Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги. Откуда берутся перерасчеты в квитанциях за свет? Код перерасчета 5 в квитанции

Очень часто, получая единый платежный документ (ЕПД), многие москвичи, не имеющие квартирные приборы учета воды, в графе «перерасчет» - видят необходимость доплатить за водоотведение, холодную и горячую воду.

В появлении заполненной графы «перерасчет», в основном виноваты: Новый год, весенние праздники, летние каникулы и дачный период. Москвичи стараются уехать на зимние каникулы, длинные выходные или на несколько месяцев на дачу, а потом приносят справки о временном отсутствии. В соответствии с постановлением №354 от 06.05.2011, если москвич не находился дома больше 5 дней, ему полагается сделать перерасчет за водоотведение, горячую и холодную воду, газ» .

Согласитесь, это очень правильно, ведь человек не пользовался этими благами в свое отсутствие, так за что ему платить?

С каждым месяцем все большее количество москвичей, и не на словах, а самым, что ни на есть действенным образом - регулярно приносят в абонентские отделы (ЕИРЦ) районных ГКУ ИС документы, подтверждающие, что они больше 5 дней не переступали порог собственной квартиры. Большинство жителей по возвращению из отпуска, командировок, больниц ранее не приносили документы о временном отсутствии. Но после того, как москвичи поняли, что с помощью перерасчета можно значительно сэкономить на коммунальных платежах число заявителей резко возросло.

Всё больше москвичей могут почувствовать и оборотную сторону графы «перерасчет». Приятно, когда на основании представленных тобой доказательств отсутствия, сумма за коммунальные платежи уменьшается, но ведь, по сути, это означает, что «сэкономленную» разницу оплатят соседи, так как большинство домов имеют общедомовые приборы учета воды и тепловой энергии. И очень удивляются, когда узнают, что платят... за себя . Просто сумма, указанная в графе «перерасчет», скорректирована с учетом вновь поступивших данных о временном отсутствии их соседей. Есть и такие, кто сильно сомневается, что соседи каждый месяц ездят отдыхать. Дескать, в прошлом месяце я заплатил 10 рублей, а в этом - еще 20 рублей. И сколько будет длиться этот перерасчет?!

До тех пор, пока в ЕИРЦ будут поступать сведения о том, что житель дома уехал в командировку, в отпуск или лег в больницу или пока все жители не установят квартирные приборы учета воды .

Перерасчет проводится в течение 5 рабочих дней с момента подачи соответствующего заявления. Причем, москвич может попросить скорректировать платеж за коммунальные платежи в течение месяца после своего возвращения из больницы, отпуска, командировки. Этот срок отдельно оговорен в Постановлении Правительства РФ № 354 - чтобы ни у кого не возникло желание попросить перерасчет за временное отсутствие, скажем, годовалой давности.

В рамках закона на перерасчет за временное отсутствие имеет право любой житель РФ, и это право нужно уважать.

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о тех вопросах, которые возникают у владельцев квартир и квартиросъемщиков при получении квитанции об оплате за предоставленные коммунальные услуги.

Перечень затрагиваемых вопросов широк: от правильности применяемых тарифов за электроэнергию, свет, воду и т.д. до ошибок при начислении того или иного вида платежей. А самое главное – как без нервотрепки и потерь времени добиться от ЖКХ перерасчета неправильно начисленных сумм. Итак, разберемся, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Это важно

Что обязательно надо знать каждому человеку, получающему квитанцию ЖКХ или УК:

• Все вопросы, касающиеся работы ЖЭУ, УК и других коммунальных организаций, регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации № 1498 от 26 декабря 2016 года «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».
• Тарифы и нормативы на коммунальные услуги устанавливаются органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Их можно найти на сайтах вашего города или района.
• Нормативы не применяются на коммунальные услуги, количество которых учитывается счетчиками (электроэнергия, вода, отопление). В этом случае потребленные в вашем жилье кубометры и киловатты умножаются на утвержденные тарифы.

У жильцов, как правило, по показаниям счетчиков и применяемым тарифам вопросов нет – все просто и понятно. Когда управляющая компания хочет нас обмануть, она это сделает красиво и незаметно в тех строках квитанции, принцип расчета которых понять простому человеку затруднительно.

