Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Некачественная поставка товара: алгоритм действий покупателя Поставлен некачественный товар что делать

Товар оказался некачественным – это неприятно. Но вдвойне неприятной может оказаться ситуация, когда выяснится, что уже принятая и пущенная в переработку продукция – совершенно непригодна для использования. Как правильно вести себя при таких обстоятельствах, и какие договорные формулировки «сыграют на руку» покупателю

Приемка товара по качеству - очень важный этап исполнения договора поставки. Особенно остро этот встает тогда, когда одна из сторон в отсутствие партнера обнаружила, что поставленный последним товар - некачественный. Конечно, надежнее всего, если процесс приемки и действия сторон на случай выявления «некачественности» изначально в договоре (см. врез 1). Если же в соглашении ничего по поводу возникновения спора о годности продукции уже принятого покупателем товара не сказано, то следует обратиться к нормам Гражданского кодекса.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара, например, обнаружения неустранимых недостатков, покупатель вправе по своему выбору либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег, либо запросить обмен некачественной продукции (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Но прежде, чем применить правила статьи 475 ГКРФ, покупателю нужно доказать, что недостатки товара возникли еще до того, как продукция перешла в его «владение или же по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ). Конечно, заинтересованная сторона может провести экспертизу подозрительного товара, а расходы на ее проведение потом возместить за счет проигравшей стороны. Но скажу из собственного опыта, как только дело доходит до суда, поставщика в большинстве случаев пытаются опротестовать данные такого исследования на том основании, что наверняка это - «карманные» эксперты покупателя.

Вот и получается, что самый надежный способ убедить контрагента и, возможно, судью, в том, что к «некачественности» товара покупатель не имеет никакого отношения, - это в максимально короткий срок после обнаружения недостатков организовать совместный осмотр проблемной продукции. В противном случае процесс доказывания причинно-следственной связи между недобросовестным поведением поставщика и возникшими у покупателя убытками сильно усложнится. Приведенная ниже история - яркий тому пример.

Посторонние объекты

Между торговым предприятием и производственной компанией был поставки, по условиям которого поставщик должен был партиями привозить товар (происходили закупки мясосырья), а покупатель был обязан принимать и оплачивать его. При этом процедура приемки была прописана следующим образом: допускается выборочная проверка количества и качества продукции с результатов проверки на всю партию, а ее результат фиксировался двухсторонним актом и накладной.

Когда в очередной раз к покупателю пришли две партии товара, он был без вопросов принят представителем компании, что подтверждается подписями и печатью на товарных накладных. А через некоторое время, когда из сырья, приехавшего в этих партиях, попытались изготовить конечную продукцию, то обнаружили в нем совершенно «посторонние объекты» - в поставленном партнерами фарше была металлическая стружка. Производство тут же приостановили, а в адрес продавца было направлено письмо, в котором сообщалось о желании покупателя вернуть «обогащенное железом» сырье «…в связи с его несоответствием требуемым стандартам по качественным показателям».

Формулировка условий о взаимоотношениях сторон при обнаружении покупателем факта несоответствия товара заявленному качеству без присутствия поставщика может выглядеть, например, так:

«… 5.1. При получении товара покупатель обязан за свой счет произвести проверку качественных показателей товара, которые невозможно определить визуальным осмотром (проверка качества). Если в ходе проверки качества товара, получаемого покупателем от перевозчика, будет выявлено несоответствие товара условиям договора, покупатель обязан незамедлительно приостановить приемку товара и вызвать представителя поставщика. После прибытия представителя поставщика им, совместно с покупателем и перевозчиком, проводится совместная проверка качества товара. По ее результатам составляется документ, отражающий результаты проверки качества, который подписывается всеми участниками проверки. …».

Однако в на данное требование партнеры сообщили, что, в принципе, они могут вывезти партию обратно, но лишь для того, чтоб проверить его качество у себя самостоятельно. И только после проверки решат, согласны ли они возместить озвученные покупателем убытки.

Дальше ситуация развивалась следующим образом. Фарш «с наполнителем» отправили назад поставщику, но окончания проверки дожидаться не стали, а уже через четыре дня после вывоза направили партнеру по бизнесу претензию. В ней покупатель предлагал поставщику в течение недели возвратить деньги за «железный» фарш, а также возместить солидные убытки в размере, составляющие стоимость готовой продукции, которая теперь не может быть реализована потребителям. К претензии был приложен акт о стоимости уже изготовленных и тут же забракованных полуфабрикатов.

Как и ожидали получатели, ответ от поставщика пришел ровной через семь дней. Однако в этом отзыве было указано, что фирма-поставщик отказывается перечислить покупателю указанные им суммы, поскольку последний не предоставил никаких причинения ему убытков. После такого ответа представители производственной компании решили обратится в с иском о взыскании миллионного ущебра, возникшего в связи с поставкой некачественного товара.

Не вижу связи!

В зале суда служители Фемиды напомнили собравшимся, что согласно пункту 2 статьи 475 ГК, при существенных нарушениях требований к качеству поставленного товара (т.е. обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени) покупатель вправе по своему выбору: либо потребовать возврата уплаченных денег, либо замены «плохого» товара на качественный. При этом, арбитры заострили внимание на том, что продавец отвечает за недостатки товара только в том случае, если они возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 476 ГК РФ).

Между тем, сам факт приемки проблемного товара никем не оспаривается: фарш был принят истцом, судя по оформленным тогда же документам, без каких-либо замечаний по качеству. При этом приемка осуществлялась в соответствии с условиями договора поставки, в том числе посредством визуального осмотра и взятия проб. А наличие металлической стружки было обнаружено истцом уже после запуска фарша в производство.

