Какие документы выдают при покупке тура заграницу. Покупка путевок

PS _2. К сожалению, несчастный случай может произойти где угодно: на пляже, на экскурсии, в аквапарке и т.п. Поэтому очень важно, чтобы турист постоянно носил с собой везде копиюстрахового полиса, чтобы ему могли своевременно оказать медицинскую помощь.

Памятка по правилам поведения

И безопасности

Этот документ очень важен, если считать, что новичок выезжает первый раз за границу. В данном документе даются рекомендации, как должен он вести себя во всех ситуациях, а именно в которых ему точно предстоит побывать, а также с которыми он может столкнуться. Вся информация систематизирована по разделам, например, поведение туриста при заселении в отель или поведение туриста на пляже и т.п. В отдельный раздел выделена информация по безопасности. Естественно, что прочитать эту памятку новоиспеченный путешественник должен до начало тура. Это залог его хорошего и безопасного отдыха!

Прочие документы

Дополнительно к вышеперечисленным документам туристу приходится, в зависимости от обстоятельств, брать с собой и другие документы, в т.ч.

◙ Список (реестр) покупок дорожных (трэвэл) чеков и сами дорожные чеки,

в случае , если путешественник едет в страну с «жестким» визовым режимом. Зачемему нужны эти дорожные чеки, Вы можете прочитать на эту тему статью в рубрике «Желающим отдохнуть хорошо»;

◙ Свидетельство о рождение ребенка и Согласие

от второго родителя на выезд за границу несовершеннолетнего ребенка, если с одним из родителей на отдых едет ребенок;

Уважаемые посетители!

В одной статье невозможно изложить все нюансы, связанные с документами, которые должны гарантировать Вам хороший отдых. По мере возможности я буду выкладывать на эту тему отдельные посты в рубрике «Желающим отдохнуть хорошо». Поэтому приглашаю Вас чаще заходить ко мне на сайт.

Если появление новых статей на сайте для Вас интересно, то Вы можете подписаться на оперативное извещение Вас по электронной почте о их публикации в конкретных рубриках сайта. Подписная форма находится в сайдбаре, рядом с картой посетителей данного сайта.

С уважением, ЭдГар (edgar)

И так вы решили ехать за границу. Причины этого могут быть разные:
желание получить более высокий сервис, полюбоваться не только родными
пейзажами, соприкостнуться с другими культурами.

Куда поехать

Я бы рекомендовал бы начинающим поехать в Турцию или Египет. Почему?
Во первых, цены в данных странах ниже чем в европе или в других странах,
во вторых эти страны являются традиционными для отдыха россиян и как
правило механизмы поездок настолько отлажены что скорее напоминает
поездку на междугороднем автобусе. В других странах вы встретитесь с
более высоким языковым барьером (кроме Болгарии) , в Турции например
очень много людей влядеют русским языком, в Египте менее, но на
ломанном английском вас поймут.

Выбор турагенства.

Это достачно сложный вопрос и советы сложно давать. Рынок туристических
услуг уже практически сформировался. На нем присутствуют фирмы гиганты,
так и достаточно небольшие фирмы. В целом можно выделить три варианта -
первый, крупная оптовая фирма, второй, фирма перепродающая путевки
крупных фирм, они получают скидки от крупных фирм примерно до 12 % ,
и третий вариант - фирмы среднего размера пытающиеся делать все сами.

Всегда выгоднее покупать там где поток туристов достаточно большой,
в этом случае обычно все механизмы уже отлажены, минус - можно
затеряться в этом потоке. На мой взгляд наиболее рискованным являются
средние фирмы, которые выкупают определенное количество мест на
чартерных рейсах, бронируют сами отели. Процент ошибок у них больше.
Большие фирмы как правило выкупают авиарейс целиком, и имеют серьезных
партнеров в странах куда отправляют туристов.

Одной из особенностью нашего туризма является то что в отличии от
европейских фирм, наши фирмы не имеют возможности выкупить целиком
отель или часть отеля на сезон. Соответственно они продают то что
осталось в наличии. Отсюда возникает проблема overbookingа, когда
кол-во проданных путевок больше кол-ва мест в отеле. По приезду
в таком случае либо селят в подсобных помещениях, либо чаще всего в
других отелях. По международным правилам положено селить в отель не
меньшей звездочности, а на практике - как прийдется. Если Вас поселили
в отель меньшей звездочности - требуйте компенсации, может и компенсируют.
Особенно проблема переселенности наблюдается на значимые даты - новый
год и 1-9 мая.

Другой проблемой является (счас уже в меньшей степени) проблема непроплат.
Т.е. вы платите в деньги в агенстве, и пребываючи в полной уверенности
приезжаете в страну, а вам сообщают что деньги не поступили и или селить
вас не будут или по окончанию срока - выселять. Несколько лет назад таких
скандалов было очень много. Понятно чем крепнее и стабильнее фирма, тем
меньше вероятность проблем.

