Главная » Пенсионная реформа » Работоспособность организации. Как управлять работоспособностью

Работоспособность организации. Как управлять работоспособностью

Ели Вы хотите узнать о вовлеченности персонала в работу фирмы,попросту нужно исходить из результата их работы. Чаще всего, они очень красиво говорят о том, что действительно важно. Как бы то ни было, но вовлеченность персонала отражается практических во всех сегментах производства. Это очень хорошо показывается, во взаимоотношениях между сотрудниками, отношения работников к руководствующему звену. Это видно в том, как поставленные задачи выполняет вовлеченный сотрудник. Он может креативно выполнить работу, или же попросту сказать, что это не в его полномочиях. Вовлеченность сотрудников – этот фактор, который является ключевым, чтобы оценить работоспособность рабочих.

Изначально стоит сказать, что вовлеченность персонала, это их собственный выбор. Мы можем приказать сотрудники, что ему необходимо выполнить, но то как он это сделает, зависит только от него самого. Естественно Мы, как руководители, можем показывать, что нам сотрудник ценен, мотивировать его, промоутировать его профессиональный рост. К сожалению, это не может дать нам 100-процентных гарантий, что вовлеченность сотрудников будет на высоте. Даже самый строгий работодатель, не сможет заставить работника более эффективно работать,можно попросту мотивировать и направлять.

Существует несколько правил, как можно повлиять на вовлеченность персонала в общее дело фирмы.

Повышение работоспособности персонала

1. Конкретная цель

Вовлеченность персонала характеризуется тем, что каждый из сотрудников должен понимать, чем именно занимается фирма и его отдел. Понимание этого значительно должно повысить работоспособность каждого. Проблема многих работодателей в том, что они не открывают общую картину перед сотрудниками. Из таких примеров можно привести: многие не говорят, что если работа будет сделана на «отлично», то работник получит премию или 13-ю зарплату. Мотивировать работников можно различными бонусами, которые Вы сами придумываете. Для более сплоченной работы, можно дать задание на всех, и при отличном выполнение, наградить всех вместе.

2. Выбирать вовлеченный персонал

Многие работники говорят себе так: «Зачем сильно трудится, если можно просто этого не делать». Такие работники – норма. Они есть везде и это стандартно. Обычно, такие работники не смотрят на фирму со всех сторон, им этого и не нужно. Сотрудники хватает делать работу свою так, что бы его в дальнейшем не уволили. Как он ориентируется, насколько нужно делать работу? Всё просто, он смотрит на остальных рабочих, и делает всё также. В итоге, весь персонал отталкивается друг от друга, и результата никакого нет. Для того, что бы повысить уровень вовлеченности всего персонала, изначально должны быть пару людей, который выкладываются на полную. У ленивых работников просто не останется выбора, как подстраиваться.

3. Установите уровень вовлеченности персонала

Как Вы думаете, за что Вы платите деньги своим сотрудникам? Вы отлично знаете за что. Но знают ли это они сами. Если Вы у них спросите, персонал ответит, что за выполнения функциональных действий. Тем не менее, они беспокоятся, что должны быть вежливы с каждым работником, всё время напрягать отдел айтишников, уважать отдел бухгалтерии. Всё дело в том, что они не видят ваш бизнес так, как Вы его видите. Поэтому, для повышения работоспособности, работодатель должен установить четкие стандарты и правила вовлеченности персонала. Список поставленных условий должен быть четким и простым для понимания. Помимо этого, Вы сами можете стать отличным примером.

4. Хороший работник – щедрый работодатель

Самым главным фактором для повышения работоспособности это всевозможные поощрения. Публично поощряйте работника за хорошую вовлеченность. Пусть каждый видит, почему другой получит больше денег. В это же время, благодарность можно показывать не только премией, но и словами. Если Вы будете делать это при всех, многие захотят того же. Естественно здесь нужно быть аккуратным. Из-за таких мотиваций, между персоналам может возникнуть вражда. Обдумывайте и мотивируйте каждого тщательно и осторожно.

5. Вовлеченность руководства

Если Вы хотите, чтоб ваш персонал был работоспособным, сами показывайте такой же результат. Все начинания идут именно от Вас. Сперва на руководителя опираются все сотрудники. То как, Вы покажите себя за работой, будут начинанием вовлеченности персонала. Самое главное, поставить перед собой высокую планку, тогда эта планка будет стоять и перед всем персоналом. Если ленивы Вы, то ленив и все сотрудники.

6. Работа от любви

Как вы думаете, в каком случае, вовлеченность персонала будет самой высокой? В том случае, если они любят то,чем занимаются. Обычно такие люди связаны с творчеством, искусством, работе с детьми, общественным работами. Обычно,такие люди работают не ради денег, а ради самой профессии. Таких людей, естественно, меньше, но всё же они есть, и есть в каждой сфере. Поэтому есть смысл направить сотрудников на любовь к работе. Из таких методов можно привести: совместный отдых, занятия спортом, корпоративы. Таким образом, вовлеченность персонала может повыситься, за счет уважения к друг другу и хороших отношений.

7. Забота о персонале

Всегда слушайте своих сотрудников, их мнения и замечания очень важны. Это не значит, что вы должны выполнять все их условия и просьбы. Делайте всё так, что бы и Вам и персоналу было удобно. Это серьёзно отражается на работоспособности. Каждому человеку приятно, когда его слушают, и разговариваю с ним. Вовлеченность персонала – это комфорт, который он испытывает на рабочем месте. Но ещё раз стоит напомнить, что всё нужно делать отталкиваясь от самой компании и коллектива.

Работоспособность – это функциональная способность субъекта выполнять трудовую деятельность эффективно в установленный период времени, характеризуется количественным и качественным показателями.