На заметку

В случае существенного нарушения требований к качеству товара, покупатель вправе либо потребовать возврата уплаченных денег, либо запросить обмен некачественной продукции. Но прежде, чем применить правила статьи 475 ГК, покупателю нужно доказать, что недостатки товара возникли еще до того, как продукция перешла в его «владение»

В случае существенного нарушения требований к качеству товара, покупатель вправе либо потребовать возврата уплаченных денег, либо запросить обмен некачественной продукции. Но прежде, чем применить правила статьи 475 ГК, покупателю нужно доказать, что недостатки товара возникли еще до того, как продукция перешла в его «владение»

При этом, каких-либо четких и неоспоримых данных о признании ответчиком недостатков по ставленной им продукции, а также готовности возместить в этой связи убытки из предсудебной переписки не следует.

В качестве дополнительного доказательства «некачественности» товара, представитель истца предъявил суду письмо территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области. Изучив документ, судьи увидели, что составлено оно, опять же, на основании только тех документов, которые представил чиновникам истец, и отказались принимать бумагу в дело. Такая же судьба постигла и заключение о качестве входящего сырья, накладные о его расходе, и акт о стоимости забракованной продукции, поскольку они тоже были составлены истцом в одностороннем порядке. Совместный же осмотр фарша и готовой продукции, не подлежащей реализации потребителям, партнерами не производился.

Другими словами, судьи не увидели ни одного объективного доказательства, из которого бы ясно следовала причинно-следственная связь между поведением ответчика и убытками (и реальным ущербом, и упущенной выгодой), возникшими у истца. Также отсутствовали и документальные подтверждения обоснованных сведений о размере вреда, причиненного производственной компании. Поэтому арбитры первой, а вслед за ними - и апелляционной, - инстанций, в иске отказали (решение Арбитражного суда Новгородской области от 19.08.2014 г. и постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 31.10.2014 г. по делу № А44-3416/2014).

Напрасные хлопоты

Но, не смотря на две неудачи, представители торговой компании решили обратиться в кассацию В подготовленной жалобе они еще раз пояснили, что в сложившейся ситуации целиком виноват ответчик, продавший им непригодный для переработки фарш, а также обратили внимание арбитров на то, что у них имеется документ, не рассматривавшийся ранее, который способен направить решение спора в другое русло.

Как оказалось, столь высокие надежды представители истца возлагали на акт, составленный комиссией в состав которой все-таки входил представитель (ветеринарный врач отдела ветеринарно-санитарной экспертизы) фирмы-ответчика. тогда было принято решение о немедленном прекращении дальнейшего использования некачественного сырья. Судя по дате составления, документ подписали еще до того, как производственное предприятие получило ответ на свое самое первое письмо (т.е. через несколько дней после выяснения того, что поставленный фарш невозможно использовать в производстве).

Однако кассационные арбитры охладили пыл представителей истца. Судьи дали понять, что не имеют права принять «спасительный» документ в качестве доказательства поставки ответчиком некачественного товара. Во-первых, он, как и множество уже рассмотренных, указывает лишь на наличие недостатков товара, а не на то, что эти недостатки возникли именно по вине ответчика. А во-вторых, даже если бы этот акт содержал такие необходимые истцу доказательства, федеральные арбитры все равно не смогли бы принять его в работу (согласно правилам ст. 286 АПК РФ). Таким образом, кассационные судьи, также как и их коллеги из двух первых инстанций, причин для удовлетворения иска компании не нашли (постановление ФАС Северо-Западного округа от 05.03.2015 г. по делу № А44- 3416/2014).

В силу статьи 15 ГК РФ убытки «складываются» из двух категорий: реальный ущерб, которым признаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, и упущенная которая представляет из себя неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Анна Мишина, для журнала «Расчет»

ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 1994. №32. Ст. 3301. . Часть II: Федеральный закон от 26 января 1996 г. №64-ФЗ (в ред. от 30.11.2011 г. №363-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 1996. №5. Ст. 410. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 14 ноября 2002 г.
№138-ФЗ (в ред. от 06.02.2012 г. №4-ФЗ) Для этого покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В противном случае покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором (ст.464 ГК РФ).

Юридические услуги в курске

Внимание

Что случилось? Верховный суд рассмотрел дело № А53-22089/2016 по иску коммерческой торгующей организации к территориальному органу Роспотребнадзора.

Поставка некачественного товара гк рф

Ведомство проверило организацию и провело экспертизу творога, реализуемого в ее магазинах, которая выявило присутствие в продукции кишечной инфекции. Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента О безопасности молока и молочной продукции и постановили превлечь организацию к ответственности.

Post navigation

• Ответственность сторон при неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору купли-продажи

Статья 858

Гражданский кодекс статья 723

Гражданский кодекс Российской Федерации

Защита прав потребителей

Адвокат Ивлев

Наиболее серьезная ответственность продавца (исполнителя) перед потребителем предусмотрена за выпуск или продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Так, ст. 238 Уголовного кодекса РФ предусматривает, что выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителей, а также неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, если эти действия привлекли по неосторожности причинение вреда здоровью человека, наказывается штрафом в размере от 500 до 700 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 5 до 7 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

Ответственность за перечисленные выше действия ужесточается в тех случаях, когда они совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до 6 лет, которые повлекли по неосторожности причинение вреда здоровью двух или более лиц или же повлекли по неосторожности смерть человека.

Некоторые формы ответственности предпринимателей за нарушения в области качества продукции (работ, услуг) предусмотрены также действующим Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300 — 1.

