Спао «ресо-гарантия»: выплаты (отзывы). Размер страховой выплаты и условия для ее получения Ресо как получить страховку после дтп

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов - обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через . При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

• оригинал договора или полиса;
• заявление страхователя;
• документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

• оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
• копия акта о несчастном случае;
• оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

• свидетельство о смерти;
• справка о смерти из ЗАГСа;
• медицинская справка о клинической смерти;
• копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
• копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
• выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
• копия акта о причине смерти;
• заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Специалисты РЕСО-гарантия отвечают на вопросы читателей информагентства "Саратовские новости".

- Какие самые распространенные ошибки бывают при оформлении документов при аварии? Как я могу на это повлиять?

1. Ошибки в документах
- Серия и номер полиса второго участника указаны не полностью, перепутаны местами цифры.
- Сокращения в наименовании страховщика второго участника ДТП не позволяют определить, какой компанией в действительности выдан его полис.
- Не указаны пункты ПДД, которые нарушены водителями или же информация о нарушениях вообще отсутствует; не указана статья КоАП, устанавливающая ответственность водителей.
- Отсутствуют данные о количестве участников ДТП.
- Отсутствуют данные о наличии или отсутствии пострадавших (лиц, которым причинен вред жизни и здоровью) в ДТП.
- Не указаны государственные и/или транзитные номера обоих транспортных средств.
- Не указаны ВСЕ повреждения, полученные автомобилем.

Рекомендация: Необходимо более внимательно осматривать свой автомобиль на месте ДТП, а все повреждения описать инспекторам дорожно-постовой службы, приехавшим на оформление ДТП. Не лишней будет фраза "Возможно наличие скрытых повреждений".

2. При получении материалов в ГИБДД (справка №748) необходимо проверять справку тут же на месте, чтобы потом не пришлось возвращаться для её дооформления
Моменты, на которые следует обращать внимание:
- В справке в обязательном порядке должно быть указано количество участников, количество пострадавших и погибших в ДТП (если таковые имеются).
- Должны быть указаны государственные и/или транзитные номера обоих транспортных средств.
- Справка должна иметь угловой штамп и подписи сотрудников ГИБДД
- Копия протокола и/или постановления (в том случае, если это не самокопирующийся бланк, выданный виновнику) должна быть заверена печатью "копия верна", печатью подразделения ГИБДД и подписью сотрудника.
- Если проводилось медицинское освидетельствование участников ДТП, его результат должен быть отражен в самой справке или в прилагаемой копии акта о таком освидетельствовании. В случае отказа от прохождения освидетельствования необходимо предоставлять акт об отстранении водителя от управления транспортным средством и акт о направлении на медосвидетельствование. Запрос данных документов страховой компанией может значительно увеличить сроки выплаты.
- При даче объяснений инспекторам ДПС необходимо как можно более полно и подробно описывать обстоятельства ДТП и предшествующих ему (в разумных пределах) событий. Здесь необходимо указывать направление движения своего автомобиля, время суток, погодные условия, состояние проезжей части. Кроме этого не будет лишним указать, двигались ли участники ДТП с наружным освещением (габаритные огни, ближний свет ит.д.), наличие искусственного освещения на участке дороги, на котором произошло ДТП. Укажите примерную скорость движения всех участников перед моментом столкновения, опишите все маневры, которые выполнялись непосредственно перед ДТП как Вами, так и другими его участниками. Чем больше и подробнее будет написано в объяснительных, тем больше шансов на последующую объективную оценку спорных ситуаций.

3. Если есть .
- В случае наличия КАСКО лучше не говорить об этом сотрудникам ДПС. К сожалению, недобросовестные "Робин Гуды в погонах" могут повесить на Вас чужую вину, руководствуясь принципом: "у тебя все равно КАСКО, тебе и так все заплатят".

4. В случае Вашего несогласия с составленным протоколом необходимо тут же письменно известить об этом и кратко объяснить причины несогласия. Впоследствии это будет сделать значительно труднее.

5. В случае если второй участник по каким-то причинам не может или не хочет дожидаться сотрудников ДПС, то необходимо запомнить все данные его автомобиля, а в случае его виновности - взять расписку о том, что он не имеет претензий к другим участникам происшествия.