Виды работоспособности

В 1971г. В.И. Медведев и А.М. Парачев разделили: работоспособность виды:

Тотальная – призвание человека делать любую полезную трудовую деятельность, которая имеет стабильные качества здоровья. Врачебно- трудовая экспертиза называет это понятие трудоспособностью.
Высокопрофессиональная — характеризуется теми порядками и назначениями, при которых выполняются профессиональные задачи. Пример: корректировка текстов, хотя работник лишен слуха после травмы или заболевания.
Возможная — предельно продолжительная беспрерывная работа, не требующая уровня эффективности. Человек работает с конкретной нагрузкой, обладает большой устойчивостью.
Экстренная – аналогична потенциальной, но работая в экстренных случаях, где мобилизуются все силы.
Актуальная — необходимость выполнение работы с определенной эффективностью за определенный период, в любое время суток. Данный человек характеризуется состоянием адекватности, работоспособности, хорошей работой системы организма: его органов, клеток.
Пониженная , когда ухудшается функциональное состояние человека, показатели трудовой отдачи падают. Работа длится не более 1-1,5 часа, но может и меньше.
Оптимальная , когда происходит переход физиологических действий в производственные. Работоспособность возрастает. Работник постепенно втягивается в рабочий ритм, в процесс врабатывания.

Забота о здоровье человека

Мы более подробно рассмотрели виды работоспособность, но задача общества, руководителя с научной точки зрения выдавать такой объем задания для человека, чтобы он не переутомился и не лишался здоровья из-за производственного истощения, переходящего в недомогание. Психофизиологическое нормирование ставит перед собой миссию проверять оборудование и состояние субъекта, обеспечить надежность, трудовые действия до начала рабочей смены и в процессе работы.

Физиологами установлено, что это значение не может быть постоянной. Она переменная, объединена с изменением характера, психических и физиологических функций каждого человеческого организма.

Стадии работоспособности (фазы)

1. Перед началом работы
Существует несколько стадий работоспособности:

боевое : уверенность в результате, наивысшая мотивацию;
лихорадочное : тревога, нетерпение, суетливость, неуверенность;
апатия : нет желания, сонливость, вялость.

2. Возрастание продуктивности

исходная реакция : понижение производственных пропорций;
гипер компенсация : изменение на рабочий лад, адаптация к условиям, обстановке, преодоление напряжения. Производительность труда может колебаться, но постепенно увеличиваться.

3. Максимальная работоспособность (компенсация)
Совпадает ритм труда с суточным ритмом физиологических действий организма. Устанавливается в организме индивида стабильность, снижается физиологическая напряженность. В таком положении достигается возвышенных трудовых показателей (увеличивается процент выработки, отсутствует брак, сокращается простои оборудования). Устойчивая работа длится 4- 5 часов.

4. Неполная (субкомпенсация)
Организм человека ощущает начальные признаки усталости, расходуются вспомогательные ресурсы из организма, но продуктивность остается на прежнем уровне.

5. Нестабильная (декомпенсация)
Снижается качество продукции, истощены все ресурсы, появляется желание прекратить работу, работоспособность и продуктивность снижается. Необходима постоянная проверка со стороны руководящего состава за рабочим.

6. Стадия срыва
Резко снижается отдача продукции, увеличивается утомление, продуктивность и работоспособность подходит к нулю. Продолжать работать не целесообразно, срочно прекратить работу, пока истощение у человека не наступило.

7. Вдохновение в конце смены (за 30-40 минут)
Мобилизация резервных сил, продуктивность произвольно возрастает. Повышается настроение и желание закончить работу, не оставляя начатое на следующий день.

Понятие работоспособности

В.А. Бобров дал определение работоспособности человека, это интегральное свойство, отражающее особенности деятельности субъекта. Понятие трудоспособность — это возможность индивида участвовать в труде. Поэтому, работоспособность и трудоспособность отличается друг от друга.

Перечислим несколько вариантов толкования понятия работоспособности, как способности людей:

Делать конкретную работу, сохраняя надежность и качество определенного уровня ;
Выполнять работу добросовестно, свойственно состоянию самого организма ;
Обеспечить достойный уровень труда и эффективность ;
Использовать максимальную возможность организма .

Следовательно, понятие работоспособности можно понимать как естественный потенциал трудового человека, который можно измерить только функциональными нагрузочными пробами.

И. М. Сеченов, выдающийся русский физиолог, изучал проблемы работоспособности. Он доказал: процесс утомления наступает при работе мышечной системы, вовлекая центральную нервную систему.

Великим немецким психиатром Крепелин Э. была построена «графическая кривая» работы, в которой отображается продуктивность этой работы в течение конкретного периода времени. Проблема утомления зависит от многих факторов: степень вовлеченности к работе, воли, стимула, разновидности упражнений, утомления, период работы: начало и конец. «Графическая кривая» — это показатель интегральный, результатом этих действий являются разнонаправленные силы, указанные выше.

Проблемой работоспособности занимаются и современные исследователи для развития высокотехнологической отрасли промышленности, военного дела, транспорта, где:

Высокая работоспособность обеспечивает безопасность эксплуатации наисложнейших технических приборов, систем ;
Человек трудится, используя психофизические возможности на пределе .

Примеры :

Внезапные нарушения работоспособности в виде потери сознания. Летчик авиации, участвующий в боевых действиях, может наступить гипоксия (кислородное голодание), перегрузки при пилотаже, укачивание. Монотонная работа машинистов поездов.

Руднев Н.М.и Бобров В.А. предлагают применять понятие категории работоспособности: двигательная, зрительная и т.д., «Категория Р. – это интегральный параметр субъекта, а не характеристика степени функционирования одной из системы человеческого организма».

Умственная и физическая работоспособности

Уже доказано, что при умственной работоспособности страдает вся центральная система нервов, а при физической — мышечная система. Физическая Р. человеком осуществляется за счет нервной и мышечной систем. Нервно- психическая сфера помогает умственной работоспособности, которая получила понятие «психической». Эта способность позволяет перерабатывать и воспринимать полученную информацию, предотвращать срывы, поддерживать организм в определенном статусе.

Но Бобков Ю.Р., Виноградов В.И. указали, что существуют общие моменты в работоспособностях.

Например, если снизить физическую работоспособность, то группа клеток системы нервов тоже пострадают.

В спорте физическая работоспособность делится на:

Скоростную – для спринтера;
Силовую- для штангиста;
Выносливую – для стайера.