Лекция ответственность поставщика за поставку недоброкачественного товара

Так, ст. 14 упомянутого выше Закона определяет, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. При этом право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Товар, реализуемый потребителю, должен непременно соответствовать составу продукта, который указан на упаковке, в противном случае производитель «вводит потребителей в заблуждение», что подпадает под действие ст. 46 Федерального закона «О защите прав потребителей». Термины, прописанные в ГОСТах, несмотря на вступивший в силу 27 декабря 2002 года Закон «О техническом регулировании», все еще являются обязательными. Лишь со временем компании разработают новые определения категорий продуктов. Их зафиксируют в национальных стандартах, которые заменят ГОСТы. Тогда вопросы качества будут регулироваться рынком. Утверждается, что принять участие в разработке национальных стандартов сможет любая компания-производитель. Сейчас желание назвать «шоколадом» товар, в котором содержание какао-продуктов не превышает 25%, обернется встречей с представителями Госторгинспекции. Неприятностей следует ожидать и в случае, если производитель «по привычке» указывает на упаковке соответствие тому или иному государственному стандарту, на деле его не соблюдая.

Сейчас гарантией качества для потребителя в большей степени является бренд. Прежние атрибуты качественных продуктов — сертификаты, награды, знаки качества служат опорой для маркетинговых коммуникаций.

Сейчас, когда ситуация в стране стабилизировалась, а госструктуры показали готовность к жесткому контролю, потребители снова начинают обращать внимание на соответствие ГОСТам.

Размещение на этикетке медалей и информации о победах в различных конкурсах играет ту же роль, что и ГОСТы,- позволяет потребителю положиться на мнение достойных доверия экспертов. Однако «медаль» перестала вызывать доверие у потребителей и служить знаком качества продукта.

Перейти на страницу: 1 2

Если поставлен такой товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе выдвинуть поставщику (продавцу) одно из трех требований: уменьшить цену товара, вернув покупателю разницу между покупной ценой и уменьшенной; безвозмездно устранить недостатки; возместить покупателю расходы на устранение недостатка, если он решит сделать это сам или с привлечением сторонней организации.Второй пункт статьи предусматривает права покупателя на случай, если ему поставлен товар ненадлежащего качества, имеющий существенные недостатки. К таким недостаткам относятся такие, которые не могут быть устранены, после устранения проявляются вновь, для их устранения необходимо много времени и аналогичные.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Ответственность за качество товара на нас или на производителе

Производство по делу прекращено высшими арбитрами, поскольку нижестоящие инстанции пытались привлечь к ответственности ООО как продавца некачественного товара по статье КоАП РФ, по которой можно привлечь только производителя или поставщика товара (постановление Президиума ВАС РФ от 09.06.2009 № 734/09). В арбитражный суд обратилось управление по техническому регулированию и метрологии (далее - Управление) с заявлением о привлечении к административной ответственности ООО за нарушение обязательных требований государственных стандартов и правил обязательной сертификации продаваемой продукции - чая в соответствии с п. 1 и 2 ст. 19.9 КоАП РФ (за реализацию продукции, не отвечающей требованиям нормативных документов, на соответствие которым она сертифицирована).

Ответственность поставщика некачественного товара

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

Ответственность поставщика за некачественный товар

Факт нарушения норм КоАП РФ был установлен Управлением в ходе проверки общества по вопросу соблюдения качества и безопасности продаваемых продуктов питания в связи с жалобой покупателя. В ходе проверки образцы чая были направлены на экспертизу, по результатам которой установлено, что продаваемый чай не соответствует требованиям ГОСТов (вкус, запах, размер, упаковка). Суды трех инстанций удовлетворили требования Управления, общество было привлечено к административной ответственности и на него было наложено взыскание в виде штрафа.

Ответственность поставщика за качество товара

Привлекая ООО к ответственности, суды пришли к выводу, что общество нарушило требования ГОСТов и правила обязательной сертификации продукции. ООО обратилось в ВАС РФ, который постановлением президиума суда от 09.06.2009 № 734/09 отменил решения всех трех инстанций и прекратил производство по делу. ВАС РФ мотивировал свое решение тем, что ст.

Юридические услуги в курске

Внимание

Роспотребнадзор обнаружил некачественный товар в магазине одной из торговых сетей и хотел привлечь продавца к ответственности. Однако продавец заявил, что не является производителем данного товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при его производстве. В вопросе о том, кого же нужно оштрафовать в данной ситуации: магазин или производителя, разбирался Верховный суд.

Что случилось? Верховный суд рассмотрел дело № А53-22089/2016 по иску коммерческой торгующей организации к территориальному органу Роспотребнадзора. Ведомство проверило организацию и провело экспертизу творога, реализуемого в ее магазинах, которая выявило присутствие в продукции кишечной инфекции. Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента О безопасности молока и молочной продукции и постановили превлечь организацию к ответственности.

Post navigation

А. Жигачев, юрисконсульт ОАО «Покровск-Лада» Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак.

Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном (п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон № 2300-1). Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество.

Свои требования в отношении недостатков товара (п. 1 ст. 503 ГК РФ) он может предъявить и продавцу, и изготовителю.
Таким условием, например, может быть составление одностороннего акта, если поставщик не направил своего представителя в срок, указанный в договоре. Ответственность поставщика, если им поставлен товар ненадлежащего качества, предусмотрена п.1 ст.518 ГК РФ. Из данного пункта следует, что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.Статьей 475 ГК РФ предусмотрено:1.

Какую ответственность несет изготовитель за некачественный товар

Таким образом, поставщик, который не имеет собственного производства или ремонтного цеха, или для которого ремонт товара весьма затратен, вправе указать в договоре поставки, что «при поставке некачественного товара поставщику не могут быть предъявлены требования о безвозмездном устранении недостатков поставленного товара». Иные требования, из вышеперечисленных, покупатель вправе предъявить поставщику независимо от того, прописаны ли они в договоре, или договором не предусмотрены, или в договоре указано, что они не могут быть предъявлены. На поставщика нельзя возложить ответственность за повреждение товара, если при разрешении спора выявляются обстоятельства, свидетельствующие о том, что недостатки товара явились следствием нарушения правил перевозки груза, за которые отвечает перевозчик.

