Что убивает мотивацию? Как не «убить» внутреннюю мотивацию персонала.

Усилить внутреннюю мотивацию подчиненных – невозможно, задача руководителя – сохранить имеющийся энтузиазм. Ирина Корнилова о факторах, «убивающих» лояльность.

Даже самые изощренные методы отбора кандидатов не решают проблемы внутренней мотивации, потому что она имеет свойство угасать. Когда сотрудник только приступает к работе, чаще всего его внутренняя мотивация сильна. Яркий пример – молодые специалисты. Компания их учит, руководство лелеет надежды: «этот энтузиазм плюс немного опыта и – это будет самый эффективный наш сотрудник». Однако в тот момент, когда надежды уже на грани реализации, сотрудник перебегает к другому работодателю, возможно, даже к конкуренту!

Я лучше нанял бы человека с энтузиазмом, чем человека, который все знает.
Джон Дэвисон Рокфеллер

Процесс «испарения» внутренней мотивации часто остается незамеченным, пока не возникнет срывов в работе или сотрудник внезапно не покинет компанию. Порой это происходит потому, что финансовое вознаграждение молодого специалиста сильно отстает от его фактических успехов. Однако нередко решающей причиной срыва является смена внутренней мотивации на демотивацию и чаще всего – по вине руководства. Особенностью внутренней мотивации является то, что организация практически не способна повлиять на нее в сторону усиления, но уменьшить ее способна. Таким образом, необходимо приложить все усилия для минимизации этого негативного влияния.

Какие факторы способны уничтожить внутреннюю мотивацию?

Портал Headhunter.ru провел исследование «Чем вас раздражает начальник?», в котором приняло участие более 2800 респондентов со всех регионов РФ. На первом месте оказались такие качества: неумение четко формулировать цели, нежелание слушать другие точки зрения и нежелание вникать в проблемы. Более 30% голосовавших также раздражают грубость или окрики начальника. Исследования американских и европейских социологов об основных причинах увольнения сотрудников показали, что первые места занимают не материальные блага, а неумелое руководство.

Вот основные факторы демотивации, которые влияют на решение покинуть компанию:

1) Обманутые ожидания сотрудника из-за сильно приукрашенной информации на собеседовании о компании и о перспективах.

2) Игнорирование идей и инициативы сотрудника.

3) Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства.

4) Остались невостребованными какие-либо ключевые навыки сотрудника, которые он сам ценит.

5) Нет личного и профессионального роста.

6) Отсутствие изменений в статусе сотрудника.

7) Отсутствие информации, чувства причастности к компании.

Обычно при поступлении на работу новый сотрудник слышит, что от него ждут инициативы и творческого подхода. А в реальности часто вся инициатива «гасится», едва успев родиться. Конечно, за работой сотрудников должен быть контроль, но, если начальник постоянно вмешивается в каждую мелочь, проверяет и перепроверяет работу, это не только отнимает много времени у подчиненных, но и превращает способных и творческих людей в зажатых и несамостоятельных функционеров.

Руководитель, который ежедневно требует от своих подчиненных быстрой и слаженной работы, должен сам соответствовать этим требованиям. Сотрудники ждут от начальников четких недвусмысленных указаний, конкретных решений, умения брать на себя ответственность. Тяжело работать с человеком, у которого, как говорится, семь пятниц на неделе, то есть постоянно меняются приоритеты. Для мотивированных сотрудников нет ситуации хуже, чем отсутствие цели или внутреннего планирования, когда все зависит лишь от следующего сиюминутного увлечения шефа.

Если начальник присваивает все заслуги только себе, то желание проявлять активность естественным образом пропадает. Каждый сотрудник хочет признания своих заслуг – в успехе компании есть и его участие.

Некоторые руководители скрывают от сотрудников информацию о предстоящих изменениях на фирме – не хотят лишний раз будоражить коллектив и порождать напрасные слухи. К сожалению, знаменитое высказывание: «В России все тайна, но ничто не секрет» – актуально и сегодня. Отсутствие представления о перспективах или искаженная информация о планах руководства часто становятся причиной потери ценных сотрудников.

