, но в этот раз я хочу быть там один".

При способе выражения уверенности по нарастающей , сначала делают заявления, требующие минимальных внутренних усилий, но они становятся все более категоричными каждый раз, когда уже продемонстрированная уверенность не приносит результатов. Такую форму могут иметь просьбы вести себя потише, обращенные к беспокойному соседу в кинозале.

Конфронтация в качестве способа выразить уверенность в правильности своей позиции применяется в отношениях с теми людьми, чьи дела расходятся со словами. Конфронтация включает напоминание оппоненту о том, какие намерения он высказал прежде, описание того, что он сделал реально, и, наконец, пожелания на будущее. Например: "Из ваших слов я понял, что сегодня вы будете при деньгах. Теперь вы опять говорите, что денег у вас нет. Мне хотелось бы знать, почему их нет и когда они будут".

Монологический способ выражения уверенности предусматривает описание действий другого человека, их последствий, собственных чувств в связи с этими действиями и собственных пожеланий. Этот способ может быть особенно полезен, когда надо выразить отрицательные эмоции, например: "Вчера вечером ты опять не помыл посуду. И вот сегодня я прихожу домой вместе с гостем и вижу гору грязной посуды. Представляешь, как мне было неудобно. Я хочу, чтобы свою часть работы по дому ты делал вовремя".

Когда вы выражаете отказ, слово «нет» говорите твердо; объясните, почему вы отказываете, но не извиняйтесь слишком много. Если возможно, предложите собеседнику альтернативный вариант действий.

Отвечайте как можно быстрее и короче, не позволяя себя перебивать.

Попросите дать разъяснения, когда вас просят сделать что-либо неразумное.

Смотрите прямо в глаза своему собеседнику.

Следите за языком своего тела, который может передавать недостаточную прямоту или отсутствие уверенности (например, прикрывающие рот руки, ерзающие ноги). Обращайте внимание на тон своего голоса и модуляции. Удостоверьтесь, что говорите не слишком громко и не слишком тихо.

Когда выражаете недовольство или критикуете, помните, что высказывать замечания следует только по поводу поведения; избегайте личностных выпадов.

Когда комментируете поведение других, старайтесь говорить не «Вы», а «я». Например, вместо фразы «Ты, крыса, довела меня до умопомешательства!», лучше сказать так: «Когда Вы в последнюю минуту отменили назначенную встречу, мне это было очень неудобно и я очень огорчился». Если возможно, сделайте альтернативное предложение («Я думаю, нам хорошо бы вместе сесть и подумать, как лучше планировать совместные дела, чтобы избегать таких накладок»).

Ведите записи своих самоутверждающих ответных реакций. Просматривайте их и проговаривайте со своим другом. Наблюдайте за хорошими примерами. Помните: за одни сутки вы не отвыкните от старых привычек и не приобретете новые навыки.

Вознаграждайте себя каким-то образом за каждую попытку самоутверждающего поведения независимо от того, добились ли вы желаемого результата от других людей или нет.

Не ругайте себя за пассивное или агрессивное поведение; просто постарайтесь разобраться, где вы сбились с пути и как будет лучше поступить в следующий раз.

Часть материала взята из книги Кьела Рудестама "Групповая психотерапия"

Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления Завалкевич Леонард

Права уверенного человека

Права уверенного человека

Я имею право переживать и свободно выражать свои чувства и мнения.

Я имею право ошибаться и исправлять свои ошибки, принимать нелогичные решения.

Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение.

Я имею право не брать ответственность других людей на себя.

Я имею право изменить своё мнение.

Я имею право определять свои собственные приоритеты.

Я имею право сказать: «я хочу, я не хочу, я не знаю, я не понимаю, меня это не интересует».

Я имею право спрашивать и предлагать.

Я имею право быть самим собой, не подстраиваясь под других.

Экологичность этих прав очевидна, когда осознаешь абсолютность этих прав для всех и каждого, с кем имеешь дело.

Эти права опираются на Принципы уверенности :

1. Это здорово, это факт природы, что я – человек, и испытываю желание общаться, размножаться, любить, творить, продавать и приобретать. Я не нуждаюсь оправдываться и извиняться за это, я горжусь этим. Я делаю то, чего я хочу, для чего я рождён, и имею на это полное право по определению, по природе своей, по обстоятельствам жизни. Я горжусь тем, что и кто я есть, всё это дано мне Богом, природой и Космосом для моей самореализации..