6. В случае если после столкновения Ваша машина сталкивалась с другими препятствиями (например, столб, отбойник) или переворачивалась, необходимо отметить это в схеме ДТП. Без указания обстоятельств, в результате которых были получены повреждения транспортного средства после первого удара, и без фиксации этих обстоятельств в документах о ДТП выплата может быть произведена только за повреждения зафиксированные в справке по форме №748.

- Что делать, если суммма ущерба прчиненного в ДТП будет больше, чем максимальный объем выплат положенных по ОСАГО?

Действительно, сумма ущерба, нанесенного пострадавшей стороне (сторонам) в ДТП может быть выше лимита выплаты по Особенно если речь идет о дорогой иномарке или аварии с участием нескольких машин – что, согласитесь, в крупных мегаполисах отнюдь не редкость.

Напомним, что согласно Закону об ОСАГО страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора ОСАГО) возместить потерпевшим причиненный вред, составляет 400 тысяч рублей, а именно:

240 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью нескольких потерпевших, но не более 160 тысяч рублей при причинении такого вреда одному потерпевшему;

160 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, но не более 120 тысяч рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего.

Т.е. в наиболее распространенных случаях ДТП (когда в аварии только один потерпевший, и при этом вред нанесен только его имуществу, а не жизни или здоровью) лимит выплаты составит не более 120 000 рублей.

Этой суммы пострадавшему действительно может не хватить на ремонт, и он может воспользоваться своим правом востребовать с виновника ДТП оставшуюся часть ущерба. Именно поэтому ответственные страховые компании - предлагают клиентам дополнительное страхование ответственности, или, как его часто называют, "расширение к ОСАГО".

Стоимость такой страховки зависит от размера лимита ответственности страховщика, стажа и возраста водителей, допущенных к управлению автомобилем. Но в любом случае цена такого полиса несоизмеримо меньше тех проблем, которые он решает.

Моя компания после наступления страхового случая, в котором я признан виновным, выплатила компенсацию пострадавшему по ОСАГО. И теперь требует возмещения мной своих убытков. Насколько это требование обосновано и правомерно?

Согласно статье 14 Закона об в ряде случаев имеет право после выплаты возмещения предъявить причинителю вреда регрессные требования (т.е. потребовать возместить ей то, что она выплатила потерпевшему по страховому случаю). Это происходит, если:

Вследствие его умысла был причинен вред жизни или здоровью потерпевшего;

Вред был причинен при управлении транспортным средством в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или иного);

Указанное лицо не имело права на управление транспортным средством, при использовании которого им был причинен вред;

Виновник скрылся с места дорожно-транспортного происшествия;

Водитель, признанный виновным, не был включен в полис в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (если договор предусматривал ограничение числа водителей);

Страховой случай наступил при использовании транспортного средства в период, не предусмотренный договором страхования (если договор предусматривал использование транспортного средства в течение ограниченного времени).

Дело было ещё зимой, ехал я по двору и вдруг прямо передо мной водитель припаркованного ТАЗа неожиданно решил выйти из своей машины. В итоге я качественно вжарил ему прямо в дверь своим правым крылом. Оформили ДТП, я съездил на экспертизу в РЕСО-гарантия и стал ждать выплаты по ДТП. На осмотре эксперт мне сразу сказал что крыло под замену, что не удивительно, потому что произошёл излом каркаса.

В нашей стране я уже конечно заранее был готов к тому что денег, которые мне выплатят не хватит и на половину стоимости ремонта. И вот через неделю мне приходит смс о том что меня очень ждут в офисе для получения выплаты.

Приезжаю я в офис, прошу показать мне калькуляцию и сумму страховой выплаты.
В калькуляции написано: замена крыла, ремонт бампера.

Сумма выплаты … ТА-ДАААААМ - 1500руб!

Нет, я конечно на всё был готов, но такого откровенного хамства я ну никак не ожидал.
Т.е. по мнению экспертов ресо-гарантии замена крыла (стоимость нового примерно 7-8тыс), работы по замене, покраске, стоимости материалов (это ещё примерно 7-8тыс). Всё это оказывается можно сделать всего-то за 1500руб!

Откуда сложилась эта сумма? Оказывается по их мнению стоимость крыла составляет 5600руб, а с учётом износа 75% она составляет 1325руб и ещё 175руб за ремонт бампера.
Я откровенно непонимаю где эксперты углядели износ в 75% и причём тут вообще износ, если требуется покупка нового крыла. О том что новое крыло нужно установить, перед этим демонтировать старое, а ещё его нужно покрасить и купить собственно краску и всё сопутствующее этому эксперты видимо не знают.