Интеллектуальная и физическая Р. может ухудшаться от воздействия внешней среды, от перемены состояния внутри человека, от телесных и эмоциональных обстоятельств.

Верное функционирование темпов динамики зависит и ситуация вашей работоспособности, которая подразделяется на:
1. Внутрисменная — фаза ритма, т. е. исходная . В первый период времени работа набирает темп, работоспособность и эффективность поднимается. Производительность при физической работе происходит через 35-60 минут, при интеллектуальной – в пределе от 1час 20 мин. до 2 час.
Стадия работоспособности становится стабильной, когда состояние органов и систем доходят наибольшего уровня работы. В конце смены, за 20-40 минут, стадия производительности уменьшается, накапливается усталь (утопление), понижается работоспособность.
После корректного составленного обеденного перерыва стадия ритма должна повториться: наращивание ритма врабатывания, max работоспособность и медленное ее снижение. Закономерно, во 2-ой половине смены работоспособность меньше, чем в самом начале смены.

2. Суточная — имеет не постоянную работоспособность, которая набирает в 8-9 часов максимум отдачи и сохраняет повышенные показатели. Затем с 13 до 16 час дня наблюдается снижение. В начале второй смены происходит повышение, а к 20 часам вечера работоспособность понижается. Самая низкая работоспособность в 3 и 4 часа ночи.

3. Динамика недельная — в начале и конце недели (понедельник, с второй половины дня- пятницы) работоспособность считается минимальной. В остальные дни недели возрастает Р.

Зная о таком ритме динамики работы, целесообразно выполнять более сложные, ответственные работы в часы максимальной отдачи работоспособности. Более простую работу — в остальное время.

Помните, что взаимосвязаны работоспособность от вашего здоровья. Применяйте оздоровительно — гигиенические мероприятия, сочетание труда и отдыха, прогулки на воздухе, регулярное питание и сон, запрет на употребление алкоголя и курения. Побольше двигательной активности .

Работоспособность — потенциальная возможность инди-вида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени.

Объективные показатели: производительность и качество труда;

Субъективные показатели: степень удовлетворенности работника результатами своего труда, вовлеченность разных сторон и уровней психики человека в осуществление деятельности, активизация умственных способностей и мотивационно-волевых компонентов, психологическая цена результата по величине затрат личностных ресурсов.

Виды работоспособности

Предлагается несколько классификаций рабо-тоспособности.

Общая работоспособность отражает способности человека выполнять любую общественно полезную деятельность. Это характеристика устойчивых качеств здоровья человека.

Профессиональная работоспособность отражает характеристики тех систем и функций человека, которые необходимы для выполнения профессиональных задач. Например, в результате заболевания или травмы человек потерял слух, но это может не отразиться существенным образом на выполнении им профессиональных обязанностей, связных с корректировкой текстов в типографии.

Потенциальная работоспособность характеризует максимально возможный объем работы, который способен выполнить данный человек. Это значение близко понятию «экстремальная работоспособность», если имеется в виду объем работы, доступный человеку в экстремальной ситуации при полной мобилизации всех его сил.

Актуальная работоспособность характеризует состояние субъекта деятельности, определяющее уровень его эффективности в данный промежуток времени (например, в начале третьего часа работы). Предполагается, что актуальная работоспособность меняется во времени, и эти изменения закономерны, типичны для большинства людей, выполняющих данную работу.

По отношению к решаемой работником задаче можно выделить максимальную, оптимальную и сниженную ра-ботоспособность. В процессе деятельности происходит изменение уровня работоспособности, описываемое с помощью соответству-ющей «кривой» .

Выделяют работоспособность умственную и физическую. При тяжелых физических нагрузках первично страдают мышцы, а при умственной — центральная нервная система. Хотя в спортивной медицине наблюдается ряд противоречий. В частности, при снижении физической работоспособности стра-дают соответствующие группы клеток центральной нервной си-стемы.

В физической работоспособности выделяют силовую, вынос-ливую и скоростную. Эти виды работоспособности изучались, главным образом, в сфере спортивной медицины, ибо представи-тели различных видов спорта достигают наивысших результатов в случае тренировки специфичной для определенного вида спорта работоспособности. Например, стайер и спринтер нуждаются: один — в выносливой работоспособности, а другой — в скорост-ной.

Динамика работоспособности

Показатели работоспособности человека в течение дня изменчивы.

При непрерывной работе в течение 8 часов уровень работоспособности специалиста можно разделить на пять периодов

Период врабатываемости — стадия работоспособности, ха-рактерная для начала работы, когда работник, если можно так вы-разиться, «втягивается» в работу, на начальном этапе еще не обес-печивая максимальных показателей в труде. Такая стадия обычно длится 20…30 мин. По мере приложения волевого усилия работоспособность специалиста нарастает, он сосредотачивается на трудовой Деятельности, у него включаются механизмы автоматический действий и т. д.

Стадия оптимальной работоспособности — период, харак-теризующийся стабильными максимальными показателями про-изводительности, субъективным состоянием комфорта. Может длиться 3-4 часа (величина его зависит от опыта работника, уровня мотивации и отвлекающих факторов). Производительность удерживается на высоком уровне, явления утомления отсутствуют, волевые усилия незначительны и характеризуются стабильностью. Задача ру-ководителей и специалистов, ответственных за организацию труда персонала, состоит в обеспечении максимальной продолжитель-ности этой стадии.

Период полной компенсации — стадия, на которой начина-ет развиваться утомление, так как работник уже израсходовал часть психофизиологических ресурсов. Продолжение работы на задан-ном уровне достигается усилием воли. В начальный период этой стадии качество работы не страдает, поддержание ра-ботоспособности обеспечивается волевой компенсацией. Продолжительность этого периода составляет 1-2 часа.