По большей части сотрудники уходят от начальников, а не из компаний
Роберт Саттон

Многие руководители настолько привыкли манипулировать людьми, что для них «мотивация» и «манипуляция» смешиваются. В чем же принципиальная разница между этими понятиями?

Мотивацией можно назвать внутреннее желание человека действовать с целью получить что-то или избежать чего-то. Отличительным признаком мотивации является наличие выгоды для обеих сторон такой сделки по принципу «выиграл – выиграл». Мотивация – следствие добровольного соглашения работника и компании о результате труда. Результат при этом должен быть обязательным и измеримым, иначе персонал будет требовать вознаграждения за сам процесс – «мы копали – плати».

Манипуляция – это навязывание своих правил игры, манипулятор использует другого в своих интересах как объект, а не как участника диалога. При этом другая сторона соглашается на заведомо невыгодные для себя условия, во вред своим интересам. Манипуляторы играют на разных человеческих чувствах: чувстве страха, вины, чувстве жалости, неуверенности в себе.

Обратите внимание, что манипулятор чаще всего либо ищет оправдание своим действиям в прошлом, либо говорит о каком-то туманном будущем («мы в вас верим, и когда-нибудь это непременно отразится и на вашем финансовом положении»), как будто бы повлиять на настоящее он никак не может. Манипуляция всегда строится по принципу «мой выигрыш – твой проигрыш». Таким способом можно получить сиюминутную выгоду, но построить долгосрочные продуктивные отношения нельзя. Поэтому у руководителей-манипуляторов текучка кадров – характерное явление.

Не важно, какую должность вы занимаете и что делаете. Определять, достигнете вы цели или нет, будут ваши удачи в привлечении сторонников и забота о них.
Томас Питерс

Кризис - тяжелая пора. Нагрузка на персонал растет, энтузиазм падает. Лучшие сотрудники смотрят на сторону в поисках лучших условий, ведь спрос на ключевых специалистов и в кризис не снизился. Как сохранить коллектив в условиях дефицита средств?

Конечно, материальная сторона вопроса – это далеко не все. Иногда публичная оценка трудов и стараний сотрудника бывает важнее денежной премии. Продвинутые руководители прислушиваются к психологам и устраивают для сотрудников фото- и видеосъемки, которые потом рассылают по корпоративной почте, чтобы все могли посмотреть на передовиков. Психологи отмечают, что игра на амбициях – один из самых выгодных способов удержать сотрудников в компании, не увеличивая зарплату и не выплачивая премий.

В кризисные времена начальники вспоминают советский опыт – в офисах снова появились доски почета, сотрудникам раздают грамоты и рассылают благодарственные письма. Работникам нравится, когда их хвалят: конкурсы и соревнования интересны для 7% респондентов, корпоративный отдых – для 7%; фотография на доске почета – для 5%. Но заметно больше – 16% – ценят, если руководство помогает им в личных делах: делает гибкий график работы для мамы с маленьким ребенком или помогает получить кредит и т.п.

Мотивация сотрудников определяет их эффективность

А эти 10 факторов лишат мотивации даже самого целеустремленного.

Отсутствие внимания

Как часто начальник поздравлял вас с днем рождения? Речь даже не о подарках, которые в немецком офисе лучше делать только в разумных пределах: "опасная зона" начинается в Германии в районе 15 евро. Все, что дороже, будет воспринято с подозрением. Как давно шеф говорил вам спасибо и хвалил за проделанную работу? Чаще всего начальник отмечает то, что ему не нравится. И это убивает мотивацию.

Потеря времени

Его всегда не хватает. А если на сотрудника обрушивается поток писем, звонков и совещаний, то он быстро понимает, как неэффективно проводит время, не успевая решить важные задачи. Отсюда и чувство неудовлетворенности: весь день в делах, но без видимых результатов.

Недостаток общения

Сообщение от начальника, письмо по электронной почте, оставленная записка на столе, - но вот живого общения становится все меньше, а без него сотрудники начинают быстро ощущать себя потерянными.

Решения

У начальника много проблем, которые он решает ежедневно: расширение одного отдела, уплотнение другого, реструктуризация бизнеса, введение нового графика работы... Но если сотрудники узнают об этих решениях постфактум и последними, то их мотивация быстро испаряется.