В итоге я написал претензию о том что в калькуляцию не включены работы по покраске, стоимость работы и материалов и стал ждать снова.

В итоге через неделю мне снова пришло смс о том что меня ждёт выплата.
В этот раз в калькуляцию добавили всё мною перечисленное и в итоге стоимость выплаты стала составлять 5100руб! Причём в калькуляции было прописано что так как износ лакокрасочного покрытия составлял 50% (откуда они это взяли тоже не ясно), то и стоимость работ опять же считается с учётом износа.

Я консультировался с хорошим юристом и он поведал мне историю о том как всё работает в нашей стране. По-моему делу он сказал что если бы я дошёл до суда, то 100% дело разрешилось бы в мою пользу и страховая выплатила бы полную стоимость ремонта и судебные издержки, но потратил бы я на это в лучшем случае месяца 2-3. Никакие независимые экспертизы, никакие претензии эффекта не дают, только суд.

Оказывается в нашей стране все страховые всегда сильно занижают выплаты по ОСАГО и расчёт всегда делается на то что 9 из 10 человек в суд просто не пойдут, иначе бизнес ОСАГО в нашей стране был бы полностью не рентабелен.

Более того тоже самое происходит и с КАСКО, если сумма выплаты превышает определённый лимит страховой. Он рассказал мне случай когда дело дошло до суда по КАСКО, и на суде уставший судья задал прямой вопрос представителю страховой: почему вы постоянно заставляете тратить наше время по решению данных вопросов, если заранее знаете что решение всё-равно будет в пользу истца? На что представитель страховой прямым текстом ему и ответил, что у них в компании такая политика, что если сумма выплаты превышает 100тыс. руб. они всегда в такой выплате отказывают.

Что делать после оформления ДТП

Что делать после оформления ДТП?

Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию гражданской ответственности (ДГО).

Клиент РЕСО-Гарантия:
Должен в течение пяти дней, не считая праздничных и выходных дней, с момента наступления ДТП заявить о нем в РЕСО-Гарантия, предоставив Извещение о ДТП , заполненное на месте происшествия.

Пострадавший в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия:
Обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда в аварии повреждены не только транспортные средства, но и другое имущество, и/или причинен вред жизни и здоровью людей.

А также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков.
Потерпевший обращается по ДГО в РЕСО-Гарантия в том случае, если страхового возмещения по ОСАГО недостаточно для покрытия причиненного ущерба, причиненного клиентом РЕСО-Гарантия.

Пострадавший в ДТП клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО:
обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда

• в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам
• гражданская ответственность водителей — участников ДТП застрахована по ОСАГО

При иных обстоятельствах обращаться за возмещением причиненного ущерба необходимо к страховщику причинившего вред водителя.

Для получения страховой выплаты пострадавший должен приехать в Центр выплат РЕСО-Гарантия, где страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом.

Пострадавший должен предоставить в РЕСО-Гарантия следующие документы:

• оригинал полиса
• извещение о ДТП (представление обязательно)
• свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину
• личный гражданский паспорт (для граждан РФ)
• если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения
• для нерезидентов (лиц, не имеющих гражданства РФ) может понадобиться перевод на русский язык документов на автомобиль и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом
• водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
• банковские реквизиты получателя страхового возмещения
• фото- и/или видеосъемку места ДТП и поврежденных ТС (при наличии)
• фотографию полиса ОСАГО других участников ДТП (при наличии).

• определение* о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования
• определение* об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
• протокол* об административном правонарушении
• постановление* по делу об административном нарушении
• протокол осмотра места совершения административного правонарушения и схему места совершения административного правонарушения (в случае причинения вреда жизни или здоровью) *.

*обязательные документы, если они составлялись сотрудниками ГИБДД.

Если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью или подписью уполномоченного лица.

ВАЖНО! В соответствии с требованиями Закона получить выплату в пределах 400 тысяч рублей при оформлении ДТП, произошедшего на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, без участия полиции можно только при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации обстоятельств ДТП. Данные должны быть зафиксированы с использованием системы ГЛОНАСС или других навигационных систем.
В указанном случае потерпевший также должен предоставить материалы, которые зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации (фото- или видеосъемка транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС совместно с иными глобальными спутниковыми навигационными системами).