Период неустойчивой компенсации — снижает-ся и качество деятельности, когда волевые усилия работника не в состоянии компенсировать расходуемые в процессе деятельности психофизиологические ресурсы. Субъективно на этой стадии фор-мируется чувство усталости. Производительность труда постепенно снижается на 20…25%, у человека появляются выраженные субъективные и объективные признаки усталости. Если работу не прекратить, что возрастает количество ошибочных действий и негативных эмоций, связанных с трудовой деятельностью.

Конечный «порыв» — стадия, характерная для высокомоти-вированной работы, на которой волевые усилия позволяют под-нять снижающуюся производительность труда.

Прогрессивное снижение продуктивности при продолжении работы — заключительный период.

В зависимости от вида труда, индивидуальных особенностей, состояния здоровья, профессиональной подготовленности про-должительность, чередование и степень выраженности отдельных стадий могут меняться в значительных пределах вплоть до выпа-дения некоторых из них. Соотношение продолжительности стадий работоспособности — один из показателей оптимальности организации процесса деятельности.

Если в течение рабочей смены работник делает перерыв на обед (длительностью ½-1 час), то динамика изменения работоспособности будет иной. Уже за 25-40 минут до перерыва она начнет падать и фактически достигает неприемлемых значений за 5-10 минут до перерыва. Хотя формально человек продолжает работать, психологически он уже «обедает». После завершения длительного обеденного перерыва работник не сразу выходит в режим оптимальной работоспособности, а снова проходит через стадию врабатываемости. Таким образом, длительный обеденный перерыв может существенно (на 10-20%) снижать общую результативность работы сотрудника. Специалисты так объясняют эти явления:

Методы оценки работоспособности

Выделяют прямые и косвенные методы оценки работоспособности

Элементарные методики оценивают один законченный, но предельно простой элемент операции (скорость и качество компьютерного набора, устный счет, просмотр рядов цифр и букв и т. д.). Их достоинствами являются простота и возможность точного количественного учета, а к недостаткам можно отнести тот, факт, что выполнение одного элемента еще не может полностью характеризовать качество профессиональной деятельности человека в целом.

Операционные методики позволяют вычленить и оценить один участок алгоритма работы, который заключается в выполнении законченного комплекса элементарных действий (начисление зарплаты бухгалтером, редактирование книги редактором и т. д.). Их достоинствами являются возможность количественной и качественной оценки реального сегмента трудовой деятельности, возможность сравнения труда разных специалистов и возможность оценки групповой деятельности. К минусам можно отнести более высокая трудоемкость и сложность стандартизации.

Интегральные методики оценивают законченный алгоритм профессиональной деятельности. Сильными сторонами подобных методик является то, что они направлены на оценку конечной эффективности поставленной перед работником цели и учитывают влияние мотивации работника на результаты его труда, а слабыми - громоздкость данных методик, трудность воспроизведения результатов, сложность методик, необходимость экспертных оценок и пр.

В качестве косвенных показателей работоспособности человека чаще всего используется динамика показателей функционального состояния организма или параметры протекания психологических процессов. Их оценка производится путём объективных измерений с использованием физиологических методов и тестов, а также на основе сбора и анализа данных субъективного состояния психических и соматических функций.

При исследовании физической работоспособности применяют метод дозированных мышечных нагрузок, создаваемых с помощью велоэргометра. В этом случае суждение о работоспособности составляется на основании изучения динамики показателей внешнего дыхания и сердечно-сосудистой системы.

Умственная работоспособность человека отличается большим разнообразием и с трудом поддается оценке. Условно, труд человека-оператора можно разделить на три типа:

Сенсорный

Сенсомоторный

Логический

Детерминанты работоспособности

Работоспособность, как упоминалось, — системное качество, характеризующее субъект труда, уровень которого определяется большим числом факторов, относящихся к особенностям органи-зации работы и самого работника (функциональным состоянием организма и величиной его резервных возможностей; профессио-нальным опытом и подготовленностью; направленностью лично-сти, т.е. характером и степенью выраженности потребностей, ус-тановок и мотивов деятельности и рядом других факторов). Все факторы, влияющие на работоспособность, можно разделить на физиологические, пси-хологические и профессиональные.

Физиологические детерминанты работоспособности. Выде-ляют три таких фактора.

Первый фактор — флуктуации(любое колебание или любое периодическое изменение) параметров функционирования организма, в частности изменения уровня лабильности сложных нервных структур, температуры тела, скорости деления клеток, хи-мических показателей крови (уровня гормонов, ферментов и дру-гих веществ) и т.п. Исходный уровень активности физиологиче-ских систем, обеспечивающих выполнение трудовых операций, претерпевает существенные циклические изменения. Это естественный процесс, в той или иной мере присущий любому живому организму. Периодичность этих изменений различна — от нескольких минут до нескольких лет. Наибольшее значение имеют так называемые циркадианные (от лат. circa — около и dies — сутки) (их еще называют циркадными) ритмы активности, отражающие изменения в суточном цик-ле. К этим ритмам, обусловленным сменой дня и ночи, «привяза-на» жизнедеятельность большинства организмов на земле. У че-ловека все психофизиологические системы настроены на работу в светлое время суток и на отдых — в темное. Такая внутренняя биологическая система хронометрирования называется «эндоген-ными часами», или осциллятором.

Циркадианная система достаточно стабильна. Например, че-ловек, находящийся непрерывно в течение нескольких недель без часов и с полной свободой распоряжаться своим временем, выби-рает «свой» ритм, близкий к продолжительности суток. Экспериментально было ус-тановлено, что в суточной активности периоды времени 2 — 4 часа ночи и 3 — 4 часа дня являются наиболее неблагоприятными для трудовой деятельности, так как в это время отмечается наиболее значительное ухудшение работоспособности. В это же время, как показывает практика, отмечаются «пики» ошибочных действий. В других экспериментах было показано, что в ран-ние утренние часы температура тела человека, скорость реакции и задачи на бдительность имеют наименьшие значения в суточ-ном цикле.

Важнейшим естественным «задатчиком» времени для человека является солнечная активность (смена дня и ночи). Поэтому пе-ремещения человека в другие часовые пояса вызывает состояние рассогласования внутреннего ритма и природного (смены дня и ночи), что может негативно отразиться на работоспособности че-ловека. Такое явление называется десинхроноз.

