Что убивает мотивацию. Тренинг Радислава Гандапаса

Усилить внутреннюю мотивацию подчиненных – невозможно, задача руководителя – сохранить имеющийся энтузиазм. Ирина Корнилова о факторах, «убивающих» лояльность.

Даже самые изощренные методы отбора кандидатов не решают проблемы внутренней мотивации, потому что она имеет свойство угасать. Когда сотрудник только приступает к работе, чаще всего его внутренняя мотивация сильна. Яркий пример – молодые специалисты. Компания их учит, руководство лелеет надежды: «этот энтузиазм плюс немного опыта и – это будет самый эффективный наш сотрудник». Однако в тот момент, когда надежды уже на грани реализации, сотрудник перебегает к другому работодателю, возможно, даже к конкуренту!

Я лучше нанял бы человека с энтузиазмом, чем человека, который все знает.
Джон Дэвисон Рокфеллер

Процесс «испарения» внутренней мотивации часто остается незамеченным, пока не возникнет срывов в работе или сотрудник внезапно не покинет компанию. Порой это происходит потому, что финансовое вознаграждение молодого специалиста сильно отстает от его фактических успехов. Однако нередко решающей причиной срыва является смена внутренней мотивации на демотивацию и чаще всего – по вине руководства. Особенностью внутренней мотивации является то, что организация практически не способна повлиять на нее в сторону усиления, но уменьшить ее способна. Таким образом, необходимо приложить все усилия для минимизации этого негативного влияния.

Какие факторы способны уничтожить внутреннюю мотивацию?

Портал Headhunter.ru провел исследование «Чем вас раздражает начальник?», в котором приняло участие более 2800 респондентов со всех регионов РФ. На первом месте оказались такие качества: неумение четко формулировать цели, нежелание слушать другие точки зрения и нежелание вникать в проблемы. Более 30% голосовавших также раздражают грубость или окрики начальника. Исследования американских и европейских социологов об основных причинах увольнения сотрудников показали, что первые места занимают не материальные блага, а неумелое руководство.

Вот основные факторы демотивации, которые влияют на решение покинуть компанию:

1) Обманутые ожидания сотрудника из-за сильно приукрашенной информации на собеседовании о компании и о перспективах.

2) Игнорирование идей и инициативы сотрудника.

3) Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства.

4) Остались невостребованными какие-либо ключевые навыки сотрудника, которые он сам ценит.

5) Нет личного и профессионального роста.

6) Отсутствие изменений в статусе сотрудника.

7) Отсутствие информации, чувства причастности к компании.

Обычно при поступлении на работу новый сотрудник слышит, что от него ждут инициативы и творческого подхода. А в реальности часто вся инициатива «гасится», едва успев родиться. Конечно, за работой сотрудников должен быть контроль, но, если начальник постоянно вмешивается в каждую мелочь, проверяет и перепроверяет работу, это не только отнимает много времени у подчиненных, но и превращает способных и творческих людей в зажатых и несамостоятельных функционеров.

Руководитель, который ежедневно требует от своих подчиненных быстрой и слаженной работы, должен сам соответствовать этим требованиям. Сотрудники ждут от начальников четких недвусмысленных указаний, конкретных решений, умения брать на себя ответственность. Тяжело работать с человеком, у которого, как говорится, семь пятниц на неделе, то есть постоянно меняются приоритеты. Для мотивированных сотрудников нет ситуации хуже, чем отсутствие цели или внутреннего планирования, когда все зависит лишь от следующего сиюминутного увлечения шефа.

Если начальник присваивает все заслуги только себе, то желание проявлять активность естественным образом пропадает. Каждый сотрудник хочет признания своих заслуг – в успехе компании есть и его участие.

Некоторые руководители скрывают от сотрудников информацию о предстоящих изменениях на фирме – не хотят лишний раз будоражить коллектив и порождать напрасные слухи. К сожалению, знаменитое высказывание: «В России все тайна, но ничто не секрет» – актуально и сегодня. Отсутствие представления о перспективах или искаженная информация о планах руководства часто становятся причиной потери ценных сотрудников.

