Страховой случай - автострахование. Куда обратиться после дтп по осаго Как оформить дтп по осаго ресо гарантия
Автострахование
Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию ГО.
Совместные действия виновника и пострадавшего при наступлении страхового случая
1. Вызвать сотрудников
ГИБДД (самому или через
страховую компанию по
телефону 956-33-66 или
730-30-00).
2. Заполнить (виновник совместно с пострадавшим) Извещение о ДТП в двух экземплярах.
3. Приехать в группу разбора (время и место назначает сотрудник ГИБДД). В группе разбора на основании запроса страховой компании (получить в Центре выплат) ГИБДД выдает справку формы №748. В случае, если у кого-то из участников ДТП застрахован риск "Ущерб", то в ГИБДД каждый из них лично получает справку формы № 748.
4. Виновнику следует позвонить в РЕСО-Гарантия для дальнейших консультаций.
Дальнейшие действия пострадавшего в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия
5. Для получения страховой
выплаты пострадавший должен
предоставить в РЕСО-Гарантия
следующие документы (п.
44 Правил):
I
заполненное Извещение
о ДТП;
свидетельство о регистрации
(или ПТС) на машину;
личный гражданский паспорт
(для граждан РФ);
если деньги получает
не собственник, то доверенность
от собственника на ведение
дел со страховой компанией
и получение страхового
возмещения;
для нерезидентов (граждан,
не имеющих гражданства
РФ) может понадобиться
перевод на русский язык
документов на ТС и документов,
удостоверяющих личность.
Перевод должен быть заверен
нотарисом.
II
из ГИБДД:
справку о ДТП с указанием
повреждений автомобиля
(справку формы № 11 или
две справки: формы №31
и формы №12 или справку
формы № 748);
копию протокола об административном
правонарушении, оформленного
в связи с происшествием;
копию постановления
по делу об административном
правонарушении;
определение или постановление-квитанция
(могут выноситься вместо
протокола и постановления);
если по факту ДТП было
возбуждено уголовное дело,
по результатам следствия
необходимо будет предоставить
соответствующие документы.
6. Приехать с документами в Центр выплат по автострахованию РЕСО-Гарантия или в отдел выплат вашего филиала. Страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом. Независимый эксперт осмотрит машину и оценит ущерб. В соответствии с этой оценкой РЕСО-Гарантия произведет выплату.
Важно: если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью.
Документы
При причинении
вреда имуществу потерпевшего
(транспортным средствам,
зданиям, сооружениям,
постройкам, иному имуществу
физических, юридических
лиц) кроме документов
потерпевший дополнительно
представляет:
1. Документы, подтверждающие
право собственности потерпевшего
на поврежденное имущество
либо право на страховую
выплату при повреждении
имущества, находящегося
в собственности другого
лица;
2. Заключение независимой
экспертизы о размере причиненного
вреда или заключение независимой
технической экспертизы
об обстоятельствах и размере
вреда, причиненного транспортному
средству, если такая экспертиза
организована самостоятельно
потерпевшим (если экспертиза
организована страховщиком,
заключения экспертов находятся
у него) (предоставляется
только в случае, если
страховщик не назначил
осмотра в течение 5 дней
после письменного заявления
потерпевшего);
3. Документы, подтверждающие
оплату услуг независимого
эксперта, если оплата
произведена потерпевшим
(предоставляется только
в случае, если страховщик
не назначил осмотра в
течение 5 дней после письменного
заявления потерпевшего);
4. Документы, подтверждающие
оказание и оплату услуг
по эвакуации поврежденного
имущества, если потерпевший
требует возмещения соответствующих
расходов. Подлежат возмещению
расходы по эвакуации транспортного
средства от места дорожно-транспортного
происшествия до места
его ремонта или хранения;
5. Иные документы, которые
потерпевший вправе представить
в обоснование своего требования
о возмещении причиненного
ему вреда, в том числе
сметы и счета, подтверждающие
стоимость ремонта поврежденного
имущества.
6. Документы, подтверждающие
оказание и оплату услуг
по хранению поврежденного
имущества, если потерпевший
требует возмещения соответствующих
расходов.