2. Мир дружественен нам и гарантированно охраняет нас от лишнего «неудачами», которые, по сути, есть необходимые и беспрецедентные повод и возможность учиться на своём опыте. У других людей позитивные намерения и их поведение сигнал о способе помощи им.

3. Когда я общаюсь с партнёрами, клиентами, управляю ими, соблазняю их и продаю им, то это мне приносит удовольствие. Если я не получаю удовольствия от самого этого процесса, то я что-то делаю не так.

4. В каждом из нас есть все необходимое, для достижения оригинального личного успеха.

5. Чем больше у меня непосредственного спонтанного и адекватного разнообразия отношений, умозаключений, поведения, тем больше возможностей в достижении своих целей. Больше гибкости!!!

Таким образом, неуверенность – это сомнение, источник сомнения – это в первую очередь, представление о «правильно». Представление о правильной эффективности, правильном успехе, правильных способах его достижения, и необходимых для этого правильных способностях и качествах.

Для кого-то успех – это деньги, для кого-то то, что стоит этих денег, даже если не сразу ценность очевидна. Кто успешен? Торговец, давший своим детям дом и работу успешнее композитора, умершего в нищете… Или потомки композитора сделавшие состояния на имени и шедеврах отца в сравнении с доходами детей торговца. Нет ничего более субъективного, чем понятие правильно.

Неуверенность – я не прав.

Слепая самоуверенность – чтобы я ни делал я всегда прав.

Уверенность – я прав, а если не прав исправлюсь.

Глупо говорить, во что ты не веришь, мудро делать то, во что веришь.

Если ты будешь готов к неприятности, и будешь хотеть её, чтобы проявить свою готовность, а она не случится, ты разочаруешься и будешь с нетерпением ждать (а не опасаться) следующего раза, новой возможности «неприятности». И так до тех пор, пока ты не отчаешься ждать, и неожиданно возникшая неприятность не обрадует тебя как долгожданное облегчение.

Уверенность – это в первую очередь свобода от комплексов. В связи с этим при формировании уверенности нужно уделять внимание не обучению уверенным формам поведения, что, по сути, будет лишь развитием защитных и компенсаторных форм, а освобождению от комплексов, внутренних барьеров развития, эмоциональной, интеллектуальной и физической скованности. И тогда уверенность, как естественное свойство личности само по себе легко проявится и зафиксируется как простой способ достижения удовольствия. Даже краснеть можно уверенно. Как-то один желчный человек попытался подколоть меня за то, что я покраснел, допустив в общении некоторую бестактность.

– Знаешь, чем отличается то, как краснею я и как краснеешь ты, – спросил я его в ответ, – когда краснею я – это говорит моя совесть и желание стать лучше. Когда краснеешь ты – это говорит твоя досада за то, что ты не смог скрыть своего истинного лица.

После этого я быстро успокоился, а «товарищ» ещё долго не мог справиться с неожиданным румянцем.

Люди не видят наших недостатков, но прекрасно замечают, как мы комплексуем из-за них.

Серёжа Проманенко

С уверенностью связано ассертивное поведение. Ассертивность – способность свободно выражать личное мнение, не испытывая при этом неловкости и не нарушая прав и самооценки другого (даже если этот другой ты сам, когда ты общаешься сам с собой). Принципы ассертивности:

Принцип принятия – принимай факт как данность, которую можно понять, принятие – это условие дальнейшей трансформации ситуации и утилизации;

Безоценочности – описывай действия и своё отношение к ситуации, а не оценивай личность собеседника;

Возможности – оперируй модальностями возможности, они открывают глаза, не принуждая при этом;

Желания – выражай свои желания, а не ведись на стимулы нападающего;

Прояснения – уточненяй, спрашивай, проявляй интерес и участие к человеку;

Позитивности – формулируй ответ позитивно, демонстрируй эмпатию, благодари, выражай пожелания, проявляй добрый юмор;

Конструктивности предложения – предлагай вариант реального простого решения.

В целом ассертивность предполагает как бы презумпцию невиновности в отношении к другому, то есть, как бы каждый изначально хороший, но все могут и имеют право ошибаться, в том числе и ты, конечно. Мы ассертивны, когда пытаемся например, осторожно поправить по-настоящему любимого человека.

Чувство жалости и вины – первые признаки того, что тобой манипулируют. Это хороший повод перейти к способам гибкого общения, которые мы рассмотрим ниже и которые представляют собой формы ассертивного поведения.

ГИБКОСТЬ = Доброжелательность + Критика + Помощь

Доброжелательное отношение к личности и её ценностям вызывает доверие.