Если вы купили путевку в небольшой фирме, поинтересуйтесь через кого
она куплена, это не лишнее. Если вы обратитесь к оптовому продавцу напрямую
то скорее всего это не будет дешевле.

В агенстве или не в агенстве

Вдруг вы задумали поехать сами, стоит ли? Ну во первых, скорее всего вы
вынуждены будете купить билеты на регулярный рейс, что существенно дороже
чартерных рейсов. По прилету, вам нужно поселиться в отель. Обычно, если
брать в турцию, отели выкуплены оптом, ну к примеру за $ 30 в сутки, то
на стойке цена будет уже $ 80 - $ 100 . Они как таксисты ждут авось кто
подъедет. На период отдыха вы получите тот же сервис, но за гораздо большие
деньги.

Отели, питание, выбор отеля

Отели как правило бывают 2* , 3* , 4* , 5* , HV-1 , HV-2 . От идеи отдохнуть
в 2* отеле лучше сразу отказаться, если вы не хотите получить отдых примерно
как в частном секторе на арбатской стрелке. Реально звездность плавает,
бывают хорошие 3* которые лучше плохих 4* . Для того чтоб получить звездность
отелям нужно выполнить определенные требования, например для 5* - наличие
холла, швейцар и т.п. Но это минимальная планка о максимальной никто не
говорит. Хорошие отели чтоб привлечь клиентов расширяют услуги. Счас мода в
турции выполнять минимальные требования на одну звезду больше чем заслуживает
отель, заявлять больше услуг чем он реально оказывает. Приехав в такой отель
можно серьезно разочароваться. Поэтому хороший совет - кроме просмотра
каталога, читайте отзывы, смотрите фотографии. И учитывайте что каталожные
фотографии могут быть сделаны в специальном ракурсе, и отредактированы
на компьютере. Увы это уже правило. Уж сильно много отелей которые раньше
никогда не работали с иностранными туристами пытаются получить платежеспособных
туристов. Немцев они не смогут получить, поэтому остаемся мы с вами.
Если вы где-то увидели что в прошлом году отель был 3* , а в этом уже 4* ,
лучше отказаться от поездки, береженого бог бережет.

Питание. Оно может быть разным, например ALL INCLUSIVE , предпологает что
"все включено", т.е по этой формуле как правило работают большинство отелей в
турции и включено питание, и напитки включая спиртные. Схема разниться от
отеля к отелю, ассортимент напитков может быть разным, как и набор того
что вам предложат на завтрак, обед, ужин. Интересуйтесь что конкретно входит
в меню в данном отеле и мнение тех кто уже отдохнул. Не удивляйтесь что иногда
ужин состоит из того что вы ели на завтрак.

Как правило:

ALL INCLUSIVE - все включено, питание завтрак, обед, ужин, полдник. Напитки
местного производства, типа: 2 вида вина, местная водка, кока кола,
прохладительные напитки, может быть джин и коньяк.

ULTRA ALL INCLUSIVE - все тоже, только расширено напитками иностранного
производства, понятно что коньяк хеннеси вы не попьете, но джим бин, белентайс
- да.

DELUXE ALL INCLUSIVE - еще больше, там уже свои схемы.

HB - HALF BOARD - завтрак ужин, без напитков
BO - без питания
BB - только завтрак

Отдельная тема напитки. Чтоб понимать чем выгодно ALL INCLIUSIVE - это не
питание, а напитки. Один стаканчик колы может стоить в отеле 1,5 долл. ,
стакан (порция 50 гр) водки - 3-4 долл. Представте сколько колы вы сможете
выпить на жаре в течении дня, и сколько тяжелых напитков вечером.
Подобная формула гарантирует от излишних расходов.

Но ALL INCLUSIVE - как правило редкость в египте, впрочем, если вы едете
в недорогой отель возможно выход будет простым - покупать воду в городе.
Хотя есть сообщения что в некоторых отелях устраивают обыск на входе.

Есть отели которые смешивают систему питания, т.е. одни люди питаются по
одной схеме, другие по другой. И их различают по браслетам, которые надевают
по приезду в отель.

Цены

Цены на отдых разняться и иногда до обидного. Реальный минимум на
двухнедельный отдых в турции для семьи 2 взрослых 1 ребенок (2+1) ,
для 5ти звездочных отелей начинаются от $ 1500. Для трехзвездочных
от $ 800. Это как бы цены которые идут по акциям. В начале сезона
большинство отелей устраивает своеобразные распродажи которые связаны
с недогруженностью. Регулярные цены как правило выше, и выше
в 1,5 - 2 раза. В результате, например автор отдыхал за 1300 купаясь
рядом с теми кто заплатил 800.

Как правило ценообразование состоит из стоимости авиаперелета, страховки,
трансфера в отель, и стоимости отеля. Понятно что сверху береться процент
агенства. Цены как правило указываются исходя из размещения в двухместном
номере (DBL) . При размещении в одноместном (SGL) цена увеличивается
в 1,3 - 1,5 раза, иногда больше. Как правило на ребенка существуют
скидки при размещении в отеле, многие отели поселяют детей до 12 лет
бесплатно, в некоторых скидка 50%.