ОСАГО в Ресо: они всё-таки платят. Но только со второго пинка.

Номер дела: AT4988479
В двух словах: удалось получить полное возмещение в пределах страхового лимита (при убытках на бОльшую сумму, увы), но только со второй попытки. Обошлось без судов и независимых экспертов, удалось ограничиться перепиской по e-mail и телефонными разговорами.

Итак, ситуация: в меня влетает безответственный гражданин, по счастью тоже застрахованный в РЕСО.

1. Этап первый: подача документов в страховую: моя оценка 2 из 5, долго и маразматично - читайте далее почему именно.
Основной вопрос: зачем, спрашивается, по 10 раз заполнять одни и те же формы с личными данными и данными машины? Все эти сведения уже есть в базе, особенно когда виновник застрахован там же. Совершенно бесполезная бюрократия и перевод бумаги. На мой взгляд, пострадавший должен иметь возможность прямо на сайте компании получить уже почти заполненные формы, распечатать их, дорисовать схему ДТП - дома в спокойной обстановке, и уже с готовыми бумагами, в которых всё аккуратно вбито (а не куриным почерком!) приехать в страховую. Почти так же, как подаются документы на шенгенскую визу. А в страховой остаётся только договориться об осмотре (или произвести его, если машина на ходу), подписать бумажки и всё! Даже если такого сервиса пока нет, всё равно можно выдавать в офисе бланки уже на 90% заполненными - такое два-три средних программиста за месяц сделают! Сократится количество ошибок, опечаток в числах и прочая кутерьма. По существу дела я потратил минут 10 (договорился о вызове эксперта на осмотр и заполнил заявление на карточку для выплаты), а ждал и заполнял бумажки суммарно часа два с половиной. За это время я наизусть выучил даже VIN-код машины - оно и не мудрено, если его пришлось вписать в 5-6 местах.

2. Этап второй: осмотр экспертом: моя оценка 5 из 5. Тут было всё нормально - мужик приехал вовремя, осмотрел, всё записал, ничего не забыл. Единственный подвох был вот где: мне никто не сказал, что неплохо бы заранее отмыть поврежденные кузовные части, а то потом не заплатят за окраску (а это порой половина стоимости, если не больше). И как назло, при первом осмотре на улице было около нуля, а при повторном уже -15 (наступил январь), и я в этот мороз с огромным трудом отмывал тачку. Блин! Сложно было сказать заранее, чем это чревато? Причем именно просто сказать, а не тупо попросить поставить галочку, что «Т/С предоставлено в грязном виде». В любом случае, эксперт тут не виноват, это такой финт от СК.

3. Выплата номер 1: прошла неделя, тут внезапно наступил новый год и сроки сдвинулись ещё на неделю. ну ладно, думаю, не страшно, они тоже люди, пусть отдохнут на каникулах. Клятвенно обещали прислать СМС. Ни фига, ничего не пришло, пришлось звонить и узнавать. Узнав сумму (она была примерно треть от предполагаемых расходов), я запросил калькуляцию по почте (за это ставлю жирный плюс - они вменяемо общаются по e-mail и в тот же день всё прислали). Другой вопрос только в том, почему нельзя СРАЗУ прислать уведомление вместе с калькуляцией на почту? Было бы меньше лишних звонков и нагрузки на call-центр.

4. Этап четвертый: читаю калькуляцию и смеюсь. Да-да, именно смеюсь: в ней черным по белому написано, что цены взяты с сайта exist.ru. Но я-то уже там был и хорошо знаю, что на мою машину (Kia Ceed 2012 модельного года) у «Экзиста» каталога просто нет! Ну то есть он есть, но не в открытом доступе.
Я сразу понял, что тут имеет место наглое враньё, съездил в Экзист, запросил у них нормальный каталог и цены, и написал по тому же адресу претензию - в свободной форме, с номером дела и подробным описанием того, что сколько стоит на самом деле, со сканом настоящего прайса для моей модели машины.