Например, такие виды коммунальных услуг, как техобслуживание жилого фонда или текущий ремонт общего имущества. Тарифы рассчитываются самой управляющей компанией и за разъяснениями, что туда попало, необходимо обращаться в контору УК или ТСЖ.

Как нас обманывают

Немного остановимся на этой теме. В техобслуживание жилого фонда включены затраты на стоимость услуг или содержание штата обслуживающего персонала: мастера, технолога, уборщиков, сантехников, дворников, а также стоимости расходных материалов, необходимых для их деятельности. Сумма всех затрат распределяется на каждую квартиру пропорционально общей ее площади.

Эти расчеты УК или ЖЭУ должны предоставлять жильцам по первому требованию либо размещать их на общедоступных информационных табло. По ним жильцы могут проверить, не завышена ли стоимость тех или иных работ и услуг, выполняются ли они в полном объеме с надлежащим качеством.

Соответственно, такие же расчеты должны быть и на текущий ремонт жилого фонда, и на обслуживание лифтов и т. д. Заинтересованным жильцам или членам ревизионной комиссии остается только проверить произведенные расчеты или калькуляции и в случае несогласия составить претензию или написать заявление.

В случае отсутствия взаимопонимания с УК или ЖЭУ можно подать жалобу в администрацию города или района, если в доме есть муниципальная собственность, Если в доме живут только собственники жилья - в областное или городское управление жилищной инспекции для организации внеплановой проверки.

Очень распространенная проблема – когда УК или ЖЭУ не хотят заниматься жильцами-неплательщиками и раскидывают их задолженности по жильцам, аккуратно оплачивающим расходы коммунальщиков. Когда суммы становятся заметными, жильцам необходимо собрать инициативную группу и провести всю процедуру возврата выплаченных средств, в том числе и с помощью обращения в судебные инстанции.

Причины перерасчета квитанций ЖКХ

Надо иметь в виду, что перерасчет в квитанции производиться только за предыдущие периоды. Причин перерасчета может быть несколько:

• Сбой в программе, производящей расчет по квартплате, или ошибка оператора, некорректно проставившего те или иные данные.
• Для жилья, не имеющего счетчиков, перерасчет производится по заявлению жильца, отсутствовавшего продолжительное время.
• Особая тема – перерасчет за отопление прошлого сезона. По окончании отопительного сезона по многоквартирным домам, оборудованным общедомовыми приборами учета потребленного тепла, производится сверка с организацией, предоставляющей тепло. В случае переплаты жильцам возвращаются излишне выплаченные суммы, в обратном случае – жильцам приходится дополнительно раскошеливаться. Обычно такие перерасчеты производятся в сентябре или октябре - месяце начала следующего отопительного сезона.

Структура квитанции об оплате коммунальных услуг

Квитанции разных УК, ЖЭУ, ТСЖ и ЖСК заполняются по образцу, утвержденному Правилами предоставления коммунальных услуг. Сверху листа идет сама квитанция для оплаты через банк, ниже расположена таблица с показаниями общедомовых приборов учета, и внизу - таблица со сведениями о начислениях по квартплате. Эта таблица имеет несколько граф:

• Вид коммунальной услуги.
• Единица измерения – кубометры, квадратные метры, гигакалории и т.д.
• Объем/количество услуги.
• Тариф стоимости единицы услуги в рублях.
• Начислено за предоставленный объем услуг (количество * тариф).
• Интересующие нас две колонки – перерасчет за текущий месяц в рублях.
• Перерасчет за предыдущий месяц в рублях.
• Интересная колонка – субсидия. Это возмещение затрат от хозяйствующего субъекта (мэра города или губернатора области или края).
• Последняя колонка – итого.

Внизу квитанции в графах указываются примененные тарифы на виды коммунальных услуг. Их можно проверить на сайте компаний, предоставляющих данные услуги (Горводоканал, теплосети и т.д.). А теперь разберемся, как с минимальным риском для нервов и здоровья пообщаться с управляющей компанией, ЖЭУ, ЖКК или ТСЖ в случае возникновения вопросов при получении квитанции на оплату.

Как подать претензию в случае несогласия с расчетами в квитанции

Если вы обнаружили ошибку, завышенные тариф или объем предоставленной услуги, то в УК, ДЭЗ, ЖЭУ и т.д. необходимо написать заявление, в котором указать суть проблемы. Обязательно его зарегистрируйте. Ответ вы должны получить в течение 30 дней.