Критика поведения и убеждений, конструктивная и обоснованная (а не оскорбление) вызывает уважение.

Помощь, предложения в контексте сотрудничества вызывает благодарность.

Критика – это конкретизация, поиск смысла сделанного-сказанного, и сравнение его с желаемым результатом. А какой смысл хотел вложить в своё поведение партнёр, то есть, каково его глубинное позитивное намерение. А какой смысл в его поведении увидел я. А какой смысл в этом всём может быть на самом деле. Критика – это не оценка личных качеств, а описание поведения в поиске конструктивности и уточнение логичности в прояснении смыслов.

Мягко к человеку, жёстко к предмету темы.

Принцип Гарвардского подхода к переговорам

Три способа уверенно ответить на провокационные или сложные вопросы и предложения:

1. Уточняйте смысл сказанного вам, переспрашивайте, правильно ли вы понимаете суть вопроса и предложения, проясняйте любые сложные и непонятные слова, до тех пор, пока не станет очевидным ваш ответ или подвох спрашивающего.

2. Интерпретируйте факты и аргументы в нужном для вас контексте и значении. С определённой точки зрения всё может означать что-то позитивное. Всё может быть полезным в определённых условиях. Находите эти точки зрения и условия. Юмор – хороший способ увидеть новый смысл сказанного.

3. Придерживайтесь генеральной линии. Не отвечайте на предъявляемые вам условия, а ориентируйтесь на свою главную идею, которую вы хотите донести.

Подводя итоги хочу сказать следующее:

– На самом деле уверенности и неуверенности нет. Есть лишь поведение и отношение к нему.

– Любое поведение может быть полезным. И любое поведение приносит результат.

– Какая бы реакция ни последовала на твои действия – ситуацию можно продолжать развивать в любом направлении.

– Неожиданных неприятностей не бывает. Бывает непринятие менее эффективных вариантов действий.

– Готовность к неожиданностям, принятие любых возможных вариантов – основа для понимания возможности их развития в то, что тебе нравится.

– Каким бы неудачным нам ни казался результат, всегда есть люди, способные на твоём месте его выгодно использовать.

– Тому, что может делать один, может научиться любой другой.

– Ошибок нет, есть информация обратной связи. Чем больше информации тем полезнее для обучения. «Ошибки» это не обидно, а интересно и полезно.

– Поэтому каждый не просто имеет право на ошибку, а более того, информация обратной связи необходима.

– То, что тебе кажется плохим – иллюзия. То, что другим кажется плохим – их проблемы. Ты можешь, и это полезно, помогать другим избавляться от иллюзий проблем.

– Самоуверенный не всегда гибкий, гибкий всегда может быть уверенным.

В опьянении, когда человек освобождается от некоторых внутренних барьеров, многое с лёгкостью делается, ибо пьяный легко верит в свои силы (например, знакомство с девушкой, завязывание драки). Понаблюдай за своим уверенным поведением когда ты очень уставший или выпивший, как ты с лёгкостью делаешь то, что не позволяешь себе потрезвляне. Это, кстати, один из самых простых способов научиться уверенности.

Замечательный пример эффективности и полезности уверенности – это эффект плацебо, хорошо известный в медицине. Пациент будет выздоравливать, если он убеждён в том, что принимает эффективное лекарство, даже если в действительности ему дают плацебо, нейтральное вещество без определённого медицинского воздействия, например воду. Таким образом, убеждения создают результаты. Поэтому запомни, убеждения – это средство, а не цель. Они могут ограничивать твои возможности. Можно ли прыгнуть с крыши? Если ты убеждён, что нельзя, возможно предотвратишь перелом ноги. А если ответишь, что можно, то напрашиваются вопросы: с крыши чего, на что, с какой высоты, как. Это говорит лишь о том, что во всё можно верить, но только позитивная вера наталкивает на поиск путей решения задачи. Как-то во дворе у нас игрался мальчик лет пяти и ударил сильно палец, так, что расплакался. Я говорю ему, мол, у меня есть секретный волшебный поцелуй, поцелую пальчик и он перестанет болеть, давай поцелую. Поцеловал. «Помогло, не болит?» – спрашиваю. «Не болит», – с интересом отвечает малыш. Помогло. Почему, потому, что поверил. Чтобы получилось – необходимо в это поверить. Удивительное, парадоксальное наблюдение:

Если невозможно сделать и не веришь в дело – не сделаешь;

Если возможно сделать, но не веришь, что можешь сделать – скорее всего не сделаешь;

Если возможно сделать и веришь в это – сделаешь полностью;

? если ВЕРИШЬ в себя, а дело не возможное – всё равно СДЕЛАЕШЬ, хотя бы на половину.