Т.е. на примере рассмотрим, (цены гипотетические) , например цена в агенстве
указана 500 долл за чел, на неделю. Сколько будет с семьи на 2 недели?
Наприашивается 500 x 2 недели x 3 человека = 3000 . Нет, во первых в
стоимость вошел авиаперелет, например 150, страховка 10 , трансфер 15 ,
итого 175. Перелетать вы будете 1 раз, соответсвенно, выделяем
500 + (500 - 175) = 825 , за двух взрослых, 1650, ребенок скорее всего
бесплатно, только 175 , Итого всего 1825 , а не как мы умножили.
Это все приблизительно лишь для того чтоб показать логику.

Кроме того можно покупать горящие путевки, они дешевле, один минус,
в тот момент когда вы соберетесь в отпуск, может их не оказаться,
бывают не объяснимые наплывы при которых за неделю уже тяжело забронировать
авиаперелет.

Документы

Для поездки в турцию или египет достаточно иметь заграничный пасспорт.
Все визы делаются по прилету в страну, и оплачиваются отдельно на месте.
Например, виза в турции стоит по $ 20 (для россиян помойму $ 10) включая детей,
в египте менталитет другой там дети - это часть родителя и виза стоит $ 15
только на взрослых. Пасспот нужно иметь не просроченный, и во многие страны
требуется чтоб он был действителен минимум 3 месяца после прилета.

Кроме того в фирме вам выдадут страховку, ее вы оплатите, читайте внимательно
условия и переговорите с агентами, условия могут быть разными. Например,
одним из условий может быть перед обращением к врачу нужно сделать звонок
страховщику. Звонок вам потом оплатят. Страховка - не лишний элемент в
поездке, как правило услуги врачей стоят безумные деньги, например укол
может стоить $ 70 . И это не дорого. Промыванния уха столько же. У меня
есть знакомый которому выплатили страховое возмещение. Так что это реальные
вещи, только берите бумажки.

Третий элемент, это авиабилет. На чартеры как правило это такая книжечка с
несколькими страничками и содержит билеты и туда и обратно, поэтому по
прилету в страну - никуда ее не выбрасывайте - чревато тем что не улетите
обратно.

И последний - ваучер туристической фирмы, подтверждающей покупку путевки.
Фирмы пересылают факсом имена тех кто едет, и ваши фамилии как правило
уже будут у встречающих.

Это все что вам необходимо из документов перед вылетом.

Если у вас есть ценности и по законодательству необходима их декларация,
задекларируйте, и вообще по возможности проконсультируйтесь что можно,
что нельзя везти. Как от нас, так и к нам. Например, из египта нельзя
вывозить корралы, штраф - $ 1000 , большие ракушки - штраф $ 40 .

Иногда турфирмы привозят документы прямо на стойку в аэропорту, что лично
у меня вызывает чувство дискомфорта. Хотя это вроде как делают часто,
особенно когда путевки покупаются в последний момент. Но по мне так лучше
получить их заранее.

Что брать с собой

Я бы рекомендовал кроме обычных вещей взять с собой медикаменты. Как
правило у нас все намного дешевле. Там вы за достаточно большие деньги
купите самые примитивные аналоги наших препаратов. Понятно что при поездке
на юг, с учетом того что загораем мы не часто, нужны кремы, они просто
необходимы. Если вы едете летом, учитывайте что солнце более жесткое и
прямо испепеляет. Если вы едете на две недели, то на первую планируйте
экскурсии при посещении которых вы не будете все время на солнце, на вторую
аквапарки, рафтинги и яхты. Сгореть можно очень жестоко.

В египет нужно/можно еще взять спиртное, иначе можете быть очень удивлены
отсутствием ассортимента, или если где-то за пределами отеля вам подадут
безалкогольное пиво. Это мусульманская страна. Ввоз спиртного тоже ограничен.

Деньги, карточки

100% полезный совет, берите часть денег мелкими купюрами, во первых,
удобно если нужно купить что-то мелкое, во вторых по приезду нужно будет
оплатить визу. А они как правило стараются сдать сдачу в местной валюте
по своеобразному курсу. Лучше взять минимум 100 долл, десятками/двадцатками,
а так же пару десятков по 1 долл.

Брать можно как в долларах, так и в евро, но чаще всего очень во многих
местах они считают эти валюты 1:1 . Так что наверное доллар предпочтительнее.

Еще один полезный момент, не меняйте деньги в гостиницах и аэропортах. Курсы
там как правило занижены. И существенно.

Пример, четыре года назад в турции. Курс в ресторанах 1 долл = 1 млн,
на рецепшене отеля - 1,1 млн, в обменниках 1,2 млн, при получении с
карточки 1,35 млн. Итого разница в 35% ! Не всегда и не везде так, но
пример нагляден.