По большей части сотрудники уходят от начальников, а не из компаний
Роберт Саттон

Многие руководители настолько привыкли манипулировать людьми, что для них «мотивация» и «манипуляция» смешиваются. В чем же принципиальная разница между этими понятиями?

Мотивацией можно назвать внутреннее желание человека действовать с целью получить что-то или избежать чего-то. Отличительным признаком мотивации является наличие выгоды для обеих сторон такой сделки по принципу «выиграл – выиграл». Мотивация – следствие добровольного соглашения работника и компании о результате труда. Результат при этом должен быть обязательным и измеримым, иначе персонал будет требовать вознаграждения за сам процесс – «мы копали – плати».

Манипуляция – это навязывание своих правил игры, манипулятор использует другого в своих интересах как объект, а не как участника диалога. При этом другая сторона соглашается на заведомо невыгодные для себя условия, во вред своим интересам. Манипуляторы играют на разных человеческих чувствах: чувстве страха, вины, чувстве жалости, неуверенности в себе.

Обратите внимание, что манипулятор чаще всего либо ищет оправдание своим действиям в прошлом, либо говорит о каком-то туманном будущем («мы в вас верим, и когда-нибудь это непременно отразится и на вашем финансовом положении»), как будто бы повлиять на настоящее он никак не может. Манипуляция всегда строится по принципу «мой выигрыш – твой проигрыш». Таким способом можно получить сиюминутную выгоду, но построить долгосрочные продуктивные отношения нельзя. Поэтому у руководителей-манипуляторов текучка кадров – характерное явление.

Не важно, какую должность вы занимаете и что делаете. Определять, достигнете вы цели или нет, будут ваши удачи в привлечении сторонников и забота о них.
Томас Питерс

Кризис - тяжелая пора. Нагрузка на персонал растет, энтузиазм падает. Лучшие сотрудники смотрят на сторону в поисках лучших условий, ведь спрос на ключевых специалистов и в кризис не снизился. Как сохранить коллектив в условиях дефицита средств?

Конечно, материальная сторона вопроса – это далеко не все. Иногда публичная оценка трудов и стараний сотрудника бывает важнее денежной премии. Продвинутые руководители прислушиваются к психологам и устраивают для сотрудников фото- и видеосъемки, которые потом рассылают по корпоративной почте, чтобы все могли посмотреть на передовиков. Психологи отмечают, что игра на амбициях – один из самых выгодных способов удержать сотрудников в компании, не увеличивая зарплату и не выплачивая премий.

В кризисные времена начальники вспоминают советский опыт – в офисах снова появились доски почета, сотрудникам раздают грамоты и рассылают благодарственные письма. Работникам нравится, когда их хвалят: конкурсы и соревнования интересны для 7% респондентов, корпоративный отдых – для 7%; фотография на доске почета – для 5%. Но заметно больше – 16% – ценят, если руководство помогает им в личных делах: делает гибкий график работы для мамы с маленьким ребенком или помогает получить кредит и т.п.

Является движущей силой для всех наших действий. Для «правильных действий» ищем соответственную «правильную мотивацию», но в отличии от неправильных и ненужных — ее сложнее найти. А найдя сложно сохранить, не потерять.

Что уничтожает хорошую мотивацию? Может быть разобравшись с причинами, что ее убивает, найдем способ ее сохранить и приумножить?

Причины, почему мотивация пропадает

1. Ожидание вдохновения. Перекладывание на потом

Если сейчас «не хочется», то теплится надежда, что вот «с понедельника появится» особенное желание заняться требуемой работой.

Что вот, вдруг через месяц, день, час, миг ручки сами потянуться. Чтоб вдруг вдохновение нагрянет …

Но ожидания не оправдывает себя. Скорее наоборот, чем больше ждешь, оттягиваешь, тем мотивации становиться все меньше и меньше. Так можно полгода прождать, а «воз и ныне там».