Пессимизм

Если в коллективе ощущается постоянное недовольство начальства, то не стоит удивляться, что и сотрудники быстро потеряют мотивацию. Если и так все плохо, то зачем напрягаться?

Шеф-холерик

Разговор на повышенных тонах, частые срывы, перетекающие в упреки и угрозы, хаотичность в принятии решений, - все это совсем не воодушевляет команду.

Стресс

Когда у сотрудников при одной только мысли о большом объеме работы портится настроение, не стоит ждать от них высокой производительности. Стресс, постоянное напряжение, чувство неудовлетворенности могут подорвать настрой любого коллектива.

Неуверенность в завтрашнем дне

Если сотрудники все время вынуждены думать о том, продлят ли им договор в следующий раз, а о постоянном договоре они уже и не мечтают, то в долгосрочной перспективе они потеряют не только уверенность в завтрашнем дне, но и всякое желание работать эффективно.

Кумовство

Вас давно уже должны были повысить, а обошел коллега - друг шефа? Бонусы достаются приближенным сотрудникам, а рядовым ничего не светит? Когда в коллективе рука руку моет, мотивация сотрудников, не попавших в круг доверенных, равна нулю.

Зарплата

Хотя многие опросы показывают, что для сотрудников немецких компаний денежный фактор далеко не самый важный и на первом месте стоят возможности для самореализации, все-таки не стоит преуменьшать его значение. Недовольство зарплатой быстро сказывается на атмосфере в коллективе.

ЕСЛИ ВАМ НЕБЕЗРАЗЛИЧНА ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ТО ЗНАНИЯ О ПРАВИЛЬНОЙ И ЭФФЕКТИВНОЙ МОТИВАЦИИ ОЧЕНЬ ПРИГОДЯТСЯ. ПОЧЕМУ? ПОТОМУ ЧТО, ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ЧАСТО ТРЕБУЕТ НАСТОЙЧИВОСТИ. УЧИТЫВАЯ, ЧТО ПУТЬ К ЦЕЛИ ЧАСТО СЛОЖНЫЙ И ДОЛГИЙ, БЕЗ МОТИВАЦИИ ПРОЙТИ ЕГО, НЕ ПОТЕРЯВ ЗАПАЛ, БУДЕТ НЕЛЕГКО.

Флоренция Чадвик была первой женщиной, которая переплыла канал Ла Манш. Позже, она попыталась переплыть расстояние от Острова Каталина до побережья Калифорнии. Вода была холодной, а туман становился гуще. Через 15 часов Флоренция сдалась, хоть и была всего в километре от своей цели. Она объяснила это тем, что если бы видела землю, то точно бы смогла доплыть. Через некоторое время она повторила свой заплыв. Как и в прошлый раз, погода была ужасной, а туман все таким же густым, но она помнила о своей первой попытке. В этот раз она достигла цели, даже сумев обогнать мировой рекорд.

Сколько раз вы оказывались в подобной ситуации? Цель внезапно исчезла из поля зрения, и вы остались стоять на перекрестке, полные нерешимости. Важно помнить, что каждый шаг должен быть твердым и уверенным, направленным в сторону цели. Это поможет сохранить темп в минуты, когда цель будет менее заметна. Все последующие шаги зависят от того, насколько сильна мотивация внутри вас.

Начать следует с того, что основная стратегия мотивации концентрируется на том, как наш мозг реагирует на ту или иную мотивацию. В случае, если работа над достижением цели приносит удовольствие, вы на правильном пути. Если же приятное чувство удовлетворения не наступает, необходимо понять, что же не так.

Часто люди уверенны, что главная мотивация для всех - деньги. В этом и состоит главное заблуждение. Чтобы сохранить мотивацию, надо понять, как это работает конкретно в вашем случае.

Что заставляет двигаться конкретно вас?