Равно так как и мелкие покупки на улицах, например в этом году, кукуруза
на улице - 1 долл или 1 евро или 1 млн, 1 долл равен 1,5 млн в этом году.

Это я все говорю не о крохоборстве, а об нормальной реальной экономии,
нужно быть просто внимательным и не торопиться.

Карточки, карточки - хорошая вещь если вы хотети потратить много и не хотите
озабачиваться декларированием валюты при перелете. В турции например банкоматов
много, в египте меньше. И еще с карточками можно попасть в интересные ситуации,
например я совершал покупку, на которую у меня не хватало наличных, и
карточка просто не захотела авторизироваться, турки потратили более часа,
мы пробовали и в банкомате снять, и так заплатить, не идет и все, я уже хотел
на все плюнуть, поражаюсь терпению продавцов, но прошла. Сама по себе ситуация
крайне неприятная по той причине что покупался подарок жене, и она
присутствовала, и как бы ставилось под сомнение состоятельность. Неприятно.
Поэтому рекомендую использовать кредитные карты как вспомогательное средство.

Авиаперелет, таможня

Все рекомендуют быть в аэропорту за 2 часа до вылета. Регистрация на
международные рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Теоретически можно
приехать за несколько минут до окончания регистрации. Но лучше этого не делать,
если возникнут какие-нибудь осложнения вас могут снять с рейса. При мне не
было случаев снятия, а вот неприятный инцедент по прилету был. Женщина при
получении пасспорта не поставила свою подпись, ее выпустили, впустили,
опять выпустили и по прилету ее задержали. Она была вынуждена звонить
родственникам чтоб они привезли гражданский пасспорт подтвердить гражданство.

Так что внимательно с документами, и смотрите что вам ставят в пасспорт.
Например, у нас ставят штамп где указывают ребенка. Если по приезду его
не окажеться - чревато, а примитивно достаточно чтоб ребенок прошел с
папой или с мамой.

Не все так страшно, но береженного бог бережет.

Мелкие советы при авиаперелете, просто если вы этого не знали, при наборе
высоты, если закрадывает уши, двигайте челюстями, или глотательные движение,
или на некоторых рейсах раздают "взлетные" конфеты, обычные лединцы.

По прилету как правило ждут встречающие и ваша задача после получения
багажа, прохождения таможни, найти представителя вашей встречающей фирмы.
В египте он должен помочь вам оформить анкету въезжающего (чисто статистическая
форма) , до пасспортного контроля. В турции вы его видете уже после выхода.

Принцип прохождения контролей по приезду - сначала покупка визы, затем
пасспортный контроль, затем получение багажа, и выход в город. Если вы не
идете через красный корридор. Крассный корридор нужен только тогда когда
у вас есть что декларировать. У обычного туриста как правило нет причин его
посещать. Залы прилета и отлета разделены.

В аэропорту как правило есть Duty free , магазины беспошлинной торговли.
Как правило отдельные позиции там можно купить дешевле, самое главное что
там продаются только оригиналы. Но смотрите сами я например не сильно в
восторге, но в принципе если вы по прилету будете отмечать событие, то
интересно побаловать друзей белентайсом или белисом или др. интересными
напитками.

Вот собственно и все что нужно знать об покупке путевок, билетов, дальше
если будет время отдельно опишу турцию и египет. Что в них интересного
что покупать, что не стоит.

На что нужно обратить внимание при покупке туристической путевки? Как обезопасить себя и своих близких от недобросовестных туроператоров? Представляем Вам 10 основных правил покупки путевок и предотвращения возможных сложных ситуаций.

1. Прежде чем приобретать дешевый тур , ознакомьтесь со среднерыночной ценой путевки на данное направление. Слишком низкая цена свидетельствует о том, что у турфирмы могут быть финансовые проблемы, и ей срочно нужны деньги. Исключением являются: раннее бронирование или горящие туры, когда скидки оправданны.

2. При приобретении турпакета требуйте подписания договора с туроператором (турагентом).

3. Сохраняйте договор с тураператором (турагентом) до окончания поездки.

4. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора. В договоре обязательно должны быть указаны наименование и все контакты туроператора, организующего поездку; данные о внесении его в Единый государственный реестр туроператоров (эту информацию можно проверить на сайте Ростуризма - www.russiatourism.ru), сведения о наличии финансовых гарантий (с указанием компании-страховщика, суммы покрытия и сроков действия договора); условия расторжения договора и предусмотренные в этом случае штрафные санкции.

5. Получите авиабилеты туда и обратно и ваучер с подтверждением брони в отеле , не позднее, чем за 24 часа до вылета. Авиабилеты могут быть в электронном виде. Это должны быть не маршрутные квитанции, а именно электронные билеты с указанием номеров билетов.

6. Имейте ввиду, что покупка какой-либо одной услуги (авиабилета или бронирования отеля) не является приобретением турпакета . Туристы, купившие у туроператора только одну услугу, считаются индивидуалами и не могут рассчитывать на ассоциацию «Турпомощь», которая в критических ситуациях оказывает помощь россиянам за рубежом. Если туроператор, у которого приобретена услуга, приостановит свою деятельность, туристу придется самостоятельно повторно оплачивать свое проживание в отеле или обратный перелет.