• Ответственность за продажу товара ненадлежащего качества

• Ответственность сторон при неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору купли-продажи

Статья 858

Гражданский кодекс статья 723

Гражданский кодекс Российской Федерации

Защита прав потребителей

Ответственность за ненадлежащее качество товара

Ответственность продавца за ненадлежащую упаковку

Дополнительное соглашение об ответственности продавца перед конечным потребителем в случае ненадлежащего качества товара (приложение к договору купли-продажи алкогольной продукции)

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре

Адвокат Ивлев

Ответственность за продажу товара ненадлежащего качества №51-ФЗ (в ред. от 30.11.2011 г.

ГПК РФ).Возмещение указанных издержек продавцом за счет изготовителя действующим законодательством не предусмотрено. Таким образом, продавец, принимая конкретное решение об удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке или об отказе в таком удовлетворении, всегда идет на определенный риск. Ведь не исключено, что изготовитель (он же поставщик) откажется возместить продавцу расходы, понесенные в связи с продажей некачественного товара.

И продавцу придется принять на себя финансовые тяготы технологических просчетов производителя. Защита интересов продавца Чтобы избежать подобного развития взаимоотношений продавца и изготовителя в договоре поставки необходимо подробно оговорить способ и сроки возмещения расходов продавца, порядок замены возвращенного товара.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА) ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ).

По общему правилу если стороны, продавец и потребитель, договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей будет рассмат­риваться как нарушение договора.
При этом товар должен быть пригоден для использова­ния по назначению. А если продавец (ис­полнитель) был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, то невозможность использования товара для необходимых потребителю целей будет считаться недостатками товара.
Право потребителя на качество товара предполагает не только передачу потребителю качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в рабо­тоспособном состоянии, а также возлагая на производителя (исполнителя) определенные обязательства перед потре­бителем в этой сфере.
Как известно, товар или работа не могут использоваться вечно, рано или поздно могут возникнуть те или иные про­блемы. Следовательно, срок службы, срок годности и га­рантийный срок имеют важное значение.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок службы - это период, в течение которого изготови­тель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю воз­можность использования товара (работы) но назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возник­шие по его вине. Срок службы устанавливается изготовите­лем. Если же изготовитель по каким-то причинам не считает необходимым устанавливать срок служ­бы на производимый товар, то, в соответствии с требова­ниями закона, он будет нести ответственность за вред, при­чиненный товаром, в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. Причем он обязан устанав­ливать срок службы товаров (работ) длительного пользова­ния, в том числе комплектующих изделий, которые по ис­течении определенного периода могут представлять опас­ность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правитель­ством Российской Федерации.
На продукты питания, парфюмерно-косметические то­вары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подоб­ные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливатьсрок годности - период, по истечении кото­рого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. То есть срок годности должен уста­навливаться на товары, которые в силу естественных фак­торов считаются непригодными к использованию по назна­чению. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации.
Срок годности или срок службы выполняют важную функцию - продажа товара (выполнение работы) по их истечении запрещается. Так как в этом случае товары считаются непригодными по назначению.
Гарантийный срок - это период, в течении которого в случае обнаружения в товаре, работе недостатка, изготовитель (исполнитель, про­давец) обязан удовлетворить требования потребителя, уста­новленные ст.ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».
Закон предоставил продавцу право устанавливать на то­вар дополнительный гарантийный срок сверх принятого из­готовителем или свой гарантийный срок, превышающий общий срок в 6 месяцев (по недвижимости - более двух лет), если изготовителем гарантийный срок не установ­лен.

Ответственность поставщика за поставку некачественного товара

Соответственно, если в течение дополнительного гаран­тийного срока, установленного продавцом, в товаре воз­никли недостатки, потребитель свои претензии может предъя­вить только к продавцу.
То есть этот срок можно определить как период време­ни, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя повышенные обязательства перед потребителями, например, обязуется за свой счет устранить возникшие не­достатки, а в некоторых случаях и заменить товар на новый.
Законом не исключено право изготовителя устанавли­вать гарантийные сроки и сроки годности менее 2-х лет. В этом случае и изготовитель, и исполнитель несут ответ­ственность только в пределах этих (установленных изгото­вителем) сроков.
Право потребителя на безопасность означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, должен быть бе­зопасен для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.
Законом установлена обязанность изготовителя (испол­нителя) приостановить производство товаров, если будет установлено, что при соблюдении потребителями правил эксплуатации и хранения эти товары причинят или могут причинить вред потребителям, до устранения причин вре­да, а в необходимых случаях принять меры к снятию товара с производства, по изъятию из оборота и отзыву от потребителей. Если изготовитель отказывается в добровольном порядке исполнить эту обязанность, то изъятие и отзыв этого товара осуществляется по предписанию соответствую­щего федерального органа исполнительной власти, на кото­рый возложен государственный контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовите­лем (исполнителем) в полном объеме.
С правом потребителя на безопасность товаров связано право на возмещение вреда, которое также закреплено в Законе. Как уже упоминалось, ответственность изготовите­ля (исполнителя) ограничивается сроком службы и сроком годности товара, а если эти сроки не установлены, то обязан­ность обеспечить безопасность товаров сохраняется в тече­нии десяти лет с момента передачи потребителю (п. 2 ст. 7 Закона). Если же в нарушение требований законодательства изготовитель (исполнитель) не установил срок службы или срок годности на товар, на который установление такого срока обязательно, он будет нести ответственность за при­чиненный ущерб жизни, здоровью или имуществу потре­бителей независимо от времени его причинения.