Если полученный ответ вас не устраивает, нужно с подобным заявлением обратиться или в администрацию города/района, или в областное/краевое/городское управление жилищной инспекции для инициации процедуры внеплановой проверки коммунальных служб.

Да, хорошо жилось в советское время, когда киловатт-час электроэнергии стоил 4 копейки, а за коммунальные услуги платили не более 3 рублей. С отстранением государственных структур от проблем ЖКХ, которые переложились на наши плечи, а коммунальные службы готовы содрать три шкуры за непонятные и необоснованные услуги, только мы сами должны быть и принимающим, и контролирующим органом, не имеющим никаких действенных прав.

На этом прощаюсь. Думается, разговор еще не закончен, поэтому подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях, чтобы они ее прочитали. Может быть, кому-то статья принесет пользу в неравной и затяжной войне с коммунальными службами.

1. Нам прислали в квитанциях графу перерасчет на числили 3000 сразу куда обращаться.

1.1. Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК/ТСЖ.

2. В квитанции за май этого года в графе "перерасчёт" появилась сумма 255 руб. 20 коп., никаких обоснований этого не приведено. До этого и после мной оплачена вся потреблённая эл. энергия помесячно согласно показаниям счётчика, а также вменённое общедомовое потребление. Все квитанции об оплате сохранены. Требуют оплатить, угрожают судебным взысканием. Что посоветуете предпринять?

Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

31. Исполнитель обязан:

Д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;

3. В квитанции о квартплате в графе за кап. ремонт стоит перерасчет, в расчетном центре сказали, что это за три последних месяца 2015 года. Правомерно ли это так как уже прошло три года. И Истек ли срок исковой давности.

3.1. В квитанции за какой период? Покажите квитанции.

4. В квитанции за оплату квартиры в нижнем Новгороде ТСЖ добавили в графе перерасчёт 997 рублей за февраль месяц и объясняют, что это якобы корректировка за отопление, так как образовались долги за 2018 год. Я плачу регулярно, долгов нет, с января было увеличение тарифа, а это что за корректировка плюсом в одну тысячу рублей. У них долг в 5 миллионов из за неплательщиков, а с нас обдирают или что то другое, кому пожаловаться и как разобраться.

4.1. Здравствуйте.
Обращайтесь в прокуратуру с жалобой на ТСЖ.

5. День добрый, пришла квитанция, по кап. Ремонту в графе перерасчёт вылезла сумма 4900 рублей, это через год!, как мы купили квартиру, пошёл разбираться, говорю старый собственник все долги оплатил при мне, копии квитанций я сделал, а мне говорят раньше не было такой графы, а теперь есть, поэтому пересчитали, что делать, куда идти разбираться?

5.1. А чего разбираться, если вы всё оплачивали в полном объеме в течение года. Это пусть фонд капремонта разбирается, с кого теперь взыскивать долг. Приложите квитанции об оплате и напишите заявление о перерасчёте в связи с отсутствием у вас заложенности.

6. Мне пришел счет за энергию и в квитанции появилась новая графа перерасчет. Как такое может быть за один месяц приписали 2 тысячи рублей? И если я плачу по счетчику.

6.1. Здравствуйте.

Трудно сказать. Для начала Вам необходимо уточнить эту информацию у электриков.

6.2. Без дополнительной информации-в каком доме проживаете-частный или многоквартирный, есть ли прибор учета в квартире, если указание причины перерасчета, обращались ли вы с этим вопросом в организацию, выставившую счет и т.п., ответить на Ваш вопрос не предоставляется возможным.

7. Живу в многоквартирном доме. Пришла квитанция с графой: капитальный ремонт перерасчет 16800 р как быть?

7.1. Здравствуйте, для начала следует обратить для уточнения, в связи с чем произошёл такой перерасчет. Также целесообразно обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию.
Удачи вам и всего наилучшего.

7.2. Добрый вечер.
Требуйте предоставить Вам расшифровку платежа. Необходимо понимать основания для проведения такого перерасчета. После получения информации можно будет принять решение о дальнейших действиях.