Десинхроноз — это состояние человека, связанное с наруше- нием суточной периодики физиологических и психических фун- кций при смене часовых поясов и проявляющееся слабостью, вялостью, бессонницей в ночные и сонливостью в дневные часы, понижением работоспособности . Наиболее час-то это состояние наблюдается у работников транспорта, пересе-кающих несколько часовых поясов (пилотов и стюардесс, маши-нистов и проводников поездов дальнего следования), а также ра-ботников, отправившихся в командировку. Если человек после 1 —2 суток пребывания в измененном часовом поясе возвращается в исходную точку, то это не ведет к развитию адаптационных изме-нений. Если пребывание в условиях «чужого» часового пояса до-статочно продолжительно (более 3-х суток), то это приводит к пе-рестройке биологических ритмов, «подстраивающихся» под новые временные условия. Заканчивается такая «подстройка», в основ-ном, к исходу 5-х суток. Работа, связанная с частыми, даже непро-должительными по времени, сменами часовых поясов, довольно напряженная, сопровождается интенсивным расходованием фун-кциональных ресурсов работника.

Пример влияния годовых ритмов: работоспособность челове-ка в зимний период в целом ниже, чем в летний, что обусловлено многими факторами и, прежде всего, сокращением продолжитель-ности светового дня. Цикличность изменения работоспособнос-ти проявляется также в изменениях, «привязанных» к отпуску. Эти изменения были изучены на примере деятельности летчиков. В период после отпуска (примерно 1 —1,5 месяца) отмечается недостаточная работоспо-собность (своеобразный период «врабатывания»). Известна не-дельная динамика работоспособности — наилучшие показатели труда отмечены в середине недели.

Второй фактор, определяющий преимущественно динамику работоспособности, — скорость расходования энергетических ре-сурсов организма в процессе работы, что обусловлено характером самой выполняемой работы. Понятно, что интенсивная, связан-ная с ускоренным расходованием ресурсов, трудовая деятельность скорее приведет к снижению работоспособности, чем легкая. Ха-рактер выполняемой работы служит основанием для разделения труда по степени тяжести (см. гл. 9). В свою очередь учет показате-лей интенсивности труда, скорости расходования ресурсов явля-ется основой для нормирования труда.

Третий фактор — состояние физиологических систем. Наруше-ния функционирования физиологических систем становятся при-чиной снижения работоспособности. Для характеристики способ-ности функциональных систем организма человека обеспечивать выполнение трудовой деятельности используется понятие «физи- ологические резервы» — выработанная в процессе эволюции адап-тационная способность органа или системы и организма в целом усиливать интенсивность своей деятельности по сравнению с со-стоянием относительного покоя в ответ на рабочую нагрузку.

Многочисленными исследованиями установлено, что сниже-ние работоспособности может быть обусловлено целым рядом функциональных нарушений в организме. К ним относятся бо-лезненные и предболезненные состояния, их остаточные явления, функциональные расстройства, вызванные воздействием неблагоприятных санитарно-гигиенических факторов обитания, хро-ническое утомление и переутомление, нервно-психическая напря-женность, а также ряд психических состояний, таких как доми-нантное, дремотное, состояния преждевременной психической демобилизации, эйфории, фобии и др.

В настоящее время актуальной стала проблема употребления ряда психоактивных веществ (алкоголя, лекарств, наркотиков), что также приводит к снижению работоспособности. Об этом гово-рят, например, судебно-медицинские исследования останков после авиационных катастроф, свидетельствующие о значительной доле пилотов, у которых обнаружены следы употребления психоактив-ных и других лекарственных средств, потенциально снижающих операторские функции человека. К таким веществам относятся, например, некоторые гипотензивные средства (понижающие дав-ление), антигистаминные (используемые при аллергических ре-акциях и состояниях), снотворные и успокоительные. Имеет мес-то употребление алкоголя и наркотических средств работниками на производстве и на транспорте. Притчей во языцех стало упо-требление алкоголя за рулем автомобилей, что многократно по-вышает риск возникновения дорожно-транспортных происше-ствий.

В целях минимизации влияния данного фактора на работоспо-собность работника в некоторых видах трудовой деятельности при-нята система медицинского контроля персонала, заступающего на смену (дежурство). В частности, предрейсовый медицинский ос-мотр проходят водители общественного транспорта, машини-сты, диспетчеры и ряд других категорий работников железнодо-рожного транспорта, пилоты самолетов, операторы электростан-ций, диспетчеры системы управления воздушным движением и др. В тех областях профессиональной деятельности, где цена ошиб-ки человека особенно высока, необходимо минимизировать ве-роятность совершения этой ошибки человеком со сниженной ра-ботоспособностью, что достигается посредством «входного» (пред-сменного, предрейсового, предполетного) контроля персонала.

Порядок проведения таких обследований определяется феде-ральным органом исполнительной власти в области здравоохра-нения (Министерство здравоохранения и социального развития РФ). Как правило, медицинские обследования включают внешний осмотр (состояние кожных покровов, слизистых), определение па-раметров гемодинамики (частота пульса и величина артериально-го давления), а также в ряде случаев выявление признаков упо-требления алкоголя. Для этих целей используются специальные алкотестеры, определяющие содержание паров алкоголя в выды-хаемом воздухе. Следует подчеркнуть, что использование алкоте-стеров позволяет лишь заподозрить факт употребления алкоголя,

не заменяя наркологической экспертизы, которая должна прово-диться в специализированном лечебном учреждении, имеющем на данный вид деятельности соответствующую лицензию.

Психологические детерминанты. Это те факторы, которые характеризуют субъект деятельности и влияют на время поддер-жания высокой способности к труду. К ним относят:

индивидуально-психологические качества. Н.А.Добролюбов говорил: «Нет людей бесталанных, есть люди неуместные. Те работники, у которых рассогласование требований профессии и собственных качеств выражено наиболее сильно, в работе будут испытывать существенные трудности. Например, работники ло-комотивных бригад, не обладающие достаточной выраженностью такого профессионально-важного качества, как устойчивость к монотонии, быстрее теряют работоспособность, необходимую для эффективного выполнения производственных задач, что выража-ется в большем количестве браков этих работников;

(Связь с темпераментом)

направленность личности специалиста — характер и степень выраженности потребностей, установок и мотивов деятельности; устойчивость эмоционально-волевой сферы.