Это повышает ответственность изготовителя за со­блюдением норм Закона в части установления сроков служ­бы и сроков годности.
На практике нередко возникают ситуации, когда товар (работа или услуга) причиняют вред лицам, которые никак не связаны с производителем этого товара. Например, в результате возгорания телевизора в квартире возник пожар, уничтоживший большое количество антиквариата, мебели, одежды. Среди сгоревших вещей были и вещи друзей хозяи­на квартиры, переданные на хранение. Данная ситуация пре­дусмотрена законом, в силу которого право требовать воз­мещения вреда может любой потерпевший, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с причинителем вреда или нет.

Введение…………………………………………..……………………..….……2

Глава I Общие положение. Права и обязанности сторон …………………4

1.1 Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества…………4

1.2 Документы и сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара……………………………………………………………….12

1.3 Устранение недостатков товара, его замена и расчёты с покупателем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества………………………..17

2.2 Гарантийный срок……………………………………………………..…….26

2.3 Срок гарантии истёк……………………………………….………….……..27

2.4 Изучение информации о товаре……………………………….……………….27

2.5 Взыскание убытков с продавца………………………………………..……29

Глава II Анализ судебной практики ……….…………………………………30

Заключение…………………………………………………………………………34

Литература………………………………………………………………….……..35

Введение

Современный мир наполнен множеством вещей и приборов, которые мы можем купить в магазинах. Покупая различные приборы и вещи рядовой потребитель рискует столкнуться с такими неприятностями, как брак вещи, недостаток товара, существенный недостаток и многими другими. И поэтому потребитель, выходя в очередной раз из дома за покупками, должен знать и уметь защитить свои права, которые, возможно кто-то попытается нарушить.

Вначале хотелось бы дать информацию о состоянии дел в вопросе защиты прав потребителей. Анализ полученных обращений показал, что преобладающее количество звонков и обращений связано с нарушением прав потребителей в сфере торговли — более 70%. В структуре устных обращений преобладающее количество нарушений связано с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества: наибольшее число обращений на качество сложно-технических товаров бытового назначения, по-прежнему для покупателей большой проблемой остается приобретение некачественной обуви.

Штраф за некачественный товар (договор поставки)

Обобщение результатов показывает, что в большинстве случаев требования, выдвигаемые потребителями в претензиях к продавцам законны и обоснованы.

Основные причины обращений — продажа товаров ненадлежащего качества, не предоставление продавцом информации о товаре, нарушение сроков выполнения услуг. Тематика обращений не меняется — претензии преобладают к технически сложным товарам бытового назначения. Технически сложные товары — самый конфликтный сегмент потребительского рынка.

Данная тема курсовой работы является актуальной на сегодняшний день, так как большинство нарушений происходит в сфере торговли, в частности, это касается договора розничной купли-продажи, мы должны знать свои права, потому что практически каждый день нам приходится сталкиваться с покупкой таких товаров, как продукты питания, одежда, обувь, иногда покупаем технически сложные товары- автомобили, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты и так далее, еще реже покупаем квартиры, дачи, мебель и другое.

Во всех этих ситуациях мы — потребители, а те, кто продают нам товары- продавцы, а кто изготавливает эти товары — изготовители. В этих ситуациях мы имеем право предъявить продавцу и (или) изготовителю товаров различные требования. Нужно знать свои права и уметь их защищать — очень часто для защиты своих интересов не требуется обращаться в суд — достаточно грамотно изложить свои требования продавцу или изготовителю.

При покупке любых товаров потребитель имеет право получить всю необходимую ему информацию о товаре, чтобы знать, как им пользоваться, куда обращаться для ремонта. Купленные нами товары должны быть качественными и безопасными. Изготовитель обязан обеспечить нам возможность ремонта и технического обслуживания купленных товаров.

В этой работе я обобщу и сделаю определённые выводы по данной проблеме из материалов Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и других найденных источников, будет использована также судебная практика, также приведу некоторые рекомендации о том, как обезопасить себя при покупке различных товаров, и если был приобретён товар ненадлежащего качества. Будут затронуты такие важные моменты, как права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, сроки предъявления требований покупателем при покупке такого товара, недостатки товара, за которые отвечает продавец, сроки обнаружения недостатков в переданном товаре.

Гражданский кодекс РФ по этому вопросу определяет лишь общие положения. Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты позволяют шире взглянуть на данную проблему. Актуальность данной темы определяется тем, что она интересует большое количество людей и тех, кто уже столкнулся с покупкой товара ненадлежащего качества.

Глава I Общие положение. Права и обязанности сторон.

Покупатель имеет право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, будет зависеть от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

В случае покупки товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить законное требование покупателя, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать ему неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки). Таким образом, закон предусматривает ответственность для продавца (изготовителя) за продажу товара ненадлежащего качества, тем самым защищая права потребителей.

1.1 Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества.

Согласно российскому законодательству, если потребителю продан товар ненадлежащего качества и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору выдвинуть определённые требования. Он имеет право потребовать от продавца:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;

2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (об этом также говорится в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ещё более жёсткие последствия предусмотрены Гражданским кодексом РФ в отношении продавца, допустившего существенное нарушение требований к качеству товара (например, передачу покупателю некачественных товаров с неустранимыми недостатками). В этом случае покупатель наделяется дополнительными правами по своему выбору:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2. потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При этом потребитель также имеет право потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в установленные законодательством сроки.

Указанным правам покупателя соответствуют обязанности продавца произвести указанные действия в течение гарантийного срока. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя нельзя трактовать как безусловную. Речь идёт, несомненно, об обоснованных требованиях потребителя, отсутствии оснований для освобождения изготовителя (исполнителя, продавца) от ответственности. Отмечу, что выбор конкретного способа (из выше указанных) восстановления права покупателя на получение качественного товара законодательно не ограничивается и осуществляется покупателем добровольно любым из перечисленных способов.