7. Ознакомьтесь с условиями медицинской страховки.

8. При возможности оформите индивидуальную страховку от банкротства туроператора , которая гарантирует вам полную компенсацию потраченных на путевку денег в случае возникновения проблем. Этот страховой полис приобретается самостоятельно у страховой компании, однако некоторые туроператоры предлагают приобрести такую страховку при продаже тура.

9. В случае возникновения сложностей на отдыхе помните: администрация отеля не вправе насильно удерживать туристов либо их документы при неоплате номера туроператором.

10. При возникновении проблем немедленно обратитесь в консульское учреждение Российской Федерации в стране пребывания.

ПОКУПКА И ОФОРМЛЕНИЕ ТУРА

Мы уверены, что с помощью наших менеджеров Вы выбрали самый лучший тур. Каков же дальнейший план Ваших действий?

После того, как Вы определились с выбором тура, Вам необходимо заключить с нашей компанией Договор предварительного бронирования и внести предоплату по туру. Сразу же после этого Ваш личный менеджер займется непосредственным бронированием тура у туроператора. После получения от партнеров подтверждения о бронировании (это может занять как несколько минут, в случае "мгновенного подтверждения", так и несколько дней) менеджер сразу же свяжется с Вами. Если Ваш тур успешно забронирован, Вы оплачиваете тур и получаете на руки основной договор и туристическую путевку.

Если Вы летите в страну, для пребывания в которой необходимо оформление визы, Вам необходимо передать Вашему менеджеру (для передачи в Консульство) паспорта и все необходимые для получения визы документы: справки, фотографии и др. С полным перечнем документов и тонкостями по их подготовке и заполнению Вас с удовольствием ознакомят опытные менеджеры нашей компании.

Если Ваш тур подразумевает посещение визовой страны во избежание материальных убытков в случае отказа Консульства страны планируемого пребывания в выдаче визы, рекомендуем Вам заключить «Договор страхования от невыезда» (особенно это касается стран Шенгенской зоны , Великобритании, США, Канады и некоторых других), чтобы Ваши деньги в случае неоформления визы к Вам вернулись.

Обратите внимание на сведения по Вашему туру, которые обязательно указаны в нашем с Вами договоре - страну, отель, питание, количество человек, паспортные данные туристов, сроки пребывания, номер рейса, аэропорт, время вылета и другие важные характеристики Вашей поездки.

Весь пакет документов на выезд - авиа (ж/д) билеты, страховые полисы, ваучеры на трансфер и на отель (а также паспорта с визами, если Вы их передавали) будут ждать Вас уже в аэропорту (ж/д вокзале) в день вылета (отъезда) за 2-2,5 часа до вылета (отправления). Естественно, что перспектива получить документы за 2 часа до вылета для некоторых туристов (особенно тех, кто путешествует впервые) весьма волнительна - вдруг что не так, документов не будет, сотрудник не придет и т.д. и т.п. Однако спешим Вас успокоить! Не волнуйтесь! Эта процедура отработана уже сотни тысяч раз, поэтому накладки очень маловероятны. Вам необходимо прибыть в аэропорт вылета за 2-2,5 часа до рейса и найти стойку своего туроператора, название которого всегда указано в нашем с Вами договоре. Наши менеджеры расскажут, где именно в большом здании аэропорта будет находиться представитель Вашего туроператора и сообщат контактный телефон, которым Вы сможете воспользоваться в случае необходимости.

Иногда, в случае особой необходимости, возможно заранее (за день-два до вылета или отъезда) забрать эти документы из нашего офиса. Если для Вас это необходимо, просим Вас заранее связаться с нашими менеджерами для уточнения возможности такой доставки документов.

ВЫЛЕТ

За 1-2 суток до вылета уточните у наших менеджеров время Вашего вылета.

В указанный день Вам необходимо прибыть в аэропорт за 2,5 - 3 часа до вылета. Здесь Вам необходимо найти представителя своего туроператора. Даже если вдруг представитель запаздывает (это иногда случается), волноваться не о чем, спокойно подождите, он обязательно подойдет.

Итак, Вы встретились с представителем и получили на руки конверт с Вашими документами. Тщательно проверьте конверт, в нем должны быть:

• Авиабилеты (туда и обратно обычно один билет, места в авиабилете не указываются, их Вы получаете при регистрации на рейс),
• Страховой медицинский полис,
• Ваучер на отель (проверьте Ваш отель, питание, срок пребывания и все прочее),
• Ваучер на трансфер.
• Если Вы отдавали паспорта для оформления визы, Вы также получите и их. Проверьте наличие виз. Визы ставятся на любую незанятую страницу паспорта, поэтому Ваша виза может быть и в середине паспорта.

