Какие услуги можно получить через мфц. Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает многофункциональный центр
Многофункциональные центры под брендом «Мои документы» появились во многих российских городах. Ежедневно в них обращаются сотни тысяч граждан для получения государственных и муниципальных услуг. Если раньше для решения того или иного вопроса приходилось побегать по инстанциям, чтобы отдать специалистам бумаги, справки, документы и выписки, то сегодня всем этим занимаются многофункциональные центры. Какие услуги предоставляет МФЦ и как ими пользоваться?
Как показывает статистика, сегодня МФЦ оказывают более 80% всех существующих государственных или муниципальных услуг. Их оказание происходит в два этапа:
- Заявитель сдаёт пакет документов в соответствии с заданным списком;
- Заявитель получает конечный результат в установленные законом сроки.
Фактически, обращение МФЦ, в большинстве случаев, сводится всего к двум этапам. Вспомним, к чему приводила простая процедура замены паспорта – нужно было подъехать в паспортный стол к определённому времени, сдать документы в одном кабинете, что-то сделать в другом, после чего получить паспорт в третьем кабинете. Нужно было сидеть в очередях, ждать вечно занятых (или обедающих) сотрудников, соблюдать режимы работы. Сегодня замена паспорта сводится к сдаче документов в МФЦ – спустя определённое время, установленное законом, вы получите свой паспорт. В довершение всего вы можете записаться на строго определённое время, удобное именно вам.
Услуги МФЦ
Какие услуги предоставляются в МФЦ? Их перечень достаточно внушительный, но он не единый – их набор может отличаться. Но в целом здесь можно получить следующие услуги:
- Оформить те или иные пособия;
- или паспорт, загранпаспорт или свидетельство о рождении;
- или оформить патент;
- Получить субсидии на бизнес или ;
- Запросить архивные документы и выписки;
- Получить разрешение на строительство;
- Подать заявление на улучшение жилищных условий;
- Получить путёвку в оздоровительное учреждение и т. д.
Список услуг МФЦ действительно очень большой, чтобы его можно было опубликовать в рамках одной статьи. Узнать, предоставляется ли та или иная услуга в вашем МФЦ можно на сайте центра или по контактному телефону – сайты часто бывают заброшенными или недоделанными, поэтому мы рекомендуем получать справочную информацию по телефону.
Для того чтобы воспользоваться той или иной услугой, следует посетить МФЦ своего города, записавшись в электронную очередь. Также возможна запись через интернет – здесь же некоторые МФЦ предоставляют проверочную информацию по услугам и талонам (можно дистанционно получить результат).
Услуги МФЦ – платные или нет?
Первые многофункциональные центры первоначально появились в крупных российских городах. Они позволяли жителям мегаполисов пользоваться государственными и муниципальными услугами в режиме «одного окна», а не бегать между различными инстанциями. Сюда приходят чтобы оформить прописку, перейти в другой пенсионный фонд, зарегистрировать ИП или подать заявление на получение того или иного пособия. Сегодня многофункциональные центры (МФЦ) появились во многих российских городах, и даже в небольших населённых пунктах. И многие люди задаются вопросом, услуги МФЦ – платные или бесплатные?
Услуги МФЦ абсолютно бесплатные
Многие люди склонны считать, что услуги МФЦ предоставляются в платном режиме, так как обеспечивают дополнительное удобство для населения. Основания для таких раздумий действительно есть, так как многие структуры работают исключительно себе во благо. Что касается многофункциональных центров, то они предоставляют государственные и муниципальные услуги, и работают они бесплатно. Это прописано в законе об МФЦ, поэтому брать деньги с населения никто не будет.
Государственные и муниципальные услуги оказываются населению бесплатно. Поэтому вы можете смело посетить ближайший МФЦ и воспользоваться теми услугами, которые вам нужны. Фактически, многофункциональные центры являются некоторым государственным посредником между потребителями и различными структурами. И их работа нацелена на то чтобы избавить заявителей от беготни по инстанциям. Заявители должны сделать лишь следующее:
- Записаться в МФЦ на приём или постоять в небольшой очереди (обычно окон много);
- Сдать специалисту МФЦ подготовленный набор документов;
- Получить результат в обозначенные законом сроки.
Если услуга по каким-то причинам не оказана, заявителю должны выдать мотивированный отказ (не устный). Как будут передаваться документы по инстанциям, кто будет этим заниматься – заявителя это волновать не должно.
Платные услуги МФЦ
Почему за некоторые услуги МФЦ всё-таки берут ту или иную сумму? Всё дело в том, что за ряд операций предусмотрена государственная пошлина. И если её не оплатить, то документы просто не примут. То есть, вы тратите деньги на не оплату действий МФЦ, а оплачиваете предусмотренную Законодательством России пошлину. Например, за регистрацию ИП государственная пошлина составляет 800 рублей. В некоторых МФЦ имеются даже небольшие отделения банков, что позволяет оплатить ту или иную пошлину прямо на месте, без поисков ближайшей сберкассы.