Мотивация свою силу берет из эмоций, эмоции в свою очередь опираются на внутренние и внешние факторы, которые связанные с изменением. Т.е. чтоб мотивация была – должны быть изменения. Самый лучший способ их не ждать, а их создать.

Как избежать данной мотивационной ошибки?

Начать, пусть, даже с мелкого шага. Ключевое слово: «изменение». Изменяйте реальность и «аппетит придет во время еды».

Желаете спортивную фигуру? Для начала можно купить красивые кроссовки.

2. Неверие в себя. Низкая самооценка

Мотивация очень чувствительна к вашим убеждениям, особенно к тому, как и что о себе думаете.

Если нет веры в положительный исход приложенных усилий, то в таком случае ум поставит противоположную задачу: ничего не делать.

Как преодолеть неверие в свои силы?

Чужой пример в помощь, ищите вдохновение там. Читать, смотреть автобиографию людей, которые были в похожих ситуаций. Даже среди своего окружения можете найти человека, который преодолел в чем-то слабость.

Найдите способ победить по скромному. Даже маленькая победа способна воодушевить, т.е. разбудить мотивацию. Что и требуется.

Относительно спортивной фигуры. Одеть новенькие кроссовки и пройтись в них 3 км до нового стадиона, туда заходить не обязательно.

3. Чувство вины за отсутствие мотивации на данный момент

Другая крайность, когда в долгосрочной перспективе, к примеру, «я хочу хорошо выглядеть», но в краткосрочной — «но сейчас ничего не хочу к этому делать».

Дело сейчас требует сил, энергии еще каких внутренних и внешних ресурсов, которых может не быть под рукой.

Чувство вины, что ничего не делаешь, что должен делать, может собой вытеснить остатки мотивации.

Оставить право за собой полениться.

Вообще, если в долгосрочной перспективе вы мотивированны, а в краткосрочной – нет, возможно, вам нужно смотреть в сторону приобретения грамотности: искусство планирования временем, в изучении того, как работает организм и разум, выбранного дела …

Например, часто биологические часы говорят: что лучшее время для результативных физических нагрузок – утром и до 16-00.

В 10 часов утра одели новый кроссовки, прошлись в них 3 км, зашли на стадион, вселись на трибуну. Посидели, немного поваляли дурака, посмотрели, как тренируются бывалые. Заодно воодушевились на чужом примере, согласно п.3.

4. Не до конца понятен результат

Если не знаете, зачем это нужно, если до конца не понятен результат – мотивация легко может исчезнуть.

Самый лучший способ потерять мотивацию – много работы без видимого вознаграждения.

Как не растерять ее?

Два источника мотивации: взятие будущего результата – сама по себе награда, но если работы много, а все там же…

Второй вариант: позитивное подкрепление самого процесса деятельности или само вознаграждение за промежуточные положительные результаты.

Итак, зашли на стадион, поглазели по сторонам, пробежались 1 км (воткнув в уши любимые мелодии) – похвалили себя, пообещали наградить.

5. Завышенная цель

Грандиозная цель более привлекательна, но и более трудна в исполнении. Как много людей ставили очень большие перед собой задачи (особенно в молодости), все силы пускали на них. И не дошли до конца.

Силы имеют тенденцию иссякать до того, как цель берется.

Лучше, когда все наоборот. Цель взята, а сил еще осталось. Для этого нужно ставить маленькую цель (но как часть большой).

Если нужен грандиозный результат?

Берется высокая цель, делится на маленькие составляющие. Высокая отодвигается на будущее, а вот маленькая посильная – на повестке дня.

Продолжаю о новеньких кроссовках. Большая цель: стройное мускулистое тело в определенным набором параметров (90 — 60 — 90). Будем реалистами: на повестке дня (этого года) – хотя бы одна 90-ка, хотя бы — посередине…

Коротко о главном. Как сохранить и приумножить мотивацию:

1. Не ждать, когда она сама появиться (повыситься). Сделать сейчас хоть что-нибудь;
2. Вдохновляться чужим примером. Свершать маленькие личные победы;
3. Улучшать грамотность, как в таймменеджменте (планировании и т.п.), так и в выбранной теме, в которой нужна высокая мотивация;
4. Держать перед собой четкую и понятную цель;
5. Делить завышенные задачи (цели, стремления) на более мелкие, но легко выполняемые.