Возмещаются расходы на
хранение со дня дорожно-транспортного
происшествия до дня проведения
страховщиком осмотра или
независимой экспертизы.
При предъявлении
требования о возмещении
утраченного заработка
(дохода) потерпевшего
представляются:
1. Заключение соответствующего
медицинского учреждения
с указанием характера
полученных потерпевшим
травм и увечий, диагноза,
периода нетрудоспособности;
2. Заключение медико-социальной
или судебно-медицинской
экспертизы о степени утраты
трудоспособности (указывается
процент и период утраты
трудоспособности);
3. Справка работодателя
(учебного заведения, органа
социального обеспечения)
о размере заработка (дохода,
пенсии, стипендии) потерпевшего
за период, необходимый
для исчисления возмещения
(справка о доходах, форма
2-НДФЛ, за 12 месяцев
до ДТП). Если пострадавший
проработал не более месяца,
предоставляется выписка
из приказа о приеме на
работу (дата приема, должность,
среднемесячная зарплата);
4. Иные документы, подтверждающие
доходы потерпевшего, которые
учитываются при определении
размера утраченного заработка
(дохода).
При предъявлении
требования о возмещении
вреда в связи со смертью
кормильца
представляются:
1. Заявление с перечислением
членов семьи погибшего
и указанием лиц, находившихся
на его иждивении и имевших
право на получение от
него содержания;
2. Свидетельство о смерти
погибшего в дорожно-транспортном
происшествии;
3. Справка о заработке
(доходе), получаемой пенсии,
пожизненном содержании,
стипендиях, других выплатах
(рента, алименты и т.
д.) погибшего за период,
предусмотренный гражданским
законодательством для
расчета возмещения вреда
в связи со смертью кормильца
(справка о доходах, форма
2-НДФЛ, за 12 месяцев
до ДТП);
4. Свидетельство о рождении
ребенка (детей), если
на момент наступления
страхового случая на иждивении
погибшего находились несовершеннолетние
дети;
5. Справка учреждения
медико-социальной или
судебно-медицинской экспертизы
об установлении инвалидности,
если на момент наступления
страхового случая на иждивении
погибшего находились инвалиды;
6. Справка образовательного
учреждения о том, что
член семьи погибшего,
имеющий право на получение
возмещения, обучается
в этом образовательном
учреждении, если на момент
наступления страхового
случая на иждивении погибшего
находились лица, обучающиеся
в образовательном учреждении;
7. Заключение (справка
медицинского учреждения,
органа социального обеспечения)
о необходимости постороннего
ухода, если на момент
наступления страхового
случая на иждивении погибшего
находились лица, которые
нуждались в постороннем
уходе;
8. Справка органа социального
обеспечения (медицинского
учреждения, органа местного
самоуправления, службы
занятости) о том, что
один из родителей, супруг
либо другой член семьи
пострадавшего не работает
и занят уходом за его
родственниками, если на
момент наступления страхового
случая на иждивении погибшего
находились неработающие
члены семьи, занятые уходом
за его родственниками.
Ущерб, причиненный лицам
в результате смерти кормильца,
как правило, возмещается
путем регулярных выплат
(ренты), однако по согласованию
с указанными лицами страховые
выплаты могут быть осуществлены
единовременно за весь
срок исполнения страховщиком
обязательств перед этими
лицами.
При предъявлении
требования о возмещении
расходов на погребение
погибшего
представляются:
1. Свидетельство о смерти;
2. Документы, подтверждающие
произведенные расходы
на ритуальные услуги и
погребение.
При предъявлении
требования о возмещении
дополнительно понесенных
потерпевшим расходов на
лечение
и приобретение
лекарств, на бесплатное
получение которых потерпевший
не имеет право (в том
числе сверх базовой программы
обязательного медицинского
страхования), представляются:
1. Выписка из истории
болезни, выданная лечебным
учреждением (с указанием
характера полученных потерпевшим
травм и увечий, диагноза,
периода нетрудоспособности,
рекомендаций лечащего
врача на приобретение
лекарств);
2. Документы, подтверждающие
оплату услуг лечебного
учреждения;
3. Документы, подтверждающие
оплату приобретенных лекарств.