Таким образом, вопрос о том, платные услуги МФЦ или бесплатные, вас волновать не должен. Вы оплачиваете только госпошлины, но брать какие-то дополнительные деньги с вас не имеют права – услуги МФЦ предоставляются бесплатно.
На данный момент, с помощью Многофункционального Центра (МФЦ), граждане Российской Федерации могут получить порядка 350 различных видов государственных услуг и ежегодно их количество растет, в зависимости от региона обращения. И это неудивительно, ведь данное учреждение значительно облегчает задачу наших граждан по оформлению различной документации.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Рассмотрим, какие изменения по предоставлению услуг МФЦ произошли в 2018-2019 году
- С 01.02.2018 граждане городов с количеством жителей свыше 100 тысяч, имеют возможность оформить с помощью МФЦ заграничный паспорт нового образца. Однако с 01.09.2018 данная услуга постепенно вводится и в городах с численностью населения свыше 50 тысяч человек (постановление Правительства РФ №104 от 31.01.2017)
- Установлен список государственных услуг, которые должны обязательно предоставляться в любом филиале Многофункционального Центра (распоряжение Правительства РФ №43 от 19.01.2018). Услуги, входящие в данный список, должны быть оказаны независимо от места проживания гражданина, то есть по принципу экстерриториальности. При этом имеется некоторое примечание о том, что предоставление услуги возможно только при наличии договора о сотрудничестве между МФЦ и тем ведомством , в котором гражданину необходимо получить услугу/оформить документы и тд. В связи с этим желательно заранее обратиться по телефону в выбранное с уточнением по оказанию необходимой услуги.
Важным нововведением является то, что результат по оказанию услуги, входящей в основной перечень, выдается непосредственно в Многофункциональном Центре. Ранее заявитель мог лишь подать запрос в МФЦ, а итоговый результат получить самостоятельно и только в соответствующем учреждении.
Платные и бесплатные виды услуг в МФЦ
Все виды государственных услуг обеспечиваются в Многофункциональном Центре на бесплатной основе . Но есть оплата, которую должен внести заявитель – государственная пошлина , взимаемая за предоставление юридически значимых действий (ст.333.33 НК РФ).
На основе МФЦ не запрещается оказание дополнительных платных услуг . Они могут осуществляться как самими работниками филиала, так и теми организациями, которые ведут свою деятельность в этом же помещении. Пример некоторых из них:
- помощь по заполнению документов: заявления, заполнение налоговых деклараций и пр.;
- услуги, с применением технического оснащения: сканирование, ксерокопия документов, распечатка с персональных электронных носителей заявителя;
- различные в иды юридических услуг: учредительная документация, заполнение или составление договоров, а также разновидности нотариальных услуг;
- услуги по бизнес-планированию и пр.
Все перечисленные платные услуги предоставляются только по желанию самих граждан. Сотрудники Многофункционального Центра не имеют права требовать плату за их оказание без предупреждения о возможной дополнительной стоимости той или иной услуги.
Основные услуги, предоставляемые в МФЦ
За последние несколько лет, выявлены основные государственные услуги, которые наиболее востребованы у граждан и могут быть оказаны в Многофункциональном Центре. Вот лишь некоторые из них:
№ Наименование услуги Орган, предоставляющий услугу 1 Выдача (замена) российского паспорта:
- по достижении 14 лет;
- по достижении 20 (45) лет;
- в связи с изменением ФИО;
- при повреждении, износе и пр.