Следует иметь в виду, что потребителю, исходя из конкретных обстоятельств дела (например, с момента заключения договора купли-продажи прошло значительное время, а обнаруженный недостаток является незначительным или несущественным, или является легко устранимым; а приобретённый товар является дорогостоящим и прочее), в расторжении договора купли-продажи товара (и последующем возврате уплаченной за товар денежной суммы) может быть отказано на основании статьи 10 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что злоупотребление гражданским право не допускается. Предъявление же указанных требований продавцу (изготовителю) при определённых обстоятельствах может рассматриваться как злоупотребление правом.

Теперь стоит рассмотреть пример, когда предъявляемое покупателем требование к продавцу является злоупотреблением правом .

В течение гарантийного срока в компьютере выявлен незначительный недостаток. Покупатель — физическое лицо требует заменить его на компьютер аналогичной марки.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено с продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьёй, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

В отношении технически сложных товаров указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков в товарах. Под существенными понимаются неустранимые недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения. Согласно Перечню технически сложных товаров, компьютер относится к технически сложным товарам.

Таким образом, в случае выявления в приобретённом компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.

В связи с этим, несмотря на многообразие действий, предоставляемых покупателю гражданским законодательством, обычно на практике при выявлении в течение гарантийного срока недостатка товара потребитель обращается к продавцу (либо в специализированную ремонтную организацию, осуществляющую гарантийный ремонт и обслуживание на основании договора с продавцом) с требованием о проведении бесплатного гарантийного ремонта. В этом случае договор на выполнение работ по гарантийному ремонту между потребителем и продавцом не заключается, поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан поставить покупателю товар надлежащего качества.
При этом, следует учитывать следующие нюансы:
а) качество товара должно соответствовать договору купли-продажи (п. 1 ст. 469 ГК РФ);
б) если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, то передаваемый товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2 ст. 469 ГК РФ);
в) если продается товар по образцу или по описанию, в этом случае продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу или описанию (п. 3 ст. 469ГК РФ);
г) если законодательством предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (п. 4 ст. 469 ГК РФ);
д) по соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке (п. 4 ст. 469 ГК РФ).

В случае, когда покупателю поставлен товар ненадлежащего качества, он вправе по своему выбору предъявить поставщику следующие требования (ст. 475 ГК РФ):
1) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:
4) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
5) потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В силу п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
При выявлении товара несоответствующего качества покупатель должен направить поставщику уведомление или претензию о выявленных недостатках в качестве товара. Претензия составляется в произвольной форме, но при этом она должна содержать:
- ссылку на договор, в рамках которого производится поставка;
- детальное описание товара и характер брака по каждому изделию (вид товара, номер партии и упаковки и др.);
- ссылку на документ (акт) о браке с указанием составивших его лиц;
- четкое изложение требований покупателя относительно выявленной некачественной продукции;
- ссылки на приведенные нормы гражданского законодательства в обоснование своей позиции;
- ссылку на заключение независимой экспертизы (если она проводилась).

Соразмерное уменьшение покупной цены

Требование соразмерного уменьшения покупной цены могут быть предъявлены покупателем продавцу в том случае, когда товар можно использовать по прямому назначению, не устраняя недостатков, но при определении его цены не было учтено снижение качества.
В судебной практике известны случаи, когда покупатель, получив, товар с существенными недостатками (не мог быть использован по назначению без устранения выявленных недостатков, поскольку его механизмы находились в негодном состоянии), провел ремонтные работы по восстановлению его качества и понес значительные затраты на ремонт, требовал соразмерного уменьшения покупной цены. Суд, не удовлетворил требование покупателя, мотивируя это тем, что способ защиты нарушенного права как соразмерное уменьшение покупной цены товара в данном случае не применим. Иные способы защиты права, предусмотренные пунктом 1 статьи 475 ГК РФ (безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на устранение недостатков), покупатель в рамках настоящего дела не избрал, хотя такая возможность ему предоставлялась (Постановление ФАС Дальневосточного округа от 19.05.2010 № Ф03-3221/2010 по делу N А51-11534/2008).
Доказательством недостатков товара, могут быть результаты совместной экспертизы. Если экспертиза проводится по инициативе покупателя без участия поставщика, при этом есть документальное подтверждение того, что покупатель предлагал поставщику совместно провести экспертизу качества товара (письмо истца с предложением об организации независимой комиссии для проверки качества товара), а последний данное предложение игнорировал, то заключение такой экспертизы также может быть доказательством ненадлежащего качества товаров.

Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок

Безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок предъявляется, когда недостатки товара могут быть устранены путем ремонта, замены комплектующих деталей, узлов, агрегатов и т.п. Следует отметить, что расходы на ремонт товара и замену указанных изделий производится за счет продавца.

Возмещения расходов на устранение недостатков товара

Когда покупатель устраняет недостатки сам либо поручает это третьим лицам, продавец возмещает расходы на устранение недостатков. Право покупателя на возмещение расходов на устранение недостатков возникает, при условии письменного уведомления продавца об этих недостатках. Полученные покупателем суммы не облагаются НДС, так как возмещение расходов не является реализацией товара, а значит нет объекта обложения НДС (Постановление ФАС Уральского округа от 25.05.2009 N Ф09-3324/09-С3 по делу N А60-34244/2008-С10).