• Материальные ценности. Тут речь пойдет только о деньгах. Этот вид мотивации часто используют в фирмах и компаниях. Это может быть все что угодно, что придет на ум: заработная плата, проценты от продаж, вознаграждения за победы. Тут не стоит забывать о штрафах и взысканиях, за плохую или не профессиональную работу. Работаешь хорошо - получаешь бонусы, работаешь плохо - платишь штраф.
• Социальные пути мотивации. Если количество денег на счету не заставляет сердце биться быстрее, то ощущение социальной значимости может помочь улучшить продуктивность работы. Этот тип мотивации сконцентрирован на ощущении важности и ценности принятых решений, на полученном доверии окружающих и всеобщего профессионального признания.
• Психологическая мотивация. Этот способ можно назвать наиболее эффективным и именно с него и стоит начинать. Развитая психологическая или, другими словами, внутренняя мотивация движет человеком не ради результата, а ради самого процесса. Занимаетесь спортом не ради победы, а ради развлечения? Ради награды в виде приятного ощущения, что занимаетесь тем, что вам нравится? В этом случае необходимо просто совершенствовать свои навыки и наслаждаться процессом, который так или иначе ведет к победе.

Какая мотивация лучше? Социальные и внешние награды являются главной частью жизни и коммуникации. Например, можете себе представить НХЛ без кубка Стенли? Правильное использование внешних видов мотивации может принести много пользы и привести к цели. Главное помнить, что как только внешняя мотивация перерастет внутреннюю, нет гарантии, что эффективность достижения цели увеличиться. Почему это происходит? Потому, что материальные и социальные награды фокусируют внимание на результате. Это внимание создает давление, нервозность, препятствует принятию ошибок и вызывает желание все время себя сравнивать с окружающими людьми. Внутренняя мотивация помогает сохранять спокойствие и сконцентрироваться на вещах, от которых зависит от качества самой работы и на процессах самосовершенствования.

Если с тем, что такое мотивация и для чего она нужна все понятно, то давайте разберемся с тем, как ее создать и удержать

Те, кто успешно поборол проблему отсутствия мотивации, утверждают, что в этом им помогли 3 шага:

1. Представьте цель в своей голове. Представьте, что вы уже всего добились.
2. Создайте в голове позитивную ассоциацию. Постарайтесь усилить все приятные ощущения как минимум в 2-3 раза. Запомните их.
3. Киньте якорь и всегда удерживайте в голове эти ощущения. Помните, что с каждым шагом к своей цели вы приближаетесь к этому чувству.

И вот, всего три шага и мотивация у вас в руках. Но есть одно «но». Эта модель мотивации довольна успешна, и Роберт Дилтс точно знал о чем говорил, когда над ней работал. Но не кажется ли вам, что если для каждого достижения цели нужна мотивация, то правильная ли это цель?

Когда мотивация не поможет?

Парадокс заключается в том, что как раз в тот момент, когда она будет нужна больше всего. Потому что, если вы четко понимаете что нужно что-то сделать и вам не хочется, проблема заключается не в мотивации. Можно включить мотивационное видео и стиснув зубы приступить к работе. Если честно, это не решит проблему.

Представьте ситуацию, что вам нужно помыть посуду, которая уже две недели лежит в раковине. Как только на нее посмотрите, возникает чувство отвращения и нежелания. Не стоит бояться. Используйте технику, описанную выше, представьте как вы будете горды собой, когда все же вымоете эту посуду. Следуйте плану и уже через несколько минут цель будет достигнута.

Значит ли это то, что этой мотивации хватит на долгие годы? Каждый знает ответ на этот вопрос. Появится новая посуда и придется снова и снова проходить тот же самый пусть само мотивации. К чему это все? К тому, что, если ваши действия не направлены на достижение ваших высших целей, никакая мотивация не будет работать.

На практике это работает так, что пока вы сами, не поверите, в то, что чистая посуда поможет вам стать лучше и достигнуть цели. Примите тот факт, что мытье посуды для вас не является чем-то таким, что бы касалось личных наивысших целей.

Конечно же этот пример не будет подходить всем. Например, у женщин стремление к порядку и чистоте может находится на более высоком уровне, чем у мужчин. И на этом месте мог бы быть какой угодно другой пример.

Что же влияет на мотивацию?

Тут все довольно просто. Деятельность, которую надо совершить, но очень не хочется. Рутинные действия, которые в глобальном смысле ничего не приносят, но отнимают время. Это именно те вещи, которые никак прямо не относятся к достижению цели. Заметьте, что практически никому не нужна мотивация, чтобы ничего не делать. Не составит труда пол часа смотреть в телефон вместо того, чтобы навести порядок в бумагах. Не каждая деятельность требует мотивацию.