Возникает вопрос: как независимые оценщики (у которых по случайному совпадению офис там же, где и у СК, только в соседнем здании) могут ТАК нагло врать? Я более скажу, осмотр делался формально одним ООО, оценка - другим, но почему-то у них один и тот же номер телефона. Ребята, КОГО и ЗАЧЕМ вы так нагло обманываете? Думаете, прокатит? Нет, не прокатит! Лицензии таких лишать надо!
В общем, за «независимую оценку» я ставлю 1 балл из 5. Экспертный цех РЕСО может сделать выводы.

5. Второй осмотр в сервисе: оценка 5 эксперту, 3 - страховой. Тоже всё более-менее нормально, только эксперт попался забавный и никак не мог найти сервис, дескать в навигаторе не видно Ну ладно, это мелочи. А вот когда я договаривался о времени осмотра, было отнюдь не смешно: в СК говорят, что эксперт свяжется вечером накануне, с 18:30 до 21:00. Ну отлично. Однако на часах 21:30, а звонка всё нет. Звоню в страховую, а там меня мягко скажем посылают - дескать, у нас рабочий день закончился, вам тут никто не поможет. Офигеть! И куда деваться? Мне же тоже планировать свой день надо… В итоге эксперт позвонил, но около 10 часов, дескать запарился. Но его-то можно понять - он по Москве мотается, а они в офисе сидят и так вот посылают. Спрашивается, почему нельзя в случае таких обстоятельств связаться с компанией-оценщиком, и выяснить у них, почему не связались с клиентом, или хотя бы дать контактный телефон эксперта.

6. Этап последний: выплата номер два. Я периодически названивал в РЕСО, мне говорили обычно одно и то же - повторное рассмотрение - 30 дней, ждите. В итоге через 2 недели случилось чудо и они таки выплатили полную сумму, правда вот беда, СМС опять не пришла. Повторную калькуляцию я уж запрашивать не стал, всё равно больше не удастся возместить.

Итого: мой вердикт: оказывается, пользоваться услугами РЕСО можно, но если выплата незначительная - не ленитесь писать претензии (не обязательно официальные)! На крайняк - независимая экспертиза и суд. Я, надо сказать, тоже подстраховался и на втором осмотре пригласил ещё одного эксперта, уже за свой счёт. По иронии судьбы его услуги не потребовались, но ИМХО, лучше потратить лишних 3-5 тысяч, чем потом потерять 30-40. Потому что если вы почините машину, и денег не хватит, то потом останется только пенять на себя, ибо после ремонта уже никакие экспертизы не прокатят.
А то что эксперты у всех СК прикормленные и «специально обученные» - это медицинский факт, надо его принять как есть и с ним открыто и безбоязненно бороться!

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Мало выплатили по ОСАГО

20.10.2017 Я ОБРАТИЛАСЬ В СК РЕСО-ГАРАНТИЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ВЫПЛАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОСАГО, УБЫТОК ПР 8147062,09.11.2017 МНЕ ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 50462 ОТКУДА ВЫ БЕРЕТЕ ЭТИ РАСЧЕТЫ, ЕСЛИ ПОД ЗАМЕНУ ДВЕ ДВЕРИ ПОКРАСКА.РАБОТА, ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР. ЛАНЖЕРОН, ПОДРАМНИК, ПОРОГ И КРЫЛО ЛЕВОЕ! ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСТНО ЭТО МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НА 50000 ТЫС РУБЛЕЙ, КОНЕЧНО В СТРАХОВОЙ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ТОЛЬКО ПО ЛЕВОЙ СТОРОНЕ ТС ПЕРЕВЕЛИ, НО ВСЕ РАВНО ОТКУДА ТАКАЯ СУММА ЕСЛИ ТОЛЬКО ДВЕ ДВЕРИ 45000 СТОЯТ, А РАБОТА, ПОКРАСКА?! ПРИДЕТСЯ РЕШАТЬ ВОПРОС ПО ПРЕДУСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, А ЕСЛИ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ ТО ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД! ВСЕГДА СЧИТАЛА РЕСО ЛУЧШЕЙ СТРАХОВОЙ, НО ОКАЗАЛАСЬ НЕТ ОШИБЛАСЬ, Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА!

Виктория Дмитриевна, добрый день!

Благодарим за ожидание.
По информации независимой экспертной организации документы, представленные Вами, были рассмотрены специалистами н/э.
По результату осмотра произведена доплата.
C уважением,
Вера Ивановна Лабур
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемая Виктория, в какую сумму реально обойдется ремонт?