Вряд ли ты хочешь быть старым и немощным. Но Старость это не морщины. Это в первую очередь замедление процессов восстановления. Это как с червивым яблоком. Если гниль видна снаружи, то внутри она появилась уже давно. На младенцах все заживает быстро. Но с 15 лет эти процессы замедляются. А значит, по сути, старение начинается в районе […]

Я пробежал уже 5 марафонов. Лучший результат 3 часа 12 минут. Чтобы так пробежать я бегал по 70 км в неделю на протяжении 3 месяцев. Так что мне пришлось искать способы быстрого восстановления. Ведь тренировался я 5 раз в неделю. А с больными мышцами провести эффективную тренировку невозможно. Так что сейчас я расскажу про способы, […]

Твоё тело состоит из множества органов и рецепторов. Но пользоваться ими нигде не учат. Тебя учат читать и писать. Но как и почему работает твое тело – эту науку в школе не изучают. Что же – давай исправим это. Научись использовать своё тело так как это задумано природой. И тогда оно станет более здоровым, а […]

Многие недооценивают важность сна. А зря. Вот печальная статистика из документального фильма Неспящие в Америке. То есть многие твои проблемы в жизни могут решиться если ты начнешь просто высыпаться. И это во многом зависит от того как быстро ты можешь уснуть. Если у тебя бессонница и проблема с засыпанием, то и сон будет плохим. Поэтому […]

Чем больше ты болеешь, тем проще заболеть опять. Потому что телу приходится быстрее тратить свои жизненные силы на восстановление. А значит болея, ты живешь год за три. Так что чем меньше болезней, тем дольше ты сохранишь молодость и красоту и тем позже начнешь стареть. Эти 10 секретов от всегда здоровых людей помогут тебе в этом. […]

Твой успех в любом деле на 100 % зависит от твоего текущего состояния. Если энергии в теле мало, его атаковали лень и сонливость, то больших успехов в данный момент времени не достичь. Лучше потратить 20 минут на приведение себя в чувство и уже заряженным энергией выходить на бой с проблемой. Так что выбирай любой из […]

Твой внешний вид может все испортить. Или наоборот добавить тебе дополнительных очков при приеме на работу или еще где. Но что делать, если тебе нужно похорошеть за неделю. Ведь даже если ты начнешь правильно питаться, бросишь курить и начнешь заниматься спортом, то за такое короткое время большого эффекта не достичь. Поэтому используй эти рекомендации. Они […]

Если тебе знакомы эти переживания, это видео для тебя. Без жизненной энергии ты будешь мало успевать. А без действий достичь успеха невозможно. Так что убери эти причины нехватки энергии из своей жизни. Ты мало отдаешь энергии Чем больше ты двигаешься физически, тем больше у тебя энергии. Чем чаще сидишь на месте, тем меньше бодрости. Физическая […]

Бонусы и штрафы, звание «Сейлз месяца» и выговоры - испробовано все, а сотрудников все равно не хватает надолго. У вас опускаются руки: под­чиненные не хотят работать. Впору менять команду. Но решение есть: попро­буйте новый подход к мотивации и действуйте без кнута и пряника.

В этой статье вы прочитаете:

• Как убить мотивацию подчиненных навсегда
• Фразы, которые под запретом для управления мотивацией труда

Специалисты по мотивации подчиненных утверждают, что давление со стороны мешает работникам добиваться результатов. Причем давят и бонусы к заработку. Деньги - самый очевидный, но грубый стимул. Они дают краткосрочный эффект, однако работа на перспективу при этом не идет.

Вознаграждение и наказание формируют навязанную извне мотивацию, на которую человек не отзывается сознательно. Новая методика предполагает опору на врожденную потребность людей в автономии, принадлежности и компетентности.