Только представьте, если каждый день 2 часа сидеть перед телевизором и есть чипсы, то можно достигнуть невероятных изменений. Совсем за короткое время можно набрать пару килограммов лишнего веса, поднять уровень холестерина и приблизиться к сахарному диабету. Самое интересное, что для достижения этой цели совсем не нужна мотивация.

Что же делать чтобы сохранить и не потерять мотивацию?

Перестать концентрироваться на получении мотивации и научиться работать с негативными эмоциями, такими как: страх, лень, гнев и раздражение. Мотивацию можно найти в деятельности, которая направлена на достижения выгоды и упоительному удовлетворению. Деятельность приносит удовольствие и нет необходимости себя убежать, что это важно и нужно. Все остальное время, приходится бороться с негативными эмоциями. Забрать детей из школы, приготовить ужин, выполоть грядку или идти на встречу, вместо которой лучше бы остались дома с семьей.

Человек не проживает всю жизнь в состоянии сильной мотивации. Даже скорее наоборот. Мотивация приходит сама по себе, в моменты, когда жизнь бросает вызов. Мотивацию можно имитировать, но это никогда не будет «именно то самое».

Никто не будет уговаривать вас имитировать мотивацию, просто научитесь ее сохранять. Как это сделать?

Для наивысшей эффективности нет необходимости искать мотивацию. Для этого нужно избавиться от вредных привычек и способов мышления. Поверьте, в то, что ваши мысли в ваших руках и вы можете ими управлять. Создайте в себе правильные привычки и проблема поиска мотивации исчезнет сама собой.

Если мотивация не появляется сама по себе, скорее всего вы идете в неправильном направлении. Измените курс, методы и инструменты. Тратьте время на деятельность, в который видите смысл и искать дополнительную мотивацию не будет нужды. Что делать если ничего не мотивирует и не нравиться? Велика вероятность, что те, кто сейчас смеются над вами и хвастаются своей высокой продуктивностью так же, как и вы, окажутся в этой точке. Как раз в этот момент и придет ваше время. Ничто не мешает вам быть успешным в своем профессиональной и личной жизни, независимо от того, есть мотивация или ее нет.

Если есть желание научиться быть более продуктивным и легко справляться с вещами, которые вызывают страх и раздражения, попробуйте следовать этим советам:

1. Расширьте границы неприятных вещей. Это как обливаться холодной водой, постепенно понижая ее температуру. Поверьте, мотивация не нужна для того, чтобы идти плавать в холодной воде. Просто надо привыкнуть.
2. (Не) слушайте себя. Вспомните на все отговорки, которые возникают на пути в спортзал или на урок английского. Научитесь их замечать и не верить им. Вы удивитесь, но вы сами можете управлять своим внутренним голосом и только от вас зависит, что он скажет сегодня.
3. Не вспугните себя. Начинайте изменения медленно. Если в углу лежит гора бумаг, которые уже полгода требуют вашего внимания - не смотрите в их сторону. Большой объём работы может отбить все желание ее выполнять и вполне вероятно, что до конца вы ее так и не сделаете. Начните с мелочей, но систематически. Это важно. Со временем, эти мелочи вы будете делать автоматически, даже не замечая этого.

Бонусы и штрафы, звание «Сейлз месяца» и выговоры - испробовано все, а сотрудников все равно не хватает надолго. У вас опускаются руки: под­чиненные не хотят работать. Впору менять команду. Но решение есть: попро­буйте новый подход к мотивации и действуйте без кнута и пряника.

В этой статье вы прочитаете:

• Как убить мотивацию подчиненных навсегда
• Фразы, которые под запретом для управления мотивацией труда

Специалисты по мотивации подчиненных утверждают, что давление со стороны мешает работникам добиваться результатов. Причем давят и бонусы к заработку. Деньги - самый очевидный, но грубый стимул. Они дают краткосрочный эффект, однако работа на перспективу при этом не идет.

Вознаграждение и наказание формируют навязанную извне мотивацию, на которую человек не отзывается сознательно. Новая методика предполагает опору на врожденную потребность людей в автономии, принадлежности и компетентности.