При предъявлении
требования о возмещении
дополнительно понесенных
потерпевшим расходов,
вызванных повреждением
здоровья
(кроме
расходов на лечение и
приобретение лекарств),
представляются медицинское
заключение, заключение
медико-социальной или
судебно-медицинской экспертизы
о необходимости дополнительного
питания, протезирования,
постороннего ухода, санаторно-курортного
лечения, специальных транспортных
средств, а также:
1. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на дополнительное питание:
- справка органов местного
самоуправления или других
уполномоченных органов
о сложившихся в данном
регионе ценах на продукты,
входящие в суточный продуктовый
набор дополнительного
питания;
- справка медицинского
учреждения о составе необходимого
для потерпевшего суточного
продуктового набора дополнительного
питания;
- документы, подтверждающие
оплату приобретенных продуктов
из продовольственного
набора дополнительного
питания.
2. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на протезирование - документы,
подтверждающие оплату
услуг по протезированию;
3. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на посторонний уход -
документы, подтверждающие
оплату услуг по постороннему
уходу.
4. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на санаторно-курортное
лечение:
- выписка из истории болезни,
выданная учреждением,
в котором осуществлялось
санаторно-курортное лечение;
- путевка на санаторно-курортное
лечение;
- документы, подтверждающие
оплату путевки на санаторно-курортное
лечение;
5. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на приобретение специальных
транспортных средств:
- копия паспорта транспортного
средства или свидетельства
о его регистрации;
- документы, подтверждающие
оплату приобретенного
специального транспортного
средства;
- договор, в соответствии
с которым приобретено
специальное транспортное
средство;
6. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на профессиональную подготовку
потерпевшего:
- счет на оплату профессионального
обучения (переобучения);
- копия договора с организацией,
осуществляющей профессиональное
обучение (переобучение);
документ, подтверждающий
оплату профессионального
обучения (переобучения).
Убедительная просьба - не признавать добровольно свою виновность в органах ГИБДД. Мы также просим до момента полного оформления необходимых документов о ДТП не делать никаких заявлений о сроках выплаты возмещения третьей стороне и не обсуждать суммы страхового возмещения. Решение этих вопросов в пределах страховой суммы полностью берет на себя РЕСО-Гарантия.
При совершении дорожного происшествия стороны, зафиксировав все повреждения и оформив необходимые документы, должны выяснить, если у одного участника страховщик, например, Ресо, а у второго Росгосстрах, то куда обращаться при ДТП по ОСАГО. В целях экономии времени важно не только знать, кому относить документы для получения возмещения, но и какой временной промежуток выделяется для этого.
В важных бумагах, касающихся аварии, не сложно запутаться, что уж говорить о том, в какую именно страховую компанию обращаться при ДТП — свою или виновника.
Договор автогражданской ответственности обязан оформить каждый владелец автотранспорта. Именно полис ОСАГО позволяет чувствовать себя в безопасности даже при попадании в автокатастрофу. Ниже рассмотрим, что делать и куда обращаться после ДТП.
До 02.08.2014 у владельцев автомобилей, которые застраховали свою автогражданскую ответственность, был выбор, какую СК посетить, если не виноват: свою или виновника, вне зависимости от обстоятельств совершенной аварии. Но после указанной даты были внесены изменения в ФЗ «Об ОСАГО» . Теперь пострадавшие могут подавать документы на выплату своему страховщику (в Ингосстрах или любую другую компанию), если речь идет о прямом возмещении ущерба.
Лимит выплат за повреждения автомобиля в ДТП по ОСАГО составляет 400 тыс. руб., а за вред, нанесенный жизни или здоровью граждан – 500 тыс. руб. Все, что сверх этой суммы, будет взыскано с виновника дорожного происшествия.
По общему правилу, если попали в автокатастрофу, обращаетесь в СК не позднее 5 рабочих дней после её оформления. Лучшим вариантом будет звонок по телефонам горячей линии, которые указаны в договоре автогражданской ответственности, так как специалисты могут подсказать дальнейший ход действий.