8. Вопрос о начислениях в ЕПД.
В квартире установлены счетчики ГВС и ХВС, ежемесячно передаются показания этих счетчиков. При этом в квитанциях периодически появляются строки: Водоотведение ДПУ или ГВС ДПУ с графой "Перерасчет" с цифрами дополнительной оплаты.
Вопрос: законно ли управляющая компания доначисляет средства домовых приборов учета (ДПУ) для собственника, в квартире которого установлены КПУ? Как это пресечь? И в каких случаях это действие УК может быть законно?
Спасибо.

8.1. Здравствуйте! Было бы неплохо увидеть сами платежные документы за пару месяцев. Так очень тяжело сказать.
Похоже, что вам начисляется ком. ресурс на содержание общего имущества по нормативу с последующим перерасчетом (а может, и без него), что само по себе законно с 2017 года. Кроме того, система с доначислением собственникам показаний ДПУ, превышающих сумму всех КПУ, существовала задолго до этого, так что и раньше вы могли видеть нечто подобное в платежках.
Советую вам отсканировать и показать платежку.

9. У нас в многоквартирном доме установили счетчики на отопление. И теперь каждый месяц графа за отопление растет. Первый месяц мы заплатили 1040, потом 2800, следующий 3300,3900 и последний раз за февраль 4500. Дом наш старый хрущевка. Температура в жилой комнате 25 градусов. По госту оптимальная t 20-22,допустимая 22-24.Как бороться с теплосетью. И можно ли при такой температуре в квартире подать на перерасчет квитанцию.

9.1. Здравствуйте! А вам поставили счётчика на каждую квартиру либо на дом? Кроме того, начисление происходит по показаниям счётчика либо продолжает осуществляться по нормативам? Если Вы считаете действия управляющей компании незаконными, Вы вправе обратиться в жилищных инспекцию с соответствующим заявлением.

10. - Просрочен счетчик по холодной воде на 3,5 месяца.
Все счетчики были установлены 28 ноября, а в графе " дата очередной метрологической проверки" поставили дату 11 августа 2017.
Подаём всегда данные через сайт, в этом месяце появилось предупреждение: "Внимание! Дата поверки прибора учета окончилась 11.08.2017"
Позвонили в Упр. Комп. там сказали, что в квитанции за июль мы Вас предупреждали и что перерасчёта не будет.

10.1. Здравствуйте К сожалению это так по закону вам действительно не сделают никакого перерасчета и за это время вам посчитают По тарифу Так что делайте немедленно поверку.

10.2. Здравствуйте! В данном случае действия Вашей Управляющей компании вполне правомерны. Удачи Вам и всего самого доброго Вашим близким.

11. За меня платила алименты мама., на каждой квитанции она указывала свои ФИО, а в графе указывала алименты. Сейчас бывшая жена подала на перерасчет с указанием того, Что я не плачу алименты. Суд.приставы не включили те квитанции, что платила за меня мать. Подскажите пожалуйста, как мне быть?

11.1. Здравствуйте. Вам нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением о признании данных квитанций, как оплата алиментов. Если в квитанции действительно указано, что оплата именно за алименты.

11.2. Не включили потому, что они исходят не от должника, а от постороннего человека. Однако если не согласны с постановлением пристава о расчёте задолженности, можете оспорить в судебном порядке.

12. 18 апреля 2016 года в нашем населенном пункте закончился отопительный сезон и было отключено центролизованное отопление. Я произвела оплату за отопление по эту дату. В мае 2016 года в квитанции в графе "отопление..." начислили еще 1230 рублей. В ЖКХ объяснили, что сделали перерасчет по 30 апреля 2016 года и разницу добавили в квитанции за май.
Вопрос-правомерно ли ЖКХ делать начисление за невыполненные коммунальные услуги?

12.1. В первую очередь необходимо узнать на каких основаниях выполняются расчеты за теплоснабжение. Для этого следует изучить закон об оплате отопления. Его последняя редакция - №354 от 06.05.2011. В его пунктах подробно описывается порядок начисление оплаты.

13. Я проживаю в МКД. Теплоснабжающая компания выставила счет-квитанцию, в которой отразила сумму перерасчета, якобы сделанного на основании данных ОДПУ. НО! В графе "Кол-во Гкал" стоит прочерк.
Обратилась с вопросом через официальный сайт за объяснениями и требованием исключения излишне начисленной суммы. Дважды. С интервалом неделю. В ответ-тишина. Подскажите, пожалуйста, каким образом воздействовать на тепловиков?