Ремонт мне встает на 143000 тысячи на дилере т.к машина у меня новая 2016 года и находиться на обслуживание у дилера то и ремонт буду делать у дилера

Независимая насчитала 120000 Вы выплатили 50000 и потом доплатили 9000, мне вот интересно как Вы это рассчитывали?

© «Агентство страховых новостей», 2018. Все права защищены.

Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Заниженная выплата по ОСАГО

Произошло ДТП, оказался «жертвой». Обратился в страховую. На осмотре автомобиля было указано, что обе двери под замену.

Ремонт в самом дешевом автосервисе стоит 25000 за одну дверь. Через некоторое время мне приходит выплата в размере 30000.

Подскажите пожалуйста, на какие деньги мне делать вторую дверь?

Слышал о вас только положительные слова, но на деле к сожалению всё печально.

Дело № АТ - 4548557

Павел, добрый день!
Вы обратились в РЕСО-Гарантия, как потерпевший от нашего страхователя.

Согласно нашей информационной Системе выплата страхового возмещения составила 38 678,52 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что первично Вы представили справку ф.154 о повреждениях правой передней и задней дверей автомобиля.
В ходе осмотра н/э было установлено, что также повреждены правый порог и заднее правое крыло, не указанные в справке.
В связи с этим, Вы забрали справку и обратились в ГИБДД для внесения их в перечень повреждений.
1 июля Вы представили в Мытищинский филиал РЕСО-Гарантия дополненную справку ф.154.
Таким образом, нарушений со стороны сотрудников компании не усматривается.

В части размера выплаты страхового возмещения поясняем.
Автомобиль 2006 года выпуска РЕНО МЕГАН, соответственно, н/э применяет при расчете убытка износ на заменяемые з/ч, в Вашем случае он варьируется от 44 до 48%.
Кроме того, з/ч согласно года выпуска Вашего автомобиля н/э использовала неоригинальные, а сертифицированные, что не противоречит действующему законодательству для машин сроком эксплуатации старше 5 лет.
Закон ОСАГО не предусматривает выплату по ценам официального дилера.
В связи с этим, выплата страхового возмещения без учета износа составила
50 445 рублей.
С учетом износа - 38 678,52 рублей и является обоснованной.
Износ Вы можете востребовать с виновной стороны в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Добрый вечер, Вера Ивановна!

По поводу нарушения сотрудников поясняю.

В ресо я отдал копию оригинальной справки о ДТП. В ней были записаны обе правые двери. Оформляющий меня сотрудник сделал копию копии и отдал мне.

На осмотре н\э указал также порог и крыло и сказал, что это необходимо дописать в справку, иначе выплата произведена не будет.

Я, съездил в гаи, всё дописал. А когда принёс справку сотруднику, он мне сказал, что здесь всё неразборчиво написано (данные о дтп) и в Москве её не примут и отправил меня повторно в гаи, дав «оригинальную» копию.

В итоге мне пришлось ловить сотрудника ГАИ в 7 утра неоднократно, вставая для этого в 5:30, из-за некомпетентности ваших же сотрудников.

По поводу выплат, не могли бы вы подсказать, где ваш н\э нашёл сертифицированные двери?

Цена, которую я вам указал, не у официального дилера, а простите, у гостей из ближнего зарубежья.

Вообще оборзели! Я же не по своей вине в дтп попал! Не нужны мне выплаты, восстановите как был мой авто и всё… посмотрим сколько на это уйдёт времени и денег. Что-то при страховании вы не спрашиваете сколько пробег и в каком состоянии авто…

Доброе утро уважаемая компания, я бы хотел узнать, как продвигается мое дело по номеру АТ7603693, после того как мне експерт посмотрел машину, прошло 10, дней, я хотел бы узнать какая сума мне начисленая за ущерб в дтп, где я не был виновником. Спасибо

Уважаемый Тарас, подскажите, в чём необходимость писать свой вопрос в мой отзыв?

Вы не в состоянии создать новый отзыв? Или обратиться в непосредственно страховую по контактам?

Мне вот приходящие отбивки на почту о вашей переписке думаете очень интересны?
Удивлю вас, неинтересны!

Прошу прекратить переписку в данном отзыве.

Спасибо за обращение на данный ресурс.

Поскольку в деле отсутствует доверенность на Ваше имя от юридического лица, информация о ходе урегулирования убытка доведена до Страхователя.