Профессиональные детерминанты. Это факторы, характери-зующие процесс, средства и условия профессиональной деятель-ности, а также характеристики субъекта труда, обусловливающие качество выполнения работы в течение заданного времени. Их можно сгруппировать в следующие классы.

Санитарно-гигиенические, микроклиматические условия ра- боты. Чем хуже эти условия, тем быстрее работник расходует необ-ходимые для выполнения деятельности психофизиологические ре-сурсы. Тем быстрее у него развиваются неблагоприятные психиче-ские состояния и соответствующее снижение работоспособности. Именно поэтому для отдельных категорий работников трудовым законодательством установлен сокращенный рабочий день.

Эргономические характеристики рабочего места. Их значе-ние хорошо иллюстрируют различия, которые водители автомо-биля отмечают в длительной поездке в машинах с хорошей и пло-хой эргономикой.

Режим труда и отдыха работника. Традиционным счита-ется такая организация труда, при которой рабочая смена при-ходится на день и длится не более 8 часов (законодательство Рос-сийской Федерации устанавливает продолжительности рабочей недели в 40 часов, в ряде стран Евросоюза — еще меньше). Тем не менее все большее распространение получает организация труда, включающая ночные смены. Например, в США каждая третья семья имеет работника, который трудится на сменной ра-боте, предполагающей выход в вечерние и даже ночные часы. Очевидно, что скользящий график работы, когда работник тру-дится циклами «день — вечер — ночь», вызывает необходимость постоянной перенастройки функциональных систем организма. Многочисленные исследования показали, что при выполнении некоторых заданий, требующих постоянной бдительности (кон-троль качества, мониторинг), отмечается снижение качества при работе в третьей (ночной) смене. Работоспособность в третьей смене может снижаться из-за попадания на соответствующую фазу циркадианного никла, а также в результате нарушений сна, которые практически неизбежны при данной форме организа-ции работы.

Есть и другие формы организации сменной работы (например, работа сутками), когда в силу развития утомления наступает сни-жение работоспособности.

Профессиональный опыт и подготовленность — уровень раз-вития, пластичность, устойчивость специальных знаний, навыков, умений. Новичок, не владеющий твердо навыками трудовых опе-раций, будет уставать существенно больше профессионала со ста-жем, соответственно, темп снижения работоспособности будет у него существенно выше.

Психофизиологические предпосылки поддержания работоспособности

Повышать или поддерживать работоспособность за счет пред-отвращения нарушений функционального состояния организма или нормализации (коррекции) измененного в процессе деятель-ности состояния возможно по трем основным направлениям.

Проведение профессионального медицинского и психологи- ческого отбора кандидатов на обучение конкретным професси-ям и периодического медико-психологического освидетельство-вания специалистов. В ходе этих мероприятий можно выявить от-рицательно влияющие на работоспособность неблагоприятные индивидуальные особенности организма, выраженные в состоя-нии здоровья, уровне физического развития и подготовленности, чертах характера и темперамента, психических состояниях и т.д.

2. Оптимизация, совершенствование объекта, содержания, условий и организации деятельности за счет учета психологических, физиологических, антропометрических и других особен-ностей и возможностей человека в системе «человек—машина—среда». Рациональная конструкция рабочего места и его элемен-тов, компоновка оборудования с учетом логики процесса управления, хороший обзор приборов и досягаемость органов управле-ния создают благоприятные условия не только для эффективной работы, но и для поддержания нормального функционального со-стояния работника.

Профилактике функциональных нарушений и снижения рабо-тоспособности способствуют создание оптимальных условий оби-тания на рабочем месте, использование эффективных средств за-щиты от воздействия неблагоприятных факторов среды, форми-рование здорового психологического климата в коллективе и т. д. Для предотвращения чрезмерного утомления важное значение имеет достижение рационального уровня автоматизации процес-сов управления, способствующего уменьшению информационной и физической загрузки, снижению темпа работы, т. е. оптимиза-ции процесса деятельности. Большую роль в обеспечении высо-кой работоспособности играет совершенствование организации деятельности, а именно создание рационального режима труда, от-дыха и питания, обеспечение оптимальной рабочей нагрузки, раз-работка программ подготовки с учетом не только обучающего эф-фекта, но и функциональной загрузки обучающихся.

3. Приемы непосредственного, прямого воздействия на че- ловека, такие как индивидуальная регламентация профессиональ-ной деятельности, активный отдых и физическая подготовка, пси-хогенные, физиолого-гигиенические, электрофизиологические, фармакологические, физические средства и методы.

Одним из методов психогенного управления функциональным состоянием и соответственно работоспособностью является ауто-генная тренировка, различные варианты которой нашли широ-кое применение в клинической практике, в спортивной медици-не, в физиологии труда. В качестве психогенного средства, спо-собствующего снятию чрезмерного эмоционального напряжения, релаксации или психической активации и в конечном итоге уско-рению «врабатываемости», повышению работоспособности и со-кращению периода восстановления нормального функционально-го состояния, все шире используется на производстве функцио-нальная музыка. В основе благотворного влияния музыки на работоспособность и вообще на жизнедеятельность организма лежит ее способность вызывать положительные эмоции, стиму-лировать ритмику деятельности ряда функций

4. Применение фармакологических средств. Современная фармакология располагает арсеналом средств повышения, сохра-нения и восстановления работоспособности. Как правило, эти ве-щества близки или совпадают по своему составу с биологически активными веществами (нейромедиаторами, гормонами и их ме-таболитами). Все средства можно объединить в несколько групп: а) лекарственное ускорение и повышение адаптации; б) фармако-логическая профилактика и терапия хронического утомления и психической депрессии при длительной работе; в) лечение и про-филактика острого утомления при критических ситуациях.