Что это значит? Автономия: сотрудник самостоятелен в решениях. Принадлежность: чувствует причастность к общему делу. Компетентность: понимает, что справляется с задачами и проблемами.

Из этих трех понятий складывается глубинная внутренняя мотивация, которая подталкивает людей к росту. Ее поддерживают подробный «разбор полетов» без оценок, вопросы со словом «почему», отношение к работе как к общему интересному делу, внимание к эмоциям сотрудников. Разрушают - пять устойчивых убеждений, которые ведут к провалу.

Как убить мотивацию: фраза № 1 «Ничего личного, это просто бизнес»

Люди работают как минимум восемь часов в день - это много. Поэтому они считают работу частью собственной жизни. И любые слова и действия руководителя воспринимают как глубоко личное. А все личное сопровождается эмоциями. Агрессия, склоки, ругань - такое поведение неприемлемо на работе. А вот эмоции нормальны. Учтите это в общении с сотрудниками.

Провал. Придерживаться правила «Эмоциям здесь не место». Считать одобрение условностью. Терпеть саботаж или недопустимое поведение.

Источник роста. Признать и принять чувства подчиненных. Использовать описательную обратную связь и похвалу. Задавать открытые вопросы: они помогают сотруднику найти самостоятельное осознанное решение.

Фраза № 2 «Цель компании - делать деньги»

Вы цепляетесь за цифры, но упускаете из виду людей. Это ловушка. Такой руководитель напоминает игрока, который смотрит на табло вместо мяча. А ведь работают с клиентами как раз люди. И только от них зависит, вернутся ли заказчики в компанию. Сместите акценты: цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям.

Люди хотят не просто зарабатывать деньги - им важно создавать что‑то значимое. Формулируйте задачи так, чтобы подчиненные сосредотачивались на качестве усилий.

Провал. Получать прибыль за счет сотрудников. Задерживать обратную связь: похвалу и порицание. Воспринимать людей как машины, которые не способны уставать.

Источник роста. Ставить цели исходя из общего блага. Честно оценивать навыки сотрудников. Выделить время для обязательных мотивационных бесед с подчиненными.

Фраза № 3 «Руководитель - это сила и власть»

Ничто не создает такого мощного негативного давления, как власть. Сотрудники чувствуют себя так, словно им угрожают. При этом руководитель необязательно авторитарный. Подчиненные проецируют на него представление о том, как используется власть.

Провал. Давить и перекладывать ответственность. Утаивать мотивы решений, не объяснять причин.

Источник роста. Предлагать свободу действий в пределах установленных границ. Признавать интересы сотрудников и поощрять их энтузиазм. Подробно объяснять решения, открыто обсуждать намерения. Узнайте, как построить идеальную систему мотивации для своих сотрудников, на курсе " ".

Фраза № 4 «Важен только результат»

Вы полагаете, что только результат имеет значение? Не выясняете, почему он важен и как сотрудники его достигнут? Тогда вы признаете, что цель оправдывает средства. Это опасное заблуждение. Да, под давлением люди способны работать на показатели. Вот только дискомфорт, который они испытывают, вытесняет удовлетворение. Поэтому важно не то, что люди достигают результатов, а то, почему и как они делают это.

Провал. Принуждать к достижению целей и подгонять дедлайнами. Сосредотачиваться на потребностях компании и не учитывать нужды сотрудников. Оценивать только продукт и игнорировать усилия, приложенные к его созданию.

Источник роста. Представить цели и графики как ценную информацию, необходимую для достижения результата. Показать сотрудникам направление, поддерживать профессиональное развитие.

• Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага

Фраза № 5 «Имеет значение только то, что можно измерить»

Вы убеждены, что вещи и явления, не поддающиеся измерению, второстепенны? Это ловушка. За измеримыми показателями не виден процесс работы. Профессиональный рост для лидера заключается в том, чтобы помнить о мечтах и идеалах людей, которые подпитываются эмоциями.

Благодаря этому руководителю станет комфортнее мириться с собственными чувствами и понимать подчиненных. Даже на работе люди нуждаются в любви, радости и благодарности. Исходите из этих потребностей. Причем речь не о том, чтобы выслушивать жалобы сотрудников на личные проблемы. Не стесняйтесь хвалить, подбадривать и обнаруживать свои эмоции. Это важное правило мотивации подчиненных.