Отказ от исполнения договора купли-продажи

При обнаружении брака в процессе реализации, при несоответствии товара стандарту или согласованному образцу по качеству товара оформляем расходную накладную (п. 2.1.9 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5). Накладная оформляется по унифицированной форме ТОРГ-12 с указанием "Накладная на возврат некачественного товара". Кроме этого, документ должен содержать ссылку на реквизиты акта о признании товара некачественным (ТОРГ-2). Акт ТОРГ-2 оформляется при первоначальной приемке товара покупателем и является юридическим основанием для предъявления претензии поставщику.
Продавец не должен при возврате товара от покупателя вносить корректировки в накладную, выписанную при реализации, ведь на момент совершения сделки (отгрузки товара), документ считался оформленным правильно, а исправления можно вносить только в первичные документы, в которых допущены ошибки на момент составления (Федеральный закон от 21.11.1996г. №129-ФЗ «О бухгалтерском учете»).
Особенности исчисления НДС при возврате бракованного товара, зависят от того принял покупатель на учет товар или нет. Покупатель при отгрузке возвращаемых товаров, принятых им на учет, обязан в порядке, установленном п. 3 ст. 168 НК, выставить продавцу этих товаров соответствующий счет-фактуру и второй экземпляр счета-фактуры зарегистрировать в книге продаж. Счет-фактура, полученный продавцом товаров от покупателя, подлежит регистрации в книге покупок по мере возникновения права на налоговые вычеты. Если покупатель возвращает продавцу товары, не приняв их к учету, то в этом случае право собственности на товары к покупателю не перешло. Поэтому продавец должен внести исправления в свой счет-фактуру, выставленный при отгрузке товаров. Положения о внесении изменений в первичные документы не касаются счет-фактуры, так как он не относится к первичным документам. Все корректировки в счете-фактуре заверяются подписью руководителя и печатью организации, а также указывается дата внесения изменения. Исправления продавец вносит на дату принятия к учету товаров, возвращенных покупателем. В счете-фактуре продавец корректирует количество и стоимость отгруженных товаров. Рекомендуется дополнительно указывать в откорректированном счете-фактуре количество и стоимость возвращенных товаров, а также соответствующую сумму НДС. Это необходимо, чтобы продавец смог отразить в книге покупок сумму налогового вычета. Величина вычета будет равна сумме НДС, относящейся к стоимости возвращенных товаров. Покупатель, получив от продавца исправленный счет-фактуру, регистрирует его в книге покупок. В результате он получает право на применение налогового вычета НДС по товарам, которые не были возвращены продавцу (Письмо Минфина РФ от 07.03.2007 г. № 03-07-15/29). В налоговом учете расходы и доходы продавца, связанные с расторжением договора по причине поставки некачественного товара, необходимо отразить в налоговом периоде, в котором договор считается прекращенным. Для этого продавец отражает в составе внереализационных расходов отчетного (налогового) периода, в котором произошел отказ покупателя от исполнения договорных обязательств, сумму возвращенной покупателю оплаты за поставленный некачественный товар как убытки прошлых налоговых периодов, выявленные в текущем отчетном (налоговом) периоде, на основании пп. 1 п. 2 ст. 265 НК РФ. Одновременно в доходах, учитываемых при налогообложении прибыли, налогоплательщик отражает стоимость возвращенного покупателем товара ненадлежащего качества, на которую был уменьшен доход от реализации данного товара, как доходы прошлых лет, выявленные в отчетном (налоговом) периоде (п. 10 ст. 250 НК РФ). Товар, возвращенный покупателем, принимается к учету продавца по стоимости, по которой данный товар учитывался на дату реализации (Письмо Минфина РФ от 02.06.2010 г. №03-03-06/1/370).

Замена товара

При возврате бракованного товара продавцу для замены, следует применять п. 5 ст. 171 НК, согласно которому суммы НДС, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров (в том числе в течение действия гарантийного срока) продавцу или отказа от них подлежат вычетам (Письмо Минфина от 2 ноября 2010 г. N 03-07-11/433).
Для целей налогового учета, в случае замены товара, продавец отражает в составе расходов на реализацию покупную стоимость товара отгруженного покупателю в обмен на неисправный, а себестоимость возвращенного некачественного товара включает в состав внереализационных доходов (Письмо Минфина России от 05.02.2010 г. № 03-03-06/1/51).

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Комментарий к статье 518 ГК РФ

1. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества регулируются ст. 475 ГК (см. коммент. к ней) с учетом правил коммент. ст., а также ст. 513, 514, 520, 523 ГК.

Пункт 1 коммент. ст. предоставляет поставщику, получившему уведомление покупателя о недостатках переданных ему товаров, право незамедлительно заменить дефектные товары доброкачественными. По смыслу закона подобное своевременное устранение допущенных нарушений договора выступает как основание, оправдывающее поставщика, и исключает возможность использования покупателем любого из способов защиты, предусмотренных ст. 475 ГК.

Установленное п. 1 коммент. ст. право может быть реализовано поставщиком "без промедления", т.е. в минимально короткий (с учетом всех обстоятельств) срок с момента получения уведомления (извещения) покупателя. Согласия покупателя на указанную замену товара коммент. ст. не требует. Все расходы, связанные с такой заменой, лежат на поставщике.

2. Пункт 2 коммент. ст. регламентирует ситуацию, когда в качестве покупателя выступает предприниматель, осуществляющий дальнейшую продажу поставленных ему товаров в розницу. Право такого покупателя требовать замены некачественных товаров, возвращенных потребителями, в отличие от общих правил ст. 475 ГК, не зависит от характера недостатков (существенные или несущественные). Данное правило обеспечивает сопряжение прав покупателей по договору розничной купли-продажи в случае продажи им вещи ненадлежащего качества с правами розничных торговцев, выступающих покупателями по договору поставки (подр. см.: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. С. 96 (автор комментария - И.В. Елисеев)).

Следует иметь в виду, что право на замену, равно как и другие требования, предусмотренные ст. 475 ГК, покупатель - розничный торговец может использовать только при наличии в возвращенном потребителем товаре недостатков, за которые отвечает поставщик (ст. 476 ГК).