Что это значит? Автономия: сотрудник самостоятелен в решениях. Принадлежность: чувствует причастность к общему делу. Компетентность: понимает, что справляется с задачами и проблемами.

Из этих трех понятий складывается глубинная внутренняя мотивация, которая подталкивает людей к росту. Ее поддерживают подробный «разбор полетов» без оценок, вопросы со словом «почему», отношение к работе как к общему интересному делу, внимание к эмоциям сотрудников. Разрушают - пять устойчивых убеждений, которые ведут к провалу.

Как убить мотивацию: фраза № 1 «Ничего личного, это просто бизнес»

Люди работают как минимум восемь часов в день - это много. Поэтому они считают работу частью собственной жизни. И любые слова и действия руководителя воспринимают как глубоко личное. А все личное сопровождается эмоциями. Агрессия, склоки, ругань - такое поведение неприемлемо на работе. А вот эмоции нормальны. Учтите это в общении с сотрудниками.

Провал. Придерживаться правила «Эмоциям здесь не место». Считать одобрение условностью. Терпеть саботаж или недопустимое поведение.

Источник роста. Признать и принять чувства подчиненных. Использовать описательную обратную связь и похвалу. Задавать открытые вопросы: они помогают сотруднику найти самостоятельное осознанное решение.

Фраза № 2 «Цель компании - делать деньги»

Вы цепляетесь за цифры, но упускаете из виду людей. Это ловушка. Такой руководитель напоминает игрока, который смотрит на табло вместо мяча. А ведь работают с клиентами как раз люди. И только от них зависит, вернутся ли заказчики в компанию. Сместите акценты: цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям.

Люди хотят не просто зарабатывать деньги - им важно создавать что‑то значимое. Формулируйте задачи так, чтобы подчиненные сосредотачивались на качестве усилий.

Провал. Получать прибыль за счет сотрудников. Задерживать обратную связь: похвалу и порицание. Воспринимать людей как машины, которые не способны уставать.

Источник роста. Ставить цели исходя из общего блага. Честно оценивать навыки сотрудников. Выделить время для обязательных мотивационных бесед с подчиненными.

Фраза № 3 «Руководитель - это сила и власть»

Ничто не создает такого мощного негативного давления, как власть. Сотрудники чувствуют себя так, словно им угрожают. При этом руководитель необязательно авторитарный. Подчиненные проецируют на него представление о том, как используется власть.

Провал. Давить и перекладывать ответственность. Утаивать мотивы решений, не объяснять причин.

Источник роста. Предлагать свободу действий в пределах установленных границ. Признавать интересы сотрудников и поощрять их энтузиазм. Подробно объяснять решения, открыто обсуждать намерения. Узнайте, как построить идеальную систему мотивации для своих сотрудников, на курсе " ".

Фраза № 4 «Важен только результат»

Вы полагаете, что только результат имеет значение? Не выясняете, почему он важен и как сотрудники его достигнут? Тогда вы признаете, что цель оправдывает средства. Это опасное заблуждение. Да, под давлением люди способны работать на показатели. Вот только дискомфорт, который они испытывают, вытесняет удовлетворение. Поэтому важно не то, что люди достигают результатов, а то, почему и как они делают это.

Провал. Принуждать к достижению целей и подгонять дедлайнами. Сосредотачиваться на потребностях компании и не учитывать нужды сотрудников. Оценивать только продукт и игнорировать усилия, приложенные к его созданию.

Источник роста. Представить цели и графики как ценную информацию, необходимую для достижения результата. Показать сотрудникам направление, поддерживать профессиональное развитие.

• Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага

Фраза № 5 «Имеет значение только то, что можно измерить»

Вы убеждены, что вещи и явления, не поддающиеся измерению, второстепенны? Это ловушка. За измеримыми показателями не виден процесс работы. Профессиональный рост для лидера заключается в том, чтобы помнить о мечтах и идеалах людей, которые подпитываются эмоциями.