Широко известен эксперимент, когда подопытного садят спиной к экспериментатору и предупреждают, что приложат к спине раскалённый пятак на мгновение и просят потерпеть. После чего прикладывают пятак комнатной температуры. Несмотря на это, кожа на месте соприкосновения краснеет и даже вздувается водяным волдырём, совсем как при настоящем ожоге. Если верить, что пятак раскалённый, то ожог обязательно получиться!

Я хочу научиться верить так, чтобы мне говорили, нельзя продать Сахару бедуинам. А я верю, что можно, и продал им пол Сахары. Мне говорят, нельзя прожить 300 лет, а я верю, что могу и проживу 150. Мне говорят, ты не сможешь заработать миллиард долларов, а я верю, что смогу и заработаю миллион.

Одного канадского спортсмена попросили сделать столько приседаний, сколько сможет. Он повторил упражнение 313 раз и, обессилев, заявил, что это предел его возможностей – ещё одно приседание, и он потеряет сознание. «Да что вы!» – воскликнули врачи и объяснили спортсмену, что нормальный человек его возраста, занимающийся спортом, должен приседать в десять раз больше. На другой день канадец взялся снова за дело и присел 3148 раз.

Повторяй это в любое удобное для тебя время по любому важному поводу и через три дня ты (и окружающие) удивишься результатам своих изменений:

– Я уверен, что хочу это.

– Я уверен, что это так, что это такое каким я его вижу.

– Я уверен, что могу и имею право пробовать и ошибаться.

– Я уверен, что для того чтобы что-то сделать, нужно хотя бы что-то сделать.

– Я уверен, что можно и нужно совершенствоваться, изменять желания, убеждения, поведение и сами изменения.

Как вести себя уверенно с партнёром(!).

Психологические установки уверенного человека.

Как в том случае из твоего прошлого когда ты был уверенным и вёл себя как герой или просто спокойно.

Как твой любимый образец: друг, учитель, киногерой…

Как будто все и так уже давно знают, что ты лучший, как будто тебя все любят и восхищаются твоими настоящими достоинствами.

Как будто перед тобой твои старые и родные друзяки, ждущие от тебя понимания, поддержки и может быть ласковой нежности.

Как будто ты уже давно имеешь от него то, чего хочешь.

Как будто у тебя есть то, чего он жаждет.

Как будто ты не хочешь, чтобы он тебя сильно боялся.

Как будто ты не хочешь ему слишком сильно понравиться.

Как будто хочешь не взять, а имеешь что дать.

Как будто ты заведён, как стерва в семейном скандале, как после трёшки трусцой или после серии отжиманий.

Как от сильной усталости или боли.

Как будто ты убеждён в своей правоте и в своём праве.

Как будто ты очень хочешь и как будто ты можешь.

Вспомни, как доказываешь любимой, что она неправа – ТЫ УМЕЕШЬ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ. Я знаю как самоуверенно ты любишь заблуждаться. УВЕРЕННОСТЬ – ЭТО ТВОЁ НЕОТЪЕМЛЕМОЕ КАЧЕСТВО. Просто научись убеждать себя не в чьей-то правоте, а в своей, точно так же, как убеждал себя раньше в обратном, и даже используя те же слова и обороты.

Таким образом, мы подошли к определению, к пониманию трёх китов успешного менеджмента. Это умение ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ – раз, умение СОЗДАТЬ ИЛЛЮЗИЮ – два, УВЕРЕННОСТЬ в себе – три. С привлечения внимания начинается всё. Привлекать внимание не значит интенсивно воздействовать на органы чувств, нужно работать на контрасте и быть на расстоянии достаточном, чтобы тебя заметили, но при этом не посягать на личное пространство клиента и акцентировать на приятном. Если вокруг говорят тихо, можно обратиться погромче, если громко попробуй заговорить тихо, мягко, вкрадчиво, но в любом случае это должно быть приятно твоему собеседнику. Весьма полезно понаблюдать за домашними животными, как они это делают. Когда ты обратишь на них внимание, заметь это и подумай. Как это у них получилось, как им это удалось, чему полезному у них можно научиться. Обращай внимание на людей, заметив это, подумай почему ты это сделал, что в них привлекло твоё внимание.

Поэтому взращивай свои способности, лелей, развивай, привлекай внимание, будь замечательнее, создавай, твори иллюзии и делай это уверенно.