В настоящее время проводится изыскание стимуляторов в це-лях:

мобилизации резервных возможностей организма. Это «психоаналептики». Они используются однократно и в особо крити-ческих ситуациях. Например, фенамин, первитин, кофеин и др.;

восстановления физической и умственной трудоспособно-сти. Это класс препаратов, именуемых «психоэнергизаторы» (гептаминол, деанол и др.);

сохранения работоспособности в сложных условиях (напри-мер, при кислородной недостаточности, изменении газовой сре-ды, температуры и т. п.) за счет положительного влияния на энер-гетический обмен. Подобные средства получили название «актопротекторы»;

ускорения и закрепления адаптации и торможения развития утомления. Это группа так называемых «адаптогенов» (например, растительного происхождения: женьшень, элеутерококк и др.).

Please enable JavaScript to view the

Работоспособности и трудоспособности.

Дееспособность (способность к деятельности) характеризует деятельность человека с качественной стороны. В процессе труда человек способен безгранично создавать материальные и духовные ценности, ставя перед собой различные цели и достигая их различными способами. Бесконечное разнообразие целей и способов их достижения является следствием функционирования человеческого организма. Поэтому дееспособность – это способность человека к качественно различным видам целесообразной деятельности, способность реализовывать их бесконечное разнообразие.

Решить поставленные перед собой задачи человек может, используя свою работоспособность, которая динамична в течение рабочего дня. В целом рабочий день можно представить в виде двух составляющих: работа до обеда и работа после обеда. В каждой из этих составляющих работоспособность человека меняется и проходит три фазы:

фаза врабатывания и адаптации, характеризуется нарастанием работоспособности, ее продолжительность может длиться от нескольких минут до 1,5 часов и зависит от особенностей работы и самого человека;
фаза высокой устойчивой работоспособности длится порядка 2–3 часов, и характеризуется минимальными затратами труда на выполнений трудовых функций, при высоком их качестве;
фаза падения работоспособности наступает в результате накапливающегося утомления, и у работника замедляется реакция и ухудшаются результаты работы. Фаза падения работоспособности сигнализирует о необходимости отдыха для работника.

Рассматривая динамику работоспособности работника в течение рабочего дня можно выделить основные направления поддержания работоспособности на высоком уровне:

обеспечение быстрой врабатываемости человека, для этого может применяться производственная гимнастика, функциональная музыка и др.;
максимизация периода устойчивой работоспособности обеспечивается за счет введения микропауз (могут составлять от 9 до 15 % рабочего времени);
предупреждение утомления работника достигается путем установления перерывов в работе на отдых и личные надобности и путем установления регламентированных перерывов в работе.

Работоспособность человека меняется не только в течение рабочего дня, но и в течение недели, месяца, года.

Работоспособность характеризует количественную сторону той или иной конкретной трудовой деятельности человека. Благодаря ей, становятся возможными совершение самого действия и получение его результата в количественном выражении.

Работоспособность характеризуется целым рядом показателей: экономическими и физиологическими.

К экономическим показателям относятся количество произведенной продукции за каждый час работы, среднее время, затрачиваемое на изготовление единицы продукции; количество бракованных изделий за час работы и др.

К физиологическим показателям можно отнести изменение частоты сердечных сокращений, скорость зрительной реакции, то есть те показатели, которые характеризуют изменение физиологического состояния человеческого организма.

Трудоспособность человека отражает возможность его участия в труде вообще. Если человек в состоянии работать, он трудоспособен. Потеря трудоспособности означает, что человек совсем не в силах выполнять работу или что работа противопоказана ему по состоянию здоровья. Трудоспособность человек приобретает при достижении трудоспособного возраста, и теряет к старости, в результате болезни или травмы. Поэтому одной из мер роста занятости населения, является создание рабочих мест для людей-инвалидов.

Рабочая ситуация

Работаю менеджером по персоналу в производственно торговой компании. Часто замечаю «потухшие глаза» усталых сотрудников. Руководители подразделений часто обращаются ко мне по поводу решения этой проблемыi.

От чего зависит работоспособность персонала, и как ее поднять?

Решение

Помимо всем известной монотонности к факторам влияния на работоспособность можно отнести неблагоприятные условия труда, отсутствие понимания значимости результатов работы, неприязненные отношения в коллективе, заставляющие человека постоянно находиться «на взводе», часто меняющиеся задачи, сжатые сроки выполнения работы, авралы и т. д.

Если изменить личностные психологические характеристики отдельного сотрудника работодателю вряд ли под силу, то на все остальные причины снижения работоспособности он вполне может повлиять.

Важно

Работоспособность не является величиной постоянной, она изменяется. Основная причина изменения работоспособности - сама работа, при более или менее длительном выполнении которой способность снижается. Это снижение принято называть утомлением, ему соответствует такое состояние человека, как усталость. Всем нам хорошо знакомы и это состояние, и его обычные проявления: ухудшаются внимание и оперативная память, появляются заторможенность и рассеянность, снижаются быстрота, точность восприятия и острота зрения, уменьшается зрительное поле, страдает глазомер, расстраивается координация движений, увеличивается время реакции.

Если отдых не обеспечивает полного восстановления сил, утомление накапливается, и возникает переутомление. При этом страдают внимание и память, появляются вялость, сонливость и желание прекратить работу. В основе работоспособности каждого человека лежит физическое и психическое здоровье, но есть и еще ряд факторов, которые оказывают на нее влияние.

Словарь

Работоспособность - способность человека выполнять какую-либо работу в соответствии с заданными требованиями.

Монотонность труда - выполнение в течение длительного периода одних и тех же действий, которое может стать причиной снижения работоспособности.

«Зоны риска»

Субъективные риски

Синдром снижения работоспособности известен всем,потому что людям вообще свойственно уставать. Попробуем, однако, определить, какие категории персонала наиболее ему подвержены.

В первую очередь это рабочие- производственники. Любая организация производственного процесса всегда подразумевает однотипность операций и, соответственно, монотонность рабочего процесса.