МВД 2 Выдача загранпаспорта старого и нового образца 3 Выдача водительского удостоверения международного образца 4 Выдача архивных документов: справок, выписок, копий Ведомственный архив 5 Выдача ключей простой электронной подписи (ЕСИА) для получения госуслуг в электронном виде Комитет по информации и связи 6 Выдача сертификата на материнский капитал ПФР 7 Выдача и аннулирование охотничьих билетов Комитет природопользования 8 Выдача полисов ОМС ТФОМС 9 Выдача свидетельства многодетной семьи Местная администрация 10 Выдача справок об отсутствии судимости МВД 11 Выдача справок о том, подвергалось ли лицо административному наказанию в связи с применением психотропных (наркотических) веществ 12 Выдача справки о регистрации (о составе семьи) Районное жилищное агентство 13 Выдача (замена, получение дубликата) СНИЛС 14 Выдача справок о размере пенсий 15 Выплата пенсий по государственному пенсионному обеспечению 16 Государственная регистрация:
- заключения брака;
- расторжения брака;
- рождения;
- смерти;
- усыновления (удочерения);
- установления отцовства
Отдел ЗАГС 17 Госрегистрация прав на недвижимое имущество Росреестр 18 Госрегистрация юридических лиц, ИП, КФХ ФНС 19 Единовременное пособие по рождению ребенка Местная администрация 20 Заключение (изменение) договора социального найма Жилищный комитет 21 Занесение в реестр записи о парковочном разрешении инвалида Комитет по транспорту 22 Зачисление ребенка в детский сад Местная администрация 23 Информирование граждан:
- о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования;
- о предоставлении социальных услуг
ПФР 24 Информирование и консультирование по вопросам трудового законодательства Роструд 25 Консультирование по вопросам защиты прав потребителей Местная администрация 26 Пособие по беременности и родам 27 Предоставление данных об административных нарушениях в области ПДД МВД 28 Предоставление адресно-справочной информации 29 Предоставление официальной статистической информации Росстат 30 Предоставление заинтересованным лицам данных бухгалтерской отчетности организаций 31 Предоставление сведений о зарегистрированных организациях Минюст 32 Предоставление сведений из:
- ЕГРЮЛ;
- ЕГРИП;
- реестра дисквалифицированных лиц
ФНС 33 Предоставление сведений из ЕГРН Росреестр 34 Прием отчетности по страховым взносам и подтверждающей документации ФСС 35 Прием заявлений от граждан о формировании и инвестировании пенсионных накоплений ПФР 36 Признание жилья непригодным для проживания Жилищный комитет 37 Проведение экзаменов на право управления ТС и выдача водительских прав (только для граждан РФ) МВД 38 Разрешение органа опеки и попечительства:
- на вступление в брак;
- на совершение сделок с имуществом подопечного;
- на заключение трудового договора с гражданином, не достигшим 14 лет.
Местная администрация (отдел опеки) 39 Распоряжение средствами материнского капитала ПФР 40 Регистрация автомототранспорта и прицепов МВД 41 Регистрационный учет граждан по месту пребывания (жительства) 42 Регистрация физических лиц:
- вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию в добровольном порядке;
- выступающих страхователями и обязанных уплачивать взносы по договорам ГПХ;
- заключивших трудовой договор с работником.
ФСС 43 Субсидии на оплату коммунальных услуг и жилого помещения Жилищный комитет 44 Установление:
- пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
- федеральной доплаты к пенсии;
- ежемесячной выплаты отдельным категориям граждан
ПФР МФЦ предоставляет множество услуг по оформлению документов для разных инстанций. Суть учреждения заключается в централизованности, что существенно облегчает задачу по сбору, подаче или получению нужных бумаг, справок, свидетельств.
Однако не все и далеко не всё знают о деятельности МФЦ. В частности, людей интересует вопрос «какие справки можно получить в МФЦ?».Виды справок для получения в МФЦ
В центре можно получить документ, только если запрос на его получение был оформлен ранее в этом же МФЦ. Оформленную в ЖК справку по форме 9 нельзя получить в МФЦ, её выдаёт организация, принявшая заявку.
В целом, центры широко сотрудничают со многими государственными инстанциями, оказывающими услуги для населения. Среди них:
- Росреестр;
- Паспортный стол;
- ЗАГС;
- Городская администрация;
- Налоговая служба;
- Пенсионный фонд;
- Служба социальной защиты населения;
- Страховые организации;
А со многими инстанциями взаимодействие только налаживается или планируется.
Благодаря такому сотрудничеству, любой гражданин может в режиме «одного окна» получить всю необходимую информацию, подать документы и получить ожидаемый результат. Например, для оформления ИП необходимо посетить три инстанции – Налоговую, ПФР и Соцзащиту. Оформляя предпринимательскую деятельность через МФЦ можно обойтись одним визитом в учреждение.
Наиболее часто люди обращаются за такими документами во многофункциональные центры:
- Форма 9 (о составе семьи);
- Выписки из домовой книги;
- Замена документов по срокам или в связи с утерей (паспорта, права, полисы, свидетельства и т.д.);
- Оформление рождения ребёнка;
- Всё, что касается регистрации по месту жительства или пребывания;
- Оформление разрешений на охоту;
- Выход на пенсию;
- Регистрация имущества;
- Дарение, наследство;
- Визовые вопросы и мн. др.
ВАЖНО ! В каждом регионе и городе МФЦ сотрудничают с определёнными государственными учреждениями и их список может отличаться в разных городах и регионах. Возможность оформить интересующий вас документ необходимо уточнять непосредственно в центре по месту подачи документов.