3. Поставщик обязан выполнить требование покупателя - розничного торговца в разумный срок. В противном случае покупатель может воспользоваться иными способами защиты, предусмотренными ст. 475 и 520 ГК (см. коммент. к ним).

4. Коммент. ст. устанавливает возможность предъявления требований, вытекающих из поставки товаров ненадлежащего качества, не только стороной по договору (покупателем), но и третьим лицом - получателем. Последний может использовать любые способы защиты, предусмотренные ст. 475 ГК, кроме требования возврата уплаченной за товар денежной суммы (абз. 2 п. 2 ст. 475 ГК).

Другой комментарий к статье 518 Гражданского Кодекса РФ

1. Общие правила о последствиях передачи товара ненадлежащего качества установлены ст. 475 ГК РФ, предусматривающей право покупателя по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения расходов на устранение недостатков товара, замены товара доброкачественным товаром или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Правила указанной статьи применяются, если ГК РФ или другим законом не установлено иное (п. 5 ст. 475 ГК).

2. Правила комментируемой статьи являются специальными по отношению к правилам ст. 475 ГК РФ. Из чего следует, что:

во-первых, не только покупатель товаров, оказавшихся некачественными, но и получатель таких товаров вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ. Права получателя в данном случае основаны не на договоре поставки, а на том, что покупатель переадресовал исполнение договора поставки получателю;

во-вторых, последствия передачи товара ненадлежащего качества, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, не подлежат применению, если поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. При этом согласия покупателя (получателя) на такую замену не требуется. Это правило согласуется с целями взаимоотношений поставщика и покупателя по договору поставки товаров;

в-третьих, покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу (т.е. продавец по договору розничной купли-продажи), имеет безусловное право потребовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного ему потребителем (по договору розничной купли-продажи), если иное не предусмотрено договором поставки. Такое правило направлено на обеспечение прав потребителей - покупателей по договору розничной купли-продажи в случае продажи им вещи ненадлежащего качества.

Договор поставки является одним из самых распространенных в гражданском обороте договоров. Ежедневно по стране поставляется огромное количество товаров, которое затем используется в предпринимательской деятельности.
С переходом страны к рыночной экономике значение и место договора поставки существенно изменились. По сути договор поставки - один из тех договоров, который является правовой формой товарно-денежного обмена, позволяющей сторонам устанавливать и оформлять отношения для продуктивного взаимодействия.

Нередки ситуации, когда поставщики в силу своего положения и осознания зависимости своего клиента-покупателя от поставки нарушают свои обязательства и поставляют товар не в полном объеме, либо ненадлежащего качества, либо не в надлежащей комплектации.

При, казалось бы, простоте изложения прав покупателя в законе в случае поставки товара ненадлежащего качества и (или) некомплектного товара, при невыполнении требований об устранении недостатков, на практике действительно сложно реализовать данные права и доказать указанные факты.
Итак, обратим внимание на следующие особенности и проблемные моменты.

При поставке товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить к поставщику следующие требования:

1. соразмерного уменьшения покупной цены;

2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае, если обнаруженные недостатки не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков, покупатель вправе по своему выбору либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Доказательством поставки некачественного товара может служить акт приемки товара. Однако следует внимательно подходить к его оформлению, так как указанные в нем сведения имеют доказательственное значение.

В нем должна быть указана следующая информация: количество некачественной продукции, описание выявленных дефектов, способ приемки продукции по качеству.
В отсутствие хотя бы одного из указанного пункта, данный акт может быть признан ненадлежащим доказательством по делу.
Кроме того, возможные трудности с доказательством некачественности товара могут возникнуть при использовании экспертизы качества товара. Так, например, важно, чтобы для проведения экспертизы был вызван контрагент. В случае проведения экспертизы без участия контрагента, ее результаты могут быть признаны ненадлежащими доказательствами поставки некачественного товара.

Как было указано выше, покупатель вправе по выбору предъявить различные требования с целью устранения сложившегося положения, однако, на практике покупатель обычно заявляет требование о взыскании убытков, что предполагает сложный процесс доказывания размера убытков, противоправности деяния, причинно-следственной связи между деянием и понесенными убытками.
Собрать всю доказательственную базу, правильно оформить документы для взыскания убытков достаточно сложно, и для достижения положительного результата необходимо обратиться за квалифицированной юридической помощью.

Говоря о ситуации поставки некомплектных товаров, следует обратить внимание на само понятие комплектности. Гражданский кодекс РФ не раскрывает понятия комплектности. Однако анализ судебной практики позволяет уточнить содержание этого термина. Товар, который в целом соответствует договору (поставлены основные его части), но при этом отсутствуют незначительные отдельные комплектующие, является некомплектным.

Участвуя в спорах, связанных с поставкой некомплектных товаров , а также с нарушением условия договора о поставке товаров в комплекте, необходимо иметь в виду следующее. Если покупателем по договору поставки является организация, осуществляющая продажу товаров в розницу, она вправе требовать замены такого товара, когда он возвращен потребителем, не предъявляя предварительно требования о доукомплектовании товара, поскольку иное не предусмотрено договором. В остальных случаях суд истребует у покупателей (получателей) доказательства соблюдения ими порядка, установленного статьей 480 ГК РФ, то есть предъявления требований или соразмерного уменьшения цены, или доукомплектования товаров в разумный срок, а в случае невыполнения данных требований поставщиком в разумный срок, потребовать замены некомплектного товара на комплектный либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы

При выявлении нарушения указанного порядка, суд может отказать в удовлетворении требований. Поэтому важно при обращении в суд грамотно сформулировать требования и тщательно подготовить необходимые документы по делам из договора поставки . Таким образом, сложности в доказывании фактов поставки некачественного товара, некомплектного товара, а также в оформлении всех необходимых документов для защиты прав покупателя в суде требуют профессиональных знаний и навыков