Офисные работники (особенно менеджеры и руководители) тоже достаточно часто испытывают снижение работоспособности. Подобное состояние у них принято называть «профессиональным выгоранием».

Помимо монотонности (которая также имеет место в буднях офисных работников) причины этого могут быть совершенно разными: от неправильно распределенных зон ответственности и должностных обязанностей до слишком долгого времени в пути на работу и обратно...

Временные риски

Существуют так называемые ритмы работоспособности. Различают сезонные, суточные и недельные колебания.

Как правило, к 10.00 работоспособность достигает суточного максимума и сохраняется до полудня. После 13.00 ее уровень быстро снижается и обычно падает ниже показателей утреннего старта. В это время рекомендуется обедать и отдыхать. После 14.00 работоспособность снова начинает расти, хотя и не так быстро, как в начале дня. К 17.00 - 18.00 она достигает вечернего максимума, а потом плавно снижается, достигая к 22.00 точки утреннего отсчета. Даже работоспособность сердца человека в 13.00 и 21.00 значительно снижается.

Что касается недельных ритмов, то их ощущают на себе все работающие. С понедельника (если в выходные удалось хорошо отдохнуть) работоспособность нарастает, в среду наблюдается ее легкий спад (недаром «офисный фольклор» именует среду «маленькой пятницей»), в последний день недели случается конечный порыв в работе и явный спад работоспособности в последние часы.Всем знакомо испытываемое в пятницу, субботу и предпраздничные дни ощущение легкой усталости, однако в предвкушении отдыха хочется все сделать быстрее.

Конечно, нельзя сбрасывать со счетов индивидуальные особенности и привычки (всем известно разделение людей на «жаворонков» и «сов»), но обычно ритмы работоспособности именно таковы, и это следует иметь в виду при распределении заданий, назначении совещаний и планировании прочих рабочих мероприятий.

Действия руководителей службы персонала

Универсальных рецептов и исчерпывающих перечней действий не существует, но знание некоторых основных моментов позволяет повысить эффективность и, соответственно,работоспособность сотрудников компании.

1. Четкое соблюдение нормальных условий труда. Ничто так не снижает работоспособность человека, как плохие условия труда. Обустройство рабочего места, достаточное пространство, температура, освещение, уровень шума и прочие факторы, которые обеспечивают работнику комфортное нахождение на рабочем месте, очень важны. Нельзя забывать и о безопасности рабочих процессов, об охране труда и прочих законодательно закрепленных требованиях, предъявляемых к условиям работы, которые должны неукоснительно соблюдаться.

Для определения степени удовлетворенности персонала условиями труда можно провести анкетирование. При этом опросник не должен быть большим и требовать длительного времени для заполнения. Достаточно пяти-десяти коротких вопросов, нацеленных на выявление «болевых точек» в обеспечении нормальных условий труда.

ПРИМЕР

Специалисты уверены, что даже цвет стен в офисе способен влиять на работоспособность сотрудников. Так, любимый большинством желтый цвет в больших количествах способен спровоцировать материальную сторону работы сотрудники будут постоянно задавать вопросы о повышении зарплаты, а вот умеренные зоны желтого цвета, наоборот, способствуют успеху переговоров и стимулируют умственную деятельность.

2. Управление организационным климатом в подразделении. Для производительного труда любому сотруднику просто необходимо находиться в комфортной психологической обстановке. Прежде всего это касается отношений в коллективе. Без признания и взаимовыручки очень сложно поддерживать в подотчетном отделе эффективную рабочую обстановку. Специалисту по работе с персоналом (а в дальнейшем и линейным руководителям) необходимо постоянно отслеживать конфликтные ситуации, насколько комичными ни были бы их причины.

Хорошим методом выявления реальной ситуации в коллективе при этом также является анкетирование, направленное на получение информации о проблемах в этой области.

ПРИМЕР

Двое работают за соседними столами, один привык слушать радио в рабочее время (музыка помогает ему сосредоточиться на делах), другого это выводит из себя (ему мешает постоянный посторонний шум, он прислушивается, отвлекается от дел, в нем крепнет раздражение). Работоспособность обоих не будет высокой. Задача руководителя - вовремя заметить и решить эту проблему, пересадив сотрудников или разрешив меломану пользоваться наушниками. Казалось бы, мелочь, но из подобных мелочей складывается наша жизнь, в том числе рабочая.

3. Знание личных обстоятельств жизни сотрудников.Если у сотрудника дома болеет родственник или маленький ребенок, не стоит требовать от него полной отдачи сил на работе, задерживать после рабочего дня, назначать единственным ответственным за важный проект. Лучше подстраховать такого работника и позволить ему до решения личных проблем несколько ослабить рабочий накал.

4. Организация перерывов в работе. Для любого сотрудника важна возможность хотя бы на время отвлечься от работы. Никто не может трудиться непрерывно много часов подряд без ущерба для качества работы. Предоставление сотрудникам полноценного обеденного перерыва, микро-перерывов в течение остального рабочего времени, возможности самостоятельно планировать свое рабочее время в отсутствие мелочного контроля также относятся к полномочиям руководителя, управляющего отделом.

5. Контроль правильного использования времени отдыха сотрудников. Каждому сотруднику компании должны предоставляться ежегодные отпуска и выходные дни в соответствии с графиком работы. Непредоставление отпуска и работа без выходных не только противозаконны но и самым негативным образом отражаются на производительности труда и работоспособности персонала.

6. Организация грамотного распределения обязанностей, отсутствие постоянных авралов, недопустимость «ежедневной смены курса» не менее важны для успешного труда практически любого подразделения.

Подводя итоги

Поддержание работоспособности сотрудников - одна из главных задач любого руководителя. Для этого имеется множество инструментов: мотивационные схемы, обеспечение сотрудникам обратной связи с руководителями, формирование доверительных и открытых отношений, поддержание традиций и ритуалов компании, информирование персонала о значимых событиях, награждение лучших и взаимовыручка и т. д.

Главное - помнить, что именно сотрудники превращают планы руководства в реальные результаты, качество и количество которых зависят от работоспособности персонала.