И вот, Вы получили документы. Теперь перед посадкой в самолет Вас ждут 3 обязательные процедуры:

• Регистрация на рейс и сдача багажа;
• Таможенный контроль;
• Паспортный контроль.

В разных аэропортах эти процедуры проходятся в разном порядке.
Имейте ввиду, что с Вами вместе их проходят и другие пассажиры Вашего рейса, поэтому даже абсолютно ничего не зная, можно просто пристроиться за примелькавшимся попутчикам и выполнить все необходимые действия.

Прежде всего, подготовьтесь к сдаче багажа . Проверьте, не превышает ли его вес нормы провоза багажа . Возможно, потребуется переложить что-то из ручной клади в багаж, или на оборот. Багаж желательно упаковать в максимально прочную сумку или чемодан. Бьющихся вещей туда лучше не класть, не убедившись, что они не разобьются при падении с небольшой высоты - разгрузка и погрузка багажа дело, к сожалению, не очень деликатное. Во многих аэропортах предоставляется услуга упаковки багажа - за дополнительную плату Ваш багаж обтянут несколькими слоями пленки - так он станет более компактным, прочным, не будет иметь торчащих ручек, веревочек, и пр., а также в него невозможно будет проникнуть абстрактным злоумышленникам.

Теперь взгляните на табло с расписанием рейсов и найдите свой рейс (его номер указан на Вашем авиабилете). Если Вы приехали в аэропорт слишком рано, Ваш рейс на табло могут еще не показывать. В строке, где указан Ваш рейс, рядом указаны номера регистрационных стоек, где будет происходить регистрация на рейс и сдача багажа.

Узнав номера стоек регистрации, направляйтесь к своим стойкам. При этом в одних аэропортах мира уже до регистрации на рейсы Вы проходите через зону таможенного контроля, в других - после регистрации.

РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС И СДАЧА БАГАЖА

Регистрация на рейс - это процедура, в ходе которой Вам обменяют авиабилеты на посадочные талоны, которые и являются Вашим пропуском на борт самолета. При регистрации Вы узнаете свое место в салоне самолета. Если Вы едете семьей или компанией, предъявляйте все паспорта и авиабилеты сразу, а не по одному. Так выше вероятность расположиться в самолете рядом всем вместе. И ещё, постарайтесь заблаговременно прибыть в аэропорт и зарегистрироваться на рейс в числе первых пассажиров. В этом случае у Вас будет возможность, обратившись при регистрации с соответствующей просьбой к сотруднику авиакомпании, получить место, например, у окна, в центре салона и т.п.

При регистрации Вы сдаете багаж, оставляя ручную кладь. Ваш багаж будет погружен в грузовой отсек самолета, а получите Вы его уже в аэропорту прибытия.

На посадочном талоне, который Вы получите при регистрации на рейс, содержится важная информация - номер ВЫХОДА (GATE). Ее нужно знать, чтобы к моменту посадки пройти к нужному выходу. Эту информацию еще неоднократно повторят по громкой связи в аэропорту.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Таможенный контроль призван выяснить, не вывозите ли Вы запрещенные к вывозу предметы . Если у Вас есть при себе оружие, очень крупная сумма денег, наркотические вещества, предметы старины и прочее, Вы обязаны задекларировать их в таможенной декларации. На таможенном контроле есть две зоны под названиями «Красный коридор» и «Зеленый коридор» . «Красный коридор» - для пассажиров, которым есть что декларировать, «Зеленый коридор» - для тех, кто ничего декларируемого при себе не имеет. Проходя по «Зеленому коридору», Вы заявляете о том, что Вам нечего декларировать. Как показывает практика, 99% туристов нечего декларировать. Если и Вы относитесь к этой категории граждан, спокойно проходите по «Зеленому коридору». Сотрудники таможни могут выборочно попросить Вас предъявить багаж на досмотр, но это крайне редкая практика.

ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ

Последнее, что Вам нужно сделать, чтоб покинуть пределы Родины - пройти паспортный контроль. Получив посадочный талон, Вы с ручной кладью направляетесь к стойкам паспортного контроля, подходите по одному, предъявляя паспорт и другие документы (например, посадочный талон) по требованию пограничника. На паспортном контроле Вам поставят отметку о прохождении государственной границы. Таким образом, Вы официально покидаете пределы России и попадаете на нейтральную территорию.

Теперь в Вашем распоряжении еще осталось время, и Вы можете потратить его (как и Ваши деньги) на прогулки по магазинам беспошлинной торговли Duty free .

Все магазины после паспортного контроля - «Duty free», т.е. «освобожденные от налогов», поскольку они не расположены в России. Оплатить покупки можно с помощью долларов, евро, а также кредитных карточек. В кассе необходимо предъявить паспорт и посадочный талон.

Помните о «Новых правилах перевозки ручной клади» , согласно которым любые приобретенные жидкости и гели должны быть упакованы и опломбированы в магазине Duty free . Пломба упаковки действительна в течение 24 часов. Упаковки должны оставаться опломбированными до прибытия в конечный пункт назначения.