Благодаря этому руководителю станет комфортнее мириться с собственными чувствами и понимать подчиненных. Даже на работе люди нуждаются в любви, радости и благодарности. Исходите из этих потребностей. Причем речь не о том, чтобы выслушивать жалобы сотрудников на личные проблемы. Не стесняйтесь хвалить, подбадривать и обнаруживать свои эмоции. Это важное правило мотивации подчиненных.

• Стимулирование персонала: материальное и нематериальное

Провал. Делать акцент на результатах, измерениях и соревновании. Недооценивать обучение. Ругать и наказывать за ошибки.

Источник роста. Поощрять естественный интерес людей к новому и их энтузиазм. Признавать важными промежуточные, а не только итоговые показатели. Разбирать ошибки вместе с подчиненными - это часть обучения.

Фаулер С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников / [Пер. с англ.]. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 201 с.

1. Мы забрасываем то, что нравится

Многие знают, что нам интересно и способно нас радовать. Но мы этим пренебрегаем, говоря себе, что не хватает времени и сил на эти интересы и хобби. Мы забываем, что страстные увлечения нужно поддерживать. Если вы редко занимаетесь любимым делом, пора это изменить. Если не хватает времени, вставайте пораньше и заставляйте себя уделить какое-то время своим увлечениям, даже если вы устали. Вскоре почувствуете прилив энергии и энтузиазма.

2. Мы считаем повседневные дела скучными

Каждому приходится заниматься чем-то неприятным. Мы можем не любить выносить мусор, работать, чистить плиту, но это необходимо делать. Скуку вызывают не обязанности, а отношение. Если стараться мыслить позитивно, можно почувствовать энтузиазм к любому делу. Найдите способ мотивировать себя выполнять повседневные обязанности.

К примеру, попробуйте практиковать осознанность. Занимаясь делами, сосредоточьтесь на движениях и регулярно напоминайте о пользе, которую приносит осознанность: улучшается способность к концентрации внимания, появляется спокойствие и уверенность, снижается уровень стресса.

Делая что-то, все время помните о том, что вы получите. Например, заработаете деньги на то, что хотелось купить, или на путешествие, о котором мечтали. Делая уборку, представляйте себе, каким чистым будет квартира, когда закончите. Сосредоточьтесь на позитивных моментах, и мотивация будет расти.

3. Мы слушаем пессимистов

Люди, склонные критиковать наши идеи, могут отбить энтузиазм у любого. Мрачный взгляд на жизнь «заразен», поэтому по возможности лучше избегать общения с такими людьми. А если общение неизбежно, не давайте им затянуть вас в свое «болото» пессимизма. В остальное время старайтесь окружать себя счастливыми и успешными людьми, их энергия и энтузиазм будут передаваться.

4. Мы пренебрегаем здоровьем и благополучием

Трудно сохранять энтузиазм, когда мы все время вымотаны, питаемся нездоровой пищей и каждый вечер ругаемся с любимым. Старайтесь вести здоровый образ жизни и держать себя в хорошей форме. Чтобы поддерживать оптимальный уровень энергии, важны регулярные физические нагрузки, полноценный режим питания и сон не менее 7 часов в сутки.

Постоянные проблемы в отношениях с партнером? Постарайтесь их наладить, а если не получается - подумайте, не лучше ли расстаться. Постоянный стресс из-за отношений мешает вам быть здоровым и счастливым человеком. Заботьтесь о себе, и мотивация придет, а вслед за ней повысится самооценка.

5. Мы недостаточно делаем, чтобы быть счастливыми

Как вы думаете, мы сами - кузнецы своего счастья? Или стоит подождать, пока жизнь не поднесет его нам на блюдечке? Если вы согласны с первым утверждением, то уже знаете, что мы сами можем создавать себе все положительные эмоции, какие пожелаем, включая энтузиазм. Тем, кто не хочет стараться ради счастья, а ждет подарков от судьбы, обычно недостает энергии и мотивации.