Не позже 15 дней после получения уведомления от водителей, уполномоченные лица проводят осмотр машины, составляют нужные акты. Участникам ДТП лучше присутствовать на процедуре. Через 20 суток гражданин принимает выплаты или направление на ремонт. Если речь идет не только о порче автомобиля, но и о вреде жизни/здоровью граждан, то рассматривается также медицинская документация с заключениями врача и т. д.
Законодатель не делает различия между процедурами оформления выплат в зависимости от выбора компании, порядок действий идентичен. В случае, если перечисления задерживают или отказываются принимать документы, пострадавший вправе составить гражданский иск в суд.
Возможно использовать досудебную процедуру урегулирования спора – написать претензию в СК, дождаться ответа и подать жалобу в РСА. Но страховая вправе отказать в назначении выплат, если гражданином не были соблюдены все условия, установленные законодательно, в частности, когда он находился за рулем в алкогольном опьянении и т. д.
Когда обращаемся в свою СК
Ст. 14.1 Закона об ОСАГО устанавливает правило, согласно которому прямое возмещение убытков осуществляется своей страховой организацией, если:
- в аварии участвовало 2 и более машины (в том числе, если имелись прицепы к ним);
- оба водителя имеют ОСАГО;
- в происшествии пострадали автомобили, но не люди;
- происшествие произошло при участии ТС.
Страховщик оценивает ущерб, нанесенный автомобилю и выплачивает денежные средства в порядке, установленном законодателем.
С 01.01.2017 законодатель ввел приоритет ремонта перед выплатами. Довольно часто потерпевшие не согласны с таким исходом дела. Ответ на вопрос, что делать, если денежные средства будут вложены в конкретные работы, подскажут в компании.
Если после того как попал в ДТП, потерпевший выяснил, что его здоровью был нанесен вред, о котором на момент обращения к своему страховщику он не знал, это не исключает возможности посещения компании виновника.
При возникновении вопросов можно позвонить в СК на горячую круглосуточную линию для поддержки клиентов. Там расскажут, что делать при аварии и к какому страховщику подавать документы, если попал в сложную ситуацию.
Когда обращаться в СК виновника
В страховую компанию виновного можно обратиться в случаях, когда речь не идет о прямом возмещении убытков, то есть в результате аварии был причинен вред жизни или здоровью граждан. Если виновное лицо не застраховало свою автогражданскую ответственность, то возмещение оно будет производить самостоятельно.
Что делать, если дорожное происшествие было совершено не в результате столкновения машин? Выплаты осуществляются только по КАСКО, так как это не относится к страховому случаю.
При возникновении ситуации, когда пострадавший не успевает узнать у виновника, в какой страховой он приобрел ОСАГО, так как последний скрылся с места аварии, выплаты будет осуществлять РСА. Предварительно лучше звонить и уточнять этот момент на горячей линии союза автостраховщиков.
Куда обращаться, если составлялся Европротокол
Законодатель для упрощения оформления транспортного происшествия ввел процедуру Европротокола. Он оформляется, когда страховой случай отвечает нескольким условиям:
- в аварии участвовало 2 автомобиля;
- у водителей имеется ОСАГО;
- в результате аварии не был причинен вред здоровью граждан;
- стоимость повреждений не превышает 100 тыс. руб. (для жителей Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга сумма составляет 400 тыс. руб.).
Автовладельцы заполняют бланк Европротокола, не вызывая сотрудников полиции. После аварии, оформления документа и осмотра автомобилей, пострадавший должен отправиться к своему страховщику для получения возмещения. На это закон дает ему 5 рабочих дней.
В случае обнаружения вреда здоровью потерпевший может посетить страховую виновного водителя. Но только в случае, если о таких повреждениях он не знал на момент предъявления требования, связанного с возмещением вреда — это обязательное условие.
Таким образом, в какую страховую обращаться, потерпевший решает на месте происшествия, изучив все обстоятельства аварии. Если страховщик лишился лицензии или виновный не имеет полиса/скрылся с места ДТП, обращайтесь в РСА.