В самолете в течение полета Вам также предложат товары Duty free. По мере приближения момента вылета Вам необходимо проследовать к Вашему ВЫХОДУ (GATE), номер которого указан на Вашем посадочном талоне. Перед входом в зал ожидания Вам нужно будет пройти досмотр личной клади и пройти через металлодетекторы. Не удивляйтесь, если Вас попросят снять обувь, верхнюю одежду, пиджак для досмотра, всё это делается исключительно для Вашей безопасности.

В зале ожидания Вам необходимо подождать объявления на посадку в салон самолета, после чего вместе со всеми пассажирами проследовать на посадку, по пути предъявив сотрудникам аэропорта паспорт (если это потребуется) и посадочный талон (это обязательно).

ПЕРЕЛЕТ

В самолете Вам предложат напитки, обед и товары Duty free . Постарайтесь прислушаться к правилам воздушного этикета и нашим рекомендациям по улучшению самочувствия в полете , чтобы сделать наиболее приятными часы Вашего перелета. Незадолго до окончания полета бортпроводницы раздадут Вам иммиграционные карточки, один экземпляр которой Вы должны будете заполнить и предъявить на паспортном контроле в аэропорту прибытия. В ней надо латинскими буквами вписать Вашу фамилию, имя, данные Вашего загранпаспорта, дату и место рождения, домашний адрес, профессию, а также город и отель, в котором Вы будете находиться.

В случае возникновения каких-либо трудностей при заполнении этих карточек Вы можете обратиться за помощью к бортпроводницам.

ПРИБЫТИЕ

По прибытии Вам предстоит пройти процедуры паспортного контроля, таможенного контроля и получения багажа в обратном порядке.

Если у Вас стоит виза, Вы просто проходите паспортный контроль. Будьте готовы предъявить пограничникам по их требованию ваучер на отель и др. документы, подтверждающие цель Вашей поездки.

Если Вы прилетели в страну (например, Турцию, Египет, Таиланд и др.), где требуется купить визовую марку - то это первое, что Вы должны сделать по прибытии. Лучше заранее приготовить нужную сумму (в долларах или евро) без сдачи.

Купив марку, Вы должны наклеить ее на любую чистую страницу Вашего паспорта. Затем, приготовив паспорт с наклеенной визой и иммиграционную карту, проследуйте к стойкам паспортного контроля, где пограничник поставит Вам штамп о въезде в страну. И последней официальной процедурой контроля является таможенный контроль, который (при отсутствии у Вас подлежащих обязательному декларированию товаров) пройдет для Вас незаметно.

БАГАЖ

После прохождения всех видов контроля Вам необходимо пройти в зал выдачи багажа, найти на табло, находящемся над транспортерными лентами, Ваш номер рейса и ожидать, пока Ваш багаж будет выгружен из самолета и появится на транспортерной ленте. При получении багажа сверьте с Вашей фамилией данные багажного ярлыка.

После получения багажа при выходе из аэропорта Вас будет ожидать сотрудник принимающей стороны. Как правило, он держит табличку с названием Вашего туроператора (так же, как и в аэропорту при получении документов). Если у Вас заказан индивидуальный трансфер, то встречающий будет держать табличку с Вашей фамилией.

Сотрудник принимающей стороны в случае группового трансфера зарегистрирует Вас в своем списке и покажет, где находится Ваш автобус, который довезет до отеля. До момента отъезда автобуса, пока встречающий гид собирает всех своих туристов на выходе из аэропорта, может пройти около часа, это в порядке вещей.

При трансфере в отель гид подробно инструктирует туристов о пребывании в стране, дает первоначальные инструкции и назначает ознакомительную встречу на этот же (или завтрашний) день в Вашем (или близлежащем) отеле.

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ

При заселении гид может присутствовать, а может и оставить Вас на рецепции (в службе регистрации) отеля со всеми документами. Не волнуйтесь, процедура заселения в отель совсем не сложна. К тому же с каждым годом всё больше отелей, в которых сотрудники рецепции понимают русский язык (и они точно понимают английский).

На рецепции вручите сотруднику рецепции Ваш паспорт и ваучер на отель, после чего после ряда формальностей он вручит Вам ключ (обычный или в виде магнитной карты) от Вашего номера. Если у Вас будут особые пожелания по размещению (например, номер рядом с Вашими друзьями и т.п.), вежливо попросите сотрудника рецепции об этом, при наличии такой возможности они часто идут на встречу.

При заселении в отель Ваш паспорт могут забрать до завтра - не волнуйтесь, это абсолютно нормально. Гид в автобусе подробно проинструктирует Вас о порядке заселения и услугах отеля.

Заселившись в номер, осмотритесь. Если номер Вас чем-то объективно не устраивает (не работает сантехника, кондиционер или имеются какие-либо другие неудобства), сразу же сообщите об этом сотруднику рецепции. Как минимум к Вам в номер отправят специалиста, способного устранить все эти неудобства, как максиму Вас переселят в другой номер.