Государственные услуги рядом с домом – такая возможность появилась у россиян совсем недавно. Причем их перечень довольно велик, большинство из них абсолютно бесплатны, за исключением тех, за которые предусмотрена оплата госпошлины. Так что можно сделать в МФЦ, не обращаясь в другие ведомства и государственные организации?
Как работает структура многофункциональных центров
Раньше, чтобы получить гражданский или заграничный паспорт, водительское удостоверение либо справку о составе семьи, нужно было обращаться в разные государственные или муниципальные организации, простаивать в живой очереди и потратить много личного времени.
Но с открытием МФЦ (вначале в столице, а постепенно даже в небольших городских поселениях), у граждан
пропала необходимость посещать государственные органы для получения официальных документов того или иного подразделения власти.
Нужно знать : Работа структуры многофункциональных центров заключается в отправке запросов в органы муниципальных или федеральных властей, сами они не изготавливают никакие документы, а только являются посредниками между гражданами и исполнительными подразделениями того или иного ведомства.
Организация запросов построена очень прозрачно: гражданин подает заявление на оформление необходимого ему документа, специалист связывается по межгосударственным каналам с нужным ведомством, пересылает в электронном виде копии документов для оформления запроса. Через несколько дней посетитель может забрать готовую документацию в МФЦ
Итак, в статье можно узнать, какие документы можно сделать в МФЦ.
Перечень предоставляемых услуг МФЦ
В центре можно оформить личную документацию такого характера:
- по истечению срока действия получить новое удостоверение личности (общегражданский паспорт);
- по необходимости оформить паспорт для выезда за рубеж;
- получить или заменить водительское удостоверение (если окончен срок его действия);
- подать заявление на оформление автогражданской ответственности перед другими участниками движения (полис ОСАГО);
- заказать выдачу разрешения на применение вооружения различного типа или вступить в общество охотников;
- сделать запрос о выдаче документов, подтверждающих или опровергающих судимость или отсутствие уголовного преследования;
- получить архивные документы о ранней трудовой деятельности (необходимы для оформления пенсии).
Семейный спектр услуг представлен оформлением определенных документов, что делают в МФЦ в этом направлении:
- получение пособия на детей, в том числе после появления на свет нового гражданина или материнского капитала, если возникли для этого все необходимые условия;
- подать заявление в Пенсионный фонд на открытие личного счета с выдачей СНИЛС;
- записать ребенка в дошкольное или школьное учреждение;
- получение свидетельств о рождении или смерти граждан, оформляемых через ЗАГС, в том числе о заключении или расторжении брачных отношений, смене личных данных.
А какие документы можно получить в МФЦ по финансовым запросам?
- оформление надбавок к пособиям или льгот для определенной категории граждан;
- получения социальной материальной помощи от государства;
- оплата транспортного, земельного или имущественного налога;
- подача ходатайства для начисления пенсии по старости или инвалидности, на выдачу социальной карты москвича.
К жилищным услугам можно отнести:
- оформление постоянной или временной регистрации по месту проживания;
- внести новые сведения в домовую книгу или аннулировать ненужные записи о выбывших гражданах;
- оформление субсидий на оплату коммунальных услуг, провести платеж или перерасчет;
- регистрацию сделок в Росреестре с недвижимыми и движимыми объектами;
- оформление кадастрового или технического паспорта на квартиру или другой жилой или нежилой объект;
- оформить разрешение на возведение загородного дома, пройти регистрацию готового строения в Росреестре.
К медицинским услугам относят:
- оформление договора на получение врачебной помощи по ОМС;
- записаться в режиме онлайн к любому медицинскому специалисту.
Также здесь можно подать запрос на выдачу кредита, регистрацию ИП или общества с ограниченной ответственностью.
К сведению: Граждане могут получить дополнительную информацию на сайте ггосуслуг, например, о том, где можно оформить необходимые документы. Тогда как в МФЦ на месте предоставляются развернутые сведения о том, что для этого необходимо и как сделать запрос через эту структуру.
Кто может подать запрос в госорганы?
Таким правом обладают:
- лица совершеннолетнего возраста, имеющие российское гражданство;
- родители или опекуны несовершеннолетних детей, если необходимо сделать запрос от их имени (справку о начисленном налоге, например);
- лица других государств, имеющие временную регистрацию на территории Российской Федерации;
- представители коммерческих структур: ИП и др. бизнес компаний;
Важно! Многие задаются вопросом – а сколько стоят услуги МФЦ? На самом деле все деловые бумаги оформляются бесплатно за исключением отдельных видов личных документов.
Сроки готовности документов
Некоторые подразделения предоставляют дополнительную бесплатную услугу – отправку sms информирования на личный телефон инициатора запроса, правда, компания мобильной связи снимет деньги за доставку сообщения.