• Стимулирование персонала: материальное и нематериальное

Провал. Делать акцент на результатах, измерениях и соревновании. Недооценивать обучение. Ругать и наказывать за ошибки.

Источник роста. Поощрять естественный интерес людей к новому и их энтузиазм. Признавать важными промежуточные, а не только итоговые показатели. Разбирать ошибки вместе с подчиненными - это часть обучения.

Фаулер С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников / [Пер. с англ.]. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 201 с.

Убить мотивацию ваших сотрудников можно не только словом и действием, но также молчанием и бездействием. Что демотивирует больше всего и как минимизировать это воздействие, порталу сайт рассказал Альберт Мицевич , руководитель отдела по работе с персоналом МФК «Честное слово».

На мотивацию персонала компании ежегодно тратят миллионы рублей. При этом HR-ы зачастую упускают из виду очевидные демотивирующие факторы, с которыми ежедневно сталкивается коллектив на своем рабочем месте. В итоге «минус» на «плюс» дает «ноль».

Как повысить эффективность работы сотрудников? Исключить негативное воздействие, которому постоянно подвергаются члены команды.

Вот самые убийственные демотиваторы, которые сводят на нет эффект от корпоративных тимбилдингов:

1. Отсутствие одобрения со стороны руководителя . Часто начальник игнорирует успехи подчиненных, принимая как должное отлично выполненные задачи. Однако для большинства работников важно признание, констатация достижений руководством.

Эта человеческая потребность прекрасно учитывалась в советской системе поощрений: тем, кто отличился, присваивали звание лучшего сотрудника, награждали переходящим знаменем, давали звание «передовик производства» и т. д. В зависимости от потребности человека в признании, публичная похвала может иметь для него даже большее значение, чем денежная премия.

2. Нездоровая атмосфера в коллективе . Даже высокая зарплата надолго не удержит перспективного сотрудника в команде, если взаимоотношения в коллективе построены на негативе, зависти, деструктивных подковерных играх.

Руководитель должен контролировать и «разруливать» конфликтные ситуации, не провоцировать доносы и кляузы, не разводить сплетни. Тогда и команда будет эффективной. Условия существования как в серпентарии - классический демотиватор.

3. Непрозрачная система оплаты труда и премирования . Как бы там ни было, но большинство людей работают за зарплату. Деньги - один из важнейших мотиваторов для персонала, а особенно для тех, кто мерилом своей успешной работы считает получение бонуса.

Если сотрудник не знает, сколько и за что ему заплатят по итогу месяца, это сильно дезориентирует и совсем не вдохновляет на новые свершения и инициативы. Для многих демотиватором является неофициальная заработная плата.

4. Отсутствие понятной карьерной модели . Сотрудники-«звезды», которые являются движущей силой позитивных перемен, хотят не только хорошо зарабатывать, но и строить успешную карьеру, развивая свои навыки и компетенции.

Если члены вашей команды не знают, куда они могут двигаться и как развиваться в компании, для них это будет поводом искать место работы с лучшими перспективами. Особенно это касается тех специалистов, чья мотивация - рост в карьере и получение нового опыта.

5. Нет коммуникаций с руководителем . Обратная связь, вовремя полученная от начальника, помогает подчиненным корректировать свою работу, расти, ощущать свою значимость в команде или осознавать необходимость прилагать больше усилий.

Если в коллективе отсутствуют эффективные коммуникации между руководителем и работниками, а шеф никак не оценивает работу людей (даже негативно), это значит, что компания не будет развиваться. Скорее, топтаться на месте, а потом и вовсе деградировать, теряя лучших специалистов.

6. Отсутствие четких KPI . Без поставленных целей исполнителю остается разве что импровизировать на своем рабочем месте. Ждать от него хороших результатов работы - глупо.

7. Руководитель не вкладывается в профессиональный рост подчиненных . Одна из основных задач менеджера - не «указывать руками и письменно», что и кому делать, а постепенно растить своих людей, направляя и поддерживая.

Если на работе есть место мудрому наставничеству, члены команды будут с каждым днем все качественнее выполнять свою работу, стараться достигать лучших показателей и проявлять инициативу.