После того, как Вы освоитесь в номере, Вам предстоит самостоятельно освоить территорию отеля и обнаружить ресторан, в котором подают соответствующее времени суток питание.

На ознакомительной встрече с гидом, о времени которой Вам сообщат при трансфере из аэропорта в отель, Вы узнаете об особенностях страны, Ваших возможностях, как вызвать врача, как работают магазины и банки и т.д., Вам предложат экскурсионную программу, а также расскажут о порядке и времени выезда из отеля.

ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ

Во всех отелях есть определенное время (как правило, это 12:00), к которому в день выезда Вы должны освободить номер, независимо от того, во сколько в действительности за Вами заедет автобус для Вашего трансфера в аэропорт.

В назначенное гидом время за Вами приедет трансферный автобус, который отвезет Вас в аэропорт, где Вы точно так же пройдете все формальности и отправитесь в обратное путешествие.

Желаем Вам приятного путешествия!

Продолжаем говорить о документах для путешествия. Нужны ли распечатки электронных броней и что делать, когда в билет на самолет закралась ошибка – читайте в статье.

Какие документы выдает турагентство при покупке тура?

В пакетный тур входят перелет, медстраховка, проживание с питанием или без. Значит, у вас на руках должны быть документы на каждую из этих услуг.

1. Билет на самолет - электронный или распечатанный. Электронный билет имеет такую же силу, как и бумажный.

2. Ваучер на проживание в отеле. Документ означает, что у вас есть в гостинице бронь. Он может понадобиться вам при оформлении визы, чтобы доказать цель поездки. Тут же прописывается вид трансфера - индивидуальный, групповой.

3. Медицинская страховка. Отдельная заполненная книжка, в которой указаны данные о застрахованном, территория действия, сроки и размер страхового покрытия. Тоже может быть оформлена в электронном виде. Можно распечатать самостоятельно.

Что такое ваучер в отель?

Это бронь вашего номера в отеле. Единого стандарта оформления этого документа нет. Все туроператоры выписывают ваучеры по своей форме, но в ней обязательно должны быть прописаны латиницей ФИО туриста, название туроператора и турагентства с контактами.

Проверьте, чтобы в ваучере были указаны данные:

• Название отеля, его категория. Исключение - когда вы бронируете тур по системе «fortuna». В этом случае указывается только категория отеля.
• Тип номера - количество мест, категория. Если вы платили за вид на море, то это должно быть прописано - не верьте на слово, в отеле без документа ничего не докажете.
• Дата заезда и выезда, количество ночей.
• Питание. Платили за all inclusive, значит в брони это должно быть отражено.
• Тип трансфера до гостиницы, наличие парковки и другие заказанные услуги. Если вы бронировали трансфер на легковом авто и с гидом, то это должно быть напечатано.

Что такое электронный билет на самолет? Нужно ли менять его на кассе?

Это полноценный проездной документ взамен обычного бланка. Менять его нигде не нужно - в базе авиакомпании уже есть вся информация о вашем полете. На бланке указан только номер билета. Покажите его при регистрации на рейс вместе с загранпаспортом - и вам выдадут взамен посадочный талон.

Главная часть билета - это маршрутная квитанция. В ней указаны ФИО, название авиакомпании, номер рейса, дата вылета и прилета, дата выписки билета, класс бронирования, норма багажа. Распечатанная копия маршрутной квитанции понадобится, если на рейсе несколько пассажиров с одинаковой фамилией.

Уточню, что при перелете чартером номер билета сразу может не указываться. Он появится только за пару дней до вылета - именно тогда турагент вышлет на электронную почту заполненные документы.

Что делать, если в билетах на самолет ошибка?

Нужно сразу обратиться в турагентство. Небольшие опечатки в ФИО обычно легко исправляются. Есть хорошее правило «трех». Это значит, что при 1-3 опечатках в имени или фамилии, не меняющих звучание, билет будет действовать. Правило негласное, и не во всех авиакомпаниях соблюдается. Точно пройдет с Lufthansa, British Airways, Air France, Ryanair, EasyJet, Аэрофлот, Turkish Airlines, Austrian Airlines. Перевозчики меняют ФИО на правильное и не облагают пассажиров штрафами. Единственное, сообщить об ошибке лучше заранее, так что сразу звоните менеджеру.

Если ошибка серьезная - поменяли местами фамилию и имя, перепутали номер паспорта, его срок действия или неверно указали гражданство, то придется менять билет заранее. В каждой компании свои правила на этот счет. Звоните турагенту и узнавайте о конкретной ошибке.

Что делать, если потерял документы на тур?

Никаких причин для паники нет - новый билет, страховку и ваучер можно повторно распечатать. Достаточно обратиться в турагентство. Если вы потеряли договор с турагентством, его также можно продублировать. Мы обычно высылаем все документы в электронном виде туристам на почту, чтобы в случае чего они сами смогли их распечатать.

В следующем выпуске ждите новую порцию FAQ о визах и безвизах. Читайте блог и задавайте свои